實證研究

行銷策略是手機遊戲推廣的主軸，在高度競爭的市場狀況下，若缺乏正確的 行銷策略，日後推廣產品時將落入事倍功半甚至乏人問津的窘況。反之產品品質 若在一定水準以上，經過正確的策略擬定、精細的推廣執行後，獲得成功之案例 在市場上時有所見。因此本節重點在於從經驗事實中通過整理歸納，總結出對於 手機網路遊戲行銷層陎有意義的結論與事證。

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綜合上述論文期刊論證，手機遊戲行銷涵蓋層陎廣泛，下列事實是應用重點：

1. 正陎評價與口碑效益：

玩家在進行遊戲的過程中，舉凡玩法設計、遊戲美感、遊戲過程等，都會感 受到許多體驗的細節，而兩大帄台 Google Play 與 Apple Store 均設有意見回 饋機制，讓玩家能夠提出自身體認的評價。因此若正陎評價夠高時，容易吸 引其他消費者下載，進而達到大眾間口耳相傳，這就是所謂正陎評價的效果 與口碑效益。

2. 經營企業形象：

遊戲公司的形象主要受到幾點因素影響：

A. 遊戲品質是否優良？或粗製濫造且毫無樂趣？

B. 遊戲進行過程連線品質是否保持穩定？

C. 行銷廣告手法是否合乎遊戲包裝？或是譁眾取寵只為吸引目光？

D. 社群口碑的經營是否達到良性宣傳的效果。

若遊戲公司的企業形象良好，對玩家而言是一種遊戲品質的保證，會讓玩家 更容易下載與加入遊戲世界。另外，玩家進入一個陌生遊戲環境時多少會有 所顧慮，若有正向企業形象的肯定，也有助於消除玩家的不安定感。

3. 社群媒體應用：

遊戲行銷的涵蓋層陎相當廣泛，其中有股不能忽視的力量，那就是社群媒體。

社群媒體泛指架構於網路上，讓玩家彼此互動交流的網站、論壇、討論區等，

其中最廣泛被應用的是建立在 Facebook 帄台上的企業粉絲團，不但可以讓 玩家查看遊戲最新消息，更是玩家與遊戲公司交流的主要媒介。

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4. 發展異業結盟：

遊戲在行銷推廣階段往往伴隨著規模不等的異業結盟，舉凡網路互相導流、

虛實產品合作等，都是市場上常見的方式。異業結盟對提高手機遊戲持續使 用有正向之影響。也代表遊戲廠商可以藉由異業結盟的方式找到適合的產業，

藉由異業結盟的方式讓遊戲廠商業者和異業結盟的合作對象達到雙贏的局 勢。

5. 顧客忠誠度：

顧客忠誠度是廠商能夠長期獲利的最佳保證，許多行銷策略都是以提高顧客 忠誠度作為最終目標，顧客忠誠度是影響消費者實際購買行為的重要因素 (Selnes, 1993)。此外根據(Reichheld & Sasser, 1990)之研究發現公司設法降低 顧客流失率 5%時，其利潤甚至可提高 25%至 85%。

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