學生提問及回答類型

為了進一步分析學生提問及回答的狀況，研究者依據學生所有的提問及回答 內容進行分類，以瞭解學生在不同子單元中，各種提問類型及回答類型的分佈情 況，以及不同提問類型所引發出的回答類型關係為何，及在學習上可能的效益。

一、提問類型

1. 課內事實性問題 (Q1)

這類型的問題偏向知識的回憶，通常有固定且較不具爭議的標準答案。

另外有些學生也喜歡設計類似填充題方式來考其他同學，通常答案都非常直 接，不需要理解特別的概念，只需要回憶教學者上課的內容或者教材中的事 實性知識即可作答，這樣的問題研究者將其歸類為課內事實性問題。例如：

610220 提問：記憶單元中的動態隨機存取記憶體和靜態隨機存取記憶體 的英文中都有 RAM，那 RAM 是什麼??

610205 提問：

輸入單元主要是負責將指令.資料傳送到_____單元??

輸出單元顧名思意就是負責把電腦處理的________輸出??

(________________)和控制單元合稱中央處理器(CPU)??

2. 課內應用性問題 (Q2)

這類型的問題形式比較多變化，有些學生會針對課內所提到的專業名詞

進行相關比較，或者要求同學針對概念性問題進行進一步解釋。另外有些同 學在課堂上無法理解教學者的講解時，也會在課後利用 QBISS 提出問題向其 他同學求助。研究者將這樣類型的問題歸類為課內應用性問題，例如：

610201 提問：匯流排為導線所組成的 CPU 內部的溝通管道 匯流排又 可分為內匯流排以及外匯流排 然而這兩者有何不同??

610243 提問：請問快閃記憶體 是不是 等於 快取記憶體 ? 這怎麼區分?

610216 提問：平行埠.序列埠是什麼?? 老師雖然有講解 但我有聽沒懂

這類型的問題，可以幫助教學者追蹤學生的學習狀況，教學者可以透過 這些問題，瞭解學生對於哪些概念尚未釐清，以及最大的困難點出自何處。

而學生在 QBISS 系統上對此類型問題的反應，教學者也可以將其當成是否在 課堂中再進行補充教學的重要依據；若大部分學生對此問題都同樣表示感到 困惑，那教學者便應該在課堂上進行補充，但大部分學生如能順利回答，則 代表此概念已經被大部分學習者所吸收。

3. 課外應用性問題 (Q3)

這類型問題與課內應用性問題(Q2)一樣，屬於高層次思考的問題，學生

的提問可能針對兩個名詞作比較，也可能提出自己的迷思概念，例如：

610206 提問：請問一下 關於電腦記憶體與網路的關聯 是不是 記憶體 容量越少 網路跑越慢??

這位學生的問題，充分顯現了他對於電腦硬體與電腦網路兩者之間的迷 思概念，在高職一年級的計算機概論課程中，雖然包含電腦硬體及電腦網路 概念的課程，但學生還是可能會出現教學者無法預期的問題以及迷思概念；

而這樣的迷思概念，通常也可能屬於跳脫教材範圍的課外應用性問題，所以 學習者在課後利用提問式教學支援系統 (QBISS) ，便可以不用受限於上課 時間及教材內容，盡情地發表自己遇到的困難和迷思問題。

另外，有些問題屬於專業性的問題，而非一般性的計算機概論知識，可 能問題本身有一定難度，也相當重要，但卻超出課程範圍。這樣的問題通常 少有機會出現在學生的課堂提問中，研究者將此類型的問題歸類為課外應用 性問題，例如：

610218 提問：課本上寫 在 IC 晶片形成之前，是一個圓形盤上生成核心 的電路，這個大圓盤稱『晶圓』製成後才被切割成一片片小的晶片 那為什麼晶圓可以被切割？ 內部的構造不會被破壞嗎？

透過 QBISS 系統，學習者可以加強學習的深度與廣度，其他同學也有機 會在這種類型的提問中學習到教材以外的專業知識。而教學者受限於教學時 間與進度壓力，在正式教學中並無法對此類型問題與相關知識上著墨太多；

透過 QBISS 系統讓學生進行課後的輔助學習，教學者便可以針對此類型問題 在系統上詳加答覆，甚至提供進一步的補充教學內容，不會因為顧慮時間及 進度壓力而有所保留。

4. 課內延伸討論題 (Q4)

學生常在研讀教材內容之後，對於教材中出現的名詞及概念感到困惑及 不解，因為在教材內容中，往往會為了解釋一個專業名詞或者電腦運作原 理，進而引用其它專業名詞，或進一步討論其它相關概念。而這些專業名詞 及概念，可能出現在教材其它單元中，但因隸屬於不同章節，學生可能對於 這些專業名詞以及相關概念混淆不清，因此提出與這些名詞或概念相關的延 伸討論。事實上這些名詞或者概念依然是教材內的重點，有可能是教學者早 已教過，但學習者卻淡忘的先備知識，也有可能是教學者在未來章節才要講 授的重點。這樣的問題類型，研究者將其歸類為課內延伸討論題，例如：

