服務－學習教學方案對資源班學生 自我概念成效之分

本節主要探討服務－學習教學方案對國小資源班學生自我概念 之影響，分析在實驗教學後，研究對象在自我概念的變化。本研究使 用之量化評量工具為「國小學生自我概念量表」，輔以質性資料加以 驗證。

壹、 量化結果

由表 4-5「研究對象在國小學生自我概念量表之前後測結果分析 表」，可看出五位研究對象中，S01 在五個向度及總分，後測均較前 測分數高；S02 的家庭自我、學校自我分數顯著提升；S03 的心理自 我顯著提升；S04 的家庭自我、學校自我顯著提升；而 S05 的分數則

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持平，且有小幅退步。

表 4-5

研究對象在國小學生自我概念量表之前後測結果分析表

研究對象 生理自我 心理自我 家庭自我 學校自我 道德自我 總分

前測 後測 前測 後測 前測 後測 前測 後測 前測 後測 前測 後測

S01 11 13 21 23 12 17 13 18 19 23 76 94 S02 15 24 22 19 19 29 10 29 29 30 95 131 S03 13 14 10 17 25 22 15 18 21 25 84 96 S04 20 16 14 19 13 30 17 27 26 26 90 118 S05 22 15 22 19 25 25 14 16 27 25 110 100 平均 16.2 16.4 17.8 19.4 18.8 24.6 13.8 21.6 24.4 25.8 91 107.8

表 4-6

研究對象在國小學生自我概念量表之前後測結果檢定摘要表

分量表向度 前測 後測 差異

生理自我 16.2 16.4 +0.2

心理自我 17.8 19.4 +1.6

家庭自我 18.8 24.6 +5.8

學校自我 13.8 21.6 +7.8

道德自我 24.4 25.8 +1.4

總分 91 107.8 +16.8

如表 4-6 所示，研究對象在整體自我概念總量表及五個分量表的 平均評定等級均有提升，總量表平均評定等級從正向的 91 分進步到 正向的 107.8，進步了 16.8 分。從分量表來看，「生理自我」之平均 評定等級從正向的 16.2 提升為正向的 16.4，進步了 0.2；「心理自我」

之平均評定等級從正向的 17.8 提升為正向的 19.4，進步了 1.6；「家 庭自我」之平均評定等級從正向的 18.8 提升為正向的 24.6，進步了

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5.8；「學校自我」之平均評定等級從負向的 13.8 提升為正向的 21.6，

進步了 7.8；「道德自我」之平均評定等級從正向的 24.4 提升為正向 的 25.8，進步了 1.4。研究結果顯示，服務－學習教學方案對研究對 象整體自我概念有所助益，尤其「家庭自我」及「學校自我」的提升 情形較為顯著。在五位研究對象中，S03 及 S05 自尊心極強，認為自 己比別人厲害，很難接受他人的建議或善意提醒，在自我概念量表前 測時，作答與實際狀況並不符合，過於「美化」。而經過了教學介入 後，S05 在後測填答問卷時，作答較為貼近實際狀況，研究者認為雖 其自我概念分數降低，但 S05 對自己的能力有更正確的認知，亦是一 種進步。

貳、 質性結果

Rogers 於 1890 年提出自我概念是主觀的，個人對自己的看法未 必與自身的客觀條件相符合，他人的看法不能直接代表個體的自我概 念（引自郭為藩，1996），但個人與週遭人和環境的關係會影響個體 的自我概念（張春興，1989），為確定本研究之社會效度，研究者在 服務－學習教學方案結束後，針對普通班導師、家長進行訪談，了解 介入後研究對象與周遭環境的關係是否有所改變，可能進而改變個體 的自我概念，同時針對研究對象進行訪談，相互對照，並將結果整理 如下：

一、 研究對象之導師個別訪談內容

研究者提問：就您的觀察，在接受服務－學習教學方案後，研究 對象在班級中與導師、同儕的關係是否有什麼改變呢？

T01： 原先 S01 在班上沒有交往較深入的朋友，他常常會用食 物、文具或是新奇的小東西來吸引同儕的目光，可是如果沒有這些東 西，同儕就不太親近他、和他說話，他也不太知道如何適當的與同學

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互動，更依賴這種方法，但是小孩子的經濟能力哪有辦法常弄到一堆 新奇有趣的東西？所以有時候他就會去偷安親班小朋友的東西，拿來 學校炫耀，要不然就是偷學校同學的東西，拿去安親班炫耀，或是偷 偷摸走老師的東西也是有的。

我觀察到他這幾個月以來，雖然還是有用這個方法吸引同學，但 有時候他會觀察周遭的人，問人家「需不需要幫忙」，通常同學會很 開心的接受，有時候同學會很驚訝「這個你會？」也會順便跟他聊一 聊，可以看得出來他很開心，也喜歡這樣的方式。我認為這是一個好 的開始，讓他知道能用不同於物質、利誘的方式跟其他人互動。至於 對老師，其實他一直都會很積極幫忙，只是之前他不會問，看到我好 像有需要幫忙，就會直接出手，有時候我並不需要，或者是我有計畫 要讓別人去做，他擅自幫忙，有時候會被我制止，他會一直問：「為 什麼不行？」但後來他變成會先問問看：「老師有需要幫忙嗎？」如 果我說有需要，他才會幫忙，而不是像以前那樣直接搶過去做，我感 覺他現在比較知道幫忙也需要看別人的需求、尊重別人的意願，有因 此稱讚他，他有點靦腆也很開心。嗯，整體而言，他和班上老師、同 學的互動都變得比較好，下課也漸漸有些同學會和他聊天、邀他一起 去操場玩，他的笑容變多了。

