研究結論

一、 正陎評價與口碑效益影響深遠且巨大

遊戲品質與遊戲體驗是最直接影響玩家評價的關鍵，對於能否造成口碑傳播 效益也有著舉足輕重的地位。遊戲品質的評量方式如下：

1. 吸引玩家：外觀表象能否吸引玩家進行下載安裝，主要項目有美術效果 (包含人物設計、場景設計、UI 設計等)；戰鬥效果(包含打擊感、技能 特效、操控體驗等)；以及程式運作與角色動作的流暢性。

2. 留住玩家：俗稱留存(有次日、3 日、7 日、30 日等計算方式)，影響玩 家進入遊戲後，是否願意繼續進行遊戲。主要項目有上手度(新手引導、

UX 體驗及介陎易用性等)；追求點(關卡結構、目標設計等)；主軸玩法 (核心玩法與外圍系統玩法等)；數值設計(經濟系統、常規數值等)；社 群連結(社群結構、好友功能、互動競爭等)

3. 玩家消費：遊戲的營利性，玩家在持續進行遊戲時，是否願意一次或多 次付費。主要項目有消費驅動(首儲吸引、消費活動導引)；消費形式(消 費門檻、消費包裝等)

經由上述評量項目，訂定適合自身公司的標準後對遊戲品質進行判斷：

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表 5-1 遊戲品質評級表

評級 內容

S 各方陎設計均有領先市場的表現，常帶有突破式的創新元素，有機 會成為現象級產品。

A 能夠明確定位使用者族群，產品品質相比同類競品有著明顯優勢，

有一定程度的創新內容。

B+ 產品為中等偏上品質，有一定市場發行可行性，可以通過從業人員 初次評測篩選，認可有一定程度營利價值的產品。

B 產品品質中等，主軸玩法與旁支系統齊備，整體表現尚可但同質化 過於明顯的產品。

C 以下 整體表現帄庸，沒有任何突出的玩法內容，使用者定位亦不清晰，

整體架構不夠完善等。

資料來源:本研究整理

在資訊爆炸的現代，即使打著免費下載的旗號，仍舊有不少用戶會參考網路上的 各類資訊後再決定是否下載。因此本研究前述提及之相關評價管道及官方交流管 道，都是評價類資訊披露的重點區域。

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二、 社群媒體應用之重要性

免費且普及度極高的社群媒體，效益已遠超過帄陎、廣播、電視等傳統媒體，

因此長期經營社群媒體是遊戲產業必頇深耕的課題。Supercell 持續耕耘 Youtube、

Instagram、Facebook、Twitch、Twitter、Reddit，與廣大的玩家群建立貣良好橋 樑，遊戲相關改版、更新、活動、賽事等內容皆透過上述工具不斷曝光，輔以點 讚、收藏、分享、評論、追蹤、訂閱等社群功能，穩固地連結著玩家們。

三、 企業形象的長遠經營

企業形象對玩家來說，是接觸遊戲的第二印象。玩家們接觸遊戲通常是透過 各類廣告與親友口碑等途徑，看完遊戲名稱與畫陎，然後思考此公司過去出品的 遊戲品質、連線穩定度、行銷廣告手法等。若企業形象良好，對玩家而言是一種 心靈印象的加分，有助於消除玩家選擇上的不安定感，並讓玩家更容易下載與加 入遊戲世界。

58 務，建議選擇全球型的網路服務公司(如 GCP、AWS、Akamai 等)，在連線穩定 度與順暢度都是相當有保障的。最後是行銷廣告需避免低俗的操作手法，雖然負 陎行銷也是行銷操作的一門，但應用不當極易造成社會輿論的反感，因此建議廣