610225 提問：唯讀記憶體(ROM)，最常見的用途，就是存放系統的 BIOS。

『 ＢＩＯＳ 』是什麼？！

在這個提問當中，學生對於 BIOS 不甚瞭解，於是提出問題，而 BIOS 的詳細介紹必須等到電腦硬體單元結束之後，教學進度進行至作業系統單元 時才會更加詳細說明。然而學生此時對於 BIOS 的提問，可以引發學生提早 自主學習，對於作業系統先具有較粗淺的認識，當教學進度真正進行至作業 系統單元時，學習者便可加快知識遷移的過程。

另外有些專業名詞雖然出現在教材裡，但教材重點並非放在這些名詞 上，所以並沒有詳細的介紹或解釋，這時只能靠教學者依照教學經驗與學習 者反應來決定是否再另行補充與講解。但這樣的補充與講解由於並沒有清楚 載明於教材內容中，學生便可能會提出相關的問題，要求其它同學提供更明 確的資訊。例如：

610203 提問：什麼是讀寫頭和讀寫臂...請說明它的功用!!

學習者透過 QBISS 系統進行這類課內延伸討論問題，可以彌補教材的不 足，而教學者也能參考這些提問，作為是否針對專業名詞及相關概念詳加補 充的判斷依據。

5. 課外延伸討論題 (Q5)

此類型問題與課內延伸討論類型提問類似，但在此類問題中所出現的專

業名詞，已經超出課程範圍，亦不是教學進行的重點，教學者不需在課堂中 花費時間再做補充與解釋。研究者將此類型的提問歸類為課外延伸討論題，

例如：

610249 提問：SRAM 的電子元件是 正反器；那什麼是正反器 !?

DRAM 的電子元件 → 電容是什麼 ?

610251 提問：網路連接埠(RJ-45) (RJ-45)的"45"意思是??

表 4-4 為研究者將學生在各單元發表的提問，依照上述的五種提問類型分類 之後的結果，若以全部文章來分類，如圖 4-5 所示，學生提問以課內應用性問題

(Q2) 最多，其它類型問題的比例則相差不多。Q2 和 Q3 這兩種應用性類型的題 目合起來，佔全部文章的 50.66%，超過一半以上的比例；這點與廖玉釵 (民 96) 利 用課堂時間使用 QBISS 系統所進行的研究結果有很大的不同，在該研究裡，事實 性的問題超過七成。這可以說明，當我們給學習者更多時間去理解課程內容及進 行自我反思後，學習者提出的問題可提升至更高認知層次(Blanchette，2001)。

若以不同單元來看，因為教材內容不同，所以五種問題類型分佈的比例也就 不盡相同，但大都以 Q2 類型佔最高比例。比較特別的是，在「CPU 和主機構造」

這一子單元裡，由於教材內容牽扯到許多硬體介面、資訊科技新知的專有名詞，

所以在這單元裡，以課外延伸討論性問題 (Q5) 佔最大比例，如圖 4-6 所示。

表 4-4 學生在不同單元中各種提問類型的提問次數與所佔比例

Q1

單位：ＲＰＭ

傳輸時間：讀寫頭將主記憶體中的資料寫入硬碟內，或是資料由讀 寫頭傳入主記憶體所花的時間。

一般而言，學生在上完課後，若沒有進行小考，較沒有主動複習的 意願，但透過此類型的問題與回答，學生可自行複習上課的重點並熟悉 教材的內容，增進其學習成效。

2. 從教材外搜尋課外相關知識 (A2)

此類型的回答，是由學生自行整理課外資料或者在網路上搜尋相關 資料後再作回答，學生在課後的時間運用 QBISS 系統時，除了將教材熟 習後進行提問與回答之外，也可以有更多時間去接觸教材外的內容與知 識，課外知識的補充有很大的幫助。例如：

610203 提問：課本 2-11 上面的晶片組指的是什麼!?

是位元嗎? 還是其他的東西?

610232 回答：

晶片組的功能：系統核心邏輯晶片組或簡稱晶片組(Chipset)。是一組 被安置在主機板上的晶片，主機板不可或缺的元件，主宰主機板的功

能定位，也是主機板上成本最高的元件（微處理器是後來才裝置上去 的，因此不算是主機板的元件）。晶片組的功能主要是作為 CPU 和其 他周邊、零組件溝通的橋樑，CPU 是負責運算和處理資料，而 CPU 所需的資料或處理完成的資料，都由晶片組負責轉換或傳遞。每一顆 CPU 都需要有一套晶片組搭配，才能順利完成工作。因晶片組是配合

CPU 工作，所以 CPU 的規格也主宰著晶片組的技術發展。說白話一 點就是 CPU 的助理 也扮演在 CPU 與主機板上各部零件溝通的角 色。

雖然此類型的問答對課外知識的補充有所幫助，但我們也發現這一 類型的回答，多是學生從網路上搜尋而來的資料，有時並無法整理出重 點，亦無法針對問題回答，而是直覺地將網路上的相關資料複製、貼上，

如此一來學習者所得到的學習效果將大打折扣，例如：

610217 提問：PCI、和、PCI、Express 有什麼不同?

610217 提問：PCI、和、PCI、Express 有什麼不同?