第三章 研究架構與方法
第三節 實驗設計與資料分析方法
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第三節 實驗設計與資料分析方法
一、 實驗設計
本研究欲探討受測者在接收到不同訊息框架，是否影響其決策路徑模式，
最終是否造成承諾升級現象。以下分別介紹實驗對象、實驗設計內容、實驗流 程、問卷發放方式與資料分析方法。
(一)
實驗對象
本實驗希望受測者對於軟體專案領域有一定程度的認知，因此限制受測 者必須修習過至少一門資訊管理相關課程或是具有軟體專案開發經驗者。
(二)
實驗設計內容
本實驗內容，以軟體開發專案會面臨的問題為主，實驗參與者會根據不 同的情境，以及面臨不同的問題來決定是否繼續專案。
給予顧客關係管理資訊系統、存貨管理系統、物流管理系統等三個不同 軟體專案，將每個專案接設計成有責任 (T) 與無責任 (F) 的情境。每個情 境下都會收到一題理性與一題感性的問題描述，供其做決策的依據。在受測 者做完決策後，會依據其剛剛決策過程，填寫 8 題決策路徑模式的問項與 4 題驗證自我責任的問項。
表 3-5 訊息訴求操作性定義與問項設計
問卷設計 內容
自我責任 顧客關係管理系統 (a)，存貨管理系統 (b)，物流管理系統 (c) 三個軟體專案皆會設計成有責任 (T) 以及無責任 (F) 的情境 訊息框架 1.感性 (E) 與理性 (R)
2.正向 (P) 與負向 (N) 3.強度:弱中強
驗證決策路徑 在每個決策完，請受測者評估其決策過程。
驗證責任問項 在整個情境結束後，請受測者評估其自我責任程度。
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方案 1:由公司團隊自行開發，可以累積內部的技術與經驗 方案 2:外包給專業廠商，可以吸收廠商的技術與經驗 請問您會採取哪個方案: □方案 1 □方案 2
專案狀況
公司根據您前面的決定進行，但開發的過程中遇到一些技術困難及工作管 理的問題，需要再額外投入更多的財務與人力才有可能順利完成。現在您 面臨抉擇，是否跟公司要求增加預算繼續完成專案，或是終止該專案的開 發。若不繼續原來投資會失敗，若決定繼續，成功會得到獎勵，失敗也會 被處罰，請就下列的問題描述，決定您是否繼續該專案?」
無責任的情境敘述如下：
「 情境一
假設您擔任一家公司的資訊部主管，負責開發一個新的顧客關係管理資訊 系統專案，目前有兩個方案可以選擇：
方案 1:由公司團隊自行開發，可以累積內部的技術與經驗 方案 2:外包給專業廠商，可以吸收廠商的技術與經驗
經由公司管理主管開會討論後，最後決定採用方案 1 購買套裝軟體
專案狀況
在公司採取的方案開發過程中，遇到一些技術困難及工作管理的問題，需要 再額外投入更多的財務與人力才有可能順利完成。現在您面臨抉擇，是否跟 公司要求增加預算繼續完成專案，或是終止該專案的開發，讓該專案失敗，
若不繼續原來投資會失敗，若決定繼續，成功不會得到獎勵，失敗也不會被 處罰，請就下列的問題描述，決定您是否繼續該專案?」
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(5). 責任驗證問項
責任驗證問項參考余曉雯 (2016) 整理 Hackman 與 Oldham 1980 年 代提出的問項為基礎，整理出以下四題，並以五點量表衡量，了解受測對 於有無責任感之情境設計的責任認同，分別為：「非常不同意」、「非常不 同意」、「普通」、「同意」、「非常同意」，如表 3-7 所示。
表 3-7 責任驗證問項設計
編號 敘述
Res1 在上面的決策中，我很在乎決策的對錯。
Res2 在上面的決策中，我覺得我必須負起這個決策的責任。
Res3 在上面的決策中，我覺得我必須承擔這個決策產生的結果。
Res4 在上面的決策中，不論這項專案最後是否完成都與我有關。
本研究將問卷設計成六份如表 3-8 所示，每個受測者皆回答兩種情境 (有責任／無責任)，每個情境中有兩個問題描述 (理性訴求／感性訴求)，在 每次決策完後，接著評估其決策模式，整個情境結束後再回答責任感程度。
總共回答 4*8+2*4+1 (有責任情境需選擇方案) = 41 題，加上一開始的資格 確認以及問卷最後的基本資料填寫，共回答 50 題。
表 3-8 問卷設計
問卷設計 A 卷 B 卷 C 卷 D 卷 E 卷 F 卷
資格確認 1 1 1 1 1 1
情境 Sa Nb Sb Nc Sc Na Sa Nb Sb Nc Sc Na 問題描述-感性 N1 P1 N2 P2 N3 P3 P1 N1 P2 N2 P3 N3 -理性 P1 N1 P2 N2 P3 N3 N1 P1 N2 P2 N3 P3
決策模式驗證 8 8 8 8 8 8
責任驗證 4 4 4 4 4 4
基本資料 7 7 7 7 7 7
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(四)
問卷發放與日期
問卷發放於臉書「NCCU MIS」社團、「NCU MIS」社團、「NTU MIS」
社團、「中山資管系友」社團、研究者之個人臉書動態牆以及批踢踢實業坊 (PTT) 的問卷板 (Q_ary)、科技板 (Tech_Job)、資管板 (MIS) 以及軟體板 (Soft_Job)。
問卷發放時間於 2017 年 4 月 18 日至 2017 年 5 月 1 日為期兩周。
二、 資料分析方法
本研究透過 SPSS (Statistical Product and Service Solutions) 統計軟體進行 變異數分析 (Analysis of variance，ANOVA) 與獨立樣本 t 檢定。藉此了解不 同的訊息架構與自我責任對於決策者的思考模式的影響，以及對於專案持續進 行決策的影響。
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