T02： 之前 S02 很常哭，被老師講兩句就紅了眼眶，幾乎每天 每節下課跟同學玩，都是哭著回來的，他會跟我告狀，說都是同學欺 負他、排擠他，可是我叫那些學生過來問，他們都說沒有啊！一臉無 可奈何的樣子，喔！真是受不了！其他的同學就說，S02 玩的時候都 沒有按照規則，他們只是提醒 S02，S02 就一副深受打擊的樣子，大 哭大叫說：「你們都針對我！我再也不要跟你們玩！」幸好我們班的 孩子都還算包容啦，會嘗試跟他解釋啊，只是通常他都不聽，就自己

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哭著回教室找我告狀了，他們無奈，我也無奈。每天都處理不完。

不過這一個月來這些事情頻率有變少了，下課時間大家一起玩，

S02 還是會搞不清楚狀況，同學跟他講，他比較願意接受了，不會動 不動就哭然後來找我告狀，他狀況穩定，同學也比較樂意和他互動。

現在我跟他說怎樣做不對要改的時候，他倒是也不會一下就紅眼眶了，

感覺他比較能夠接受別人的意見，不會像之前那樣，簡直是玻璃心。

對了，你們那個課程不是要幫助人嗎？我之前就在想 S02 已經太 雞婆、太喜歡幫助人了，自己的事情都沒做完、沒做好，常常人家沒 有要他幫，他會自己搶過去，別人常常抗議、不接受啊，他也是一臉 委屈到不行的樣子，覺得自己熱心要幫忙為什麼被拒絕。但現在他都 會先問，「老師請問你需要幫忙嗎？」「某某你要不要我幫忙？」我通 常想說他有知道要先問，為了鼓勵他就讓他做了，他很喜歡能幫上忙 的感覺；至於同學，有時候會讓他幫忙、有時候不會，不過就不會像 以前那樣搶來搶去，他如果被拒絕，就摸摸鼻子算了，怎麼說，我覺 得就是他現在跟其他人相處比較和諧、少起衝突，他的情緒也穩定多 了，我有稍微鬆一口氣。

T03：S03 啊，有時候他說的話也很奇妙，就是在跟老師詭辯，

可是又不是真的有道理。我也覺得很奇怪，他的能力不是特別好、動 作又非常慢，可是他還是覺得自己非常厲害，不知道是哪裡來的自信，

可能就自我感覺太良好了（苦笑），有時候老師指正他，他會整個卡 住，鑽牛角尖，不斷重複「咦～明明是這樣子才對啊？」「咦～沒有 錯啊？」跟他怎麼講都講不聽，很頭痛。他認為自己都對、沒有問題，

這就是最大的問題啊！這樣自信過剩，跟其他人認為的落差那麼大，

也感覺不是什麼好事，他很難接受其他人的建議，死不認錯，這樣要 怎麼進步？跟老師是這樣子，跟同學更是不得了，同學有時候是好心

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的提醒他喔！他自己卡住、搞錯別人給的建議，然後又要罵人家「亂 出主意」、「說謊」，同學都很討厭他。我覺得他的那種高自尊，是武 裝出來的、不是真的，他不能夠接受自己沒有他想像的那麼棒，但我 們就是要接受事實，接受自己有要改進的地方，才能夠進步不是嗎？

而且他認知到的自己跟別人認知到的他落差那麼大，他應該也很難開 心吧？

嗯～這段時間，我覺得他的改變沒有很明顯，跟同學還有老師的 關係都還是這樣，革命尚未成功，我們尚須努力（笑）他有比較積極 想幫忙別人倒是真的，會想要替別人出主意，只是可能幫忙的態度讓 同學不舒服，所以同學還是不太接受他。

T04：說到 S04 我就頭大，作業不交、訂正不寫，從期初到期末 都這樣，你問說他下課和同學互動有沒有比較好？但他都被我罰一直 在教室後面補作業、補訂正，也沒有時間和其他同學互動……他光做 他自己的事情都做不完了。

T05： S05 給我的感覺是進步很多，之前他一直會黏著大人，就 在老師周圍繞啊繞的，想要吸引老師注意、和老師說話，但是大多都 會被趕開，可能他也不太會跟其他同學互動，常常起爭執，別人如果 對他的行為不認同，提醒他，他會很生氣，完全不理會，若是老師指 正他，他也會明顯受挫、轉身不理老師，感覺就是自尊過高，不能接 受自己被人家指正，尤其是當著同學的面被指正，他完全不能接受。

之前上課的時候他會力求表現，一直舉手想發表，如果沒有被點到，

就會很不高興…同學不喜歡他，連老師也很難接受他這樣子，下課常 常都是孤孤單單的一個人。

不過前陣子，他舉手，我沒有點他，他自己默默的放下，沒有表 現出不悅的樣子，下課的時候他跟我說：「老師，我現在知道就算這

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個我會，也要給別人機會，給別人表現的機會，不能都是我講，我有 忍住。」他看起來對自己這樣的行為很滿意，我也覺得驚豔！同時，

在老師、同學給予他一些意見的時候，他反駁、生氣的頻率與強度都 降低了一些，比較願意按照其他人的意見去做，下課時偶爾會看到有 同學願意和他一起玩，也跟科任老師處得比較好了，會主動問老師、

其他同學有沒有需要幫忙。看起來有比期初的時候快樂，情緒也比較

其他同學有沒有需要幫忙。看起來有比期初的時候快樂，情緒也比較