家長及普通班導師對於國小資源班學生 實施服務－學

研究者為了解家長及普通班導師對於國小資源班學生實施服務

－學習教學方案之接納態度與評價，在服務－學習教學方案前後，針

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對研究對象之家長與任教導師，依照訪談大綱，以半結構訪談的方式 進行個別訪談，藉以了解家長及普通班教師在實驗介入前後，對服務

－學習教學方案之接納態度與評價的改變狀況。

壹、 實驗介入前

一、 家長對服務－學習定義的瞭解

參與本研究的家長，在服務－學習教學方案前進行個別訪談，表 達自己對服務－學習定義的認知與瞭解：

P01：不知道，那是什麼？

P02：是要去做義工嗎？由老師帶著孩子去做公共服務？

P03：應該是要去校外做義工吧？去幫忙弱勢族群？

P04：不知道，我們都配合老師安排。

P05：不知道，上這個課要另外交錢嗎？

（訪 P-20131011）

根據訪談結果，家長普遍不清楚「服務－學習」之定義，研究者 推測，可能因為本校資源班學生的家長忙於工作、照料家庭，較未關 注及留心教育相關趨勢與議題。其中 P01、P04、P05 認為只要不需 額外費用，都相信並配合老師的安排，P02、P03 較為關注孩子教育，

略有提到「服務」的部分，對「學習」的理解，僅為「由老師帶著去 做」，未想到將服務與學習互相連結。

二、 普通班導師對於國小資源班學生實施服務－學習教學方案之 接納態度與評價

針對參與本研究的導師，在服務－學習教學方案前進行個別訪談，

表達對服務－學習定義的認知與瞭解：

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（一） 對服務－學習定義的瞭解

T01： 學生到社區內，為弱勢作服務，之後學習到的知識、技 能或是情意目標。

T02： 由老師設定學習目標，帶著孩子去服務，讓孩子學習付 出、助人。

T03：讓「服務」和「學習」結合，在「服務」的過程中，得到

「學習」的效果。

T04：是要帶孩子去做義工嗎？或者在校內幫忙較低年級的孩子？

應該是由老師計畫，帶著孩子出去服務，達到教育目的吧？

T05： 可以讓孩子展現自己的優勢，利用自己的優勢，去幫助 相對弱勢的人，讓孩子養成助人的好習慣，也可以提升孩子的自信 心。

（訪 T-20131007、T-20131008、T-20131009）

從訪談結果可知，研究者所任教學校中，參與研究的班級導師對 於服務－學習的定義均能包含「服務」及「學習」兩項要素，皆是透 過服務的過程，引導學生學習知識、技能或是情意目標，但較為偏重 於「服務他人」的部分，服務－學習中，服務者與被服務者應為平等、

互惠的關係，而根據訪談結果，教師較以服務者的面向去思考「能得 到什麼」，忽略了被服務者的需求。

（二） 小學生可以進行的服務－學習內容

研究者補充服務－學習的定義後，教師們根據過去的教學經驗，

認為國小生較常做，並且執行度較好的服務－學習內容如下：

T01：幫老師整理資料、整理校園環境、校內幫忙資源回收、美

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化校園、愛心小天使、擔任小老師或是在校外幫忙撿拾垃圾。

T02： 社區內的清潔與勞動服務、社區內弱勢團體的志工。

T03：當愛心小天使，協助一年級的學生及早熟悉校園環境；擔 任小老師，指導功課落後的孩子；愛校服務、社區服務；在家可以幫 忙做家事、照顧年邁長輩。

T04：到社區內的機構幫忙、當志工；協助打掃社區環境；在校 可以做愛校服務，幫忙清掃、美化環境；當班級幹部、小老師或小天 使，協助程度落後的同學。

T05： 班級內的各科小老師、小天使，協助弱勢同學；校園美 化、清掃、維持秩序；到社區機構裡服務、清掃社區環境、幫忙做回 收；在家幫忙做家事、照顧弟妹。

（訪 T-20131007、T-20131008、T-20131009）

歸納訪談得到的結果，教師們認為國小學生適合進行的服務－學 習項目可分為以下三類：

1. 家事服務：幫忙做家事、照顧年邁長輩、照顧弟妹。

2. 學校服務：擔任班級幹部、愛心小天使（協助班上弱勢同學、

低年級）、擔任小老師（協助班上弱勢同學）、幫老師整理資料、

整理校園環境（清掃、美化、資源回收）。

3. 社區服務：社區內的清潔與勞動服務、在校外幫忙撿拾垃圾社 區內弱勢團體的志工。社區服務；到社區內的機構幫忙、當志 工；協助打掃社區環境；到社區機構裡服務、清掃社區環境、

幫忙做回收。

（三） 國小資源班學生可以進行服務－學習嗎？

研究者進一步訪談教師，認為班上的資源班孩子能夠進行上述哪

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些服務－學習內容，訪談內容如下：

T01：維護校園環境、校內幫忙資源回收、或是在校外幫忙撿拾 垃圾，一些勞動為主的服務應該都可以，在家裡可以多做家事。他還 蠻喜歡照顧小弟弟小妹妹的，應該也可以幫忙照顧低年級小朋友。

T02： 社區內的清潔與勞動服務。如果是資源班學生的能力，

那麼在家裡做些家事服務應該比較合適。

T03：可以做清掃為主的愛校服務、社區服務；在家可以幫忙做 家事，幫忙家裡分擔事情，對他們來說最實際了。

T04：（面露為難）協助打掃社區環境；幫忙清掃校園，做一些 比較簡單的，做做家事。不過我希望他能先把自己份內的事情做好。

T05：校園清掃；清掃社區環境、幫忙做回收；在家幫忙做家事。

（訪 T-20131007、T-20131008、T-20131009）

說到班上的資源班孩子能夠進行哪些服務－學習，一些教師在第 一時間皺起眉頭，認為資源班孩子連自己的事情都未做好，應以自己 該做的事情為主，但大多數教師仍然認為資源班學生能力雖落後於一 般同儕，也有能為他人服務、貢獻之處。

貳、 實驗介入後

在服務－學習教學服務結束後，研究者和家長進行一對一的半結 構式訪談，整理訪談內容如下：

一、 家長對服務－學習教學方案的評價

P01：真的很謝謝老師，當初沒有想到這個課程吼，會有這樣的 結果啦！現在孫子都變貼心了，真的很好！可惜他就要畢業了，也不 知道之後還有沒有機會做這些服務？

P02：原本對這個課程的實施也是半信半疑，不知道會不會有效

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果，不過想著應該也沒有損失就嘗試看看，後來 S02 的改變超乎我們 的預期，很高興 S02 能夠有這個不一樣的課程體驗。

P03：沒有想到會有這樣的效果，我和他媽媽想，之後是不是也 多帶他去參加不同的志工服務，看能不能延續這個效果。

P04：覺得這樣的課程很不錯，之後如果有的話也可以讓他加入。

P05：很好，以後可以繼續嘗試。

（訪 P-20140619）

家長對服務－學習課程皆給予了正面的回饋，大多數的家長表示 原先沒有預期有這樣的結果，但後來小孩的改變是令他們欣喜而滿意 的，未來如果有類似的教學方案，他們也希望能讓小孩參與，其中一 位學生的家長則更積極地希望帶小孩出去參與志工服務，連帶提升了 家長的服務熱忱。

二、 普通班導師對服務－學習教學方案的評價

T01：觀察到孩子好的變化，讓我還蠻驚訝的。對於讀書他不太 在行，每天看起來都很消極，昏昏欲睡，加上偷竊行為令人頭痛，但 現在他能夠用比較好的方式和人互動，我覺得很好。

T02：用中午午休上課對他的體力有些影響，下午時間可以感覺 他有點昏沉，如果這個課程能夠挪到其他時間去上，我覺得會更好。

T03：他在學校的改變不明顯，但我認為如果可以得到家長支持，

讓學生出去對社區的一些機構進行直接服務，孩子應該能夠有更深的 體悟吧。

T04：因為上這個課程，他午休都沒辦法留下來補作業，是讓我 蠻頭痛的。原先是希望看他能不能為了午休要去上課，提早把作業補 完，結果更以上這個課為藉口，吃完飯就一溜煙不見了。

T05：真的很謝謝你們，辛苦了，孩子進步很多，乖很多，現在

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跟同學處得比較好，我也感到很欣慰。

（訪 T-20140620）

統整普通班導師之訪談結果，其中四位導師認為針對國小資源班 學生進行服務－學習教學方案是可行且有正向效果的，但建議改採其 他時段進行教學、對社區內機構進行直接服務，期能提升教學成效。

根據以上對家長及普通班導師的訪談結果，在服務－學習教學方 案執行之前，家長及普通班導師對服務－學習教學方案的內涵不太瞭 解，也對服務－學習教學方案可能產生的效果存疑，但經過研究者的 說明，及學生接受了服務－教學方案之後，家長皆對其學習成效感到 滿意，多數家長及普通班導師對服務－學習教學方案抱持正面的評價 及看法，也希望未來學生能夠繼續進行服務－學習，其中兩位導師認 為服務－學習教學方案從服務場所類化至學校的效果不明顯。