對營造廠的工作事項瞭解探討

欲瞭解當受訪者在進行自宅自建時，受訪者對於合作的營造廠工作瞭解及認識程 度。

表 4.46 受訪業主是否有與營造廠簽訂正式契約統計分配表

D-1.當受訪者決定委託某家營造廠蓋房子時，受訪者是否有與營造廠簽訂 正式的契約(合約)？(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 有 19 82.61 ％

2 無 4 17.39 ％

總 計 23 100.00 ％

表 4.47 受訪業主未與營造廠簽訂正式契約，約定方式統計分配表 D-4.未簽訂合約，雙方約定方式為何? (單選)

項 目 樣本數 百分比

1 雙方口頭承諾 3 13.04 ％

2 營造廠的報價單 1 4.35 ％

3 無 0 8.70 ％

4 其它 0 0.00 ％

總 計 4 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：有19人占82.61％與營造廠商有簽訂正 式的契約，而有4人占17.39％並無簽訂。合約規範是兩造雙方最基本的約束文件之 一，在不對等專業知識條件下，更是保護自建業主的唯一方法。4位未簽定合約受訪 者，有三位僅以口頭上承諾，實是非常冒隩。歸咎原因，也有因是與營造廠彼此熟 識，顧認為無此需要。

表 4.48 受訪業主與營造廠簽立契約類型統計分配表 D-2.業主與營造廠所簽立的契約類型為何? (單選)

項 目 樣本數 百分比

1 營造廠簡易的合約 12 52.17 ％

2 營造廠含工程規範的詳細合約 2 8.70 ％

3 其它 9 39.13 ％

總 計 23 100.00 ％

表 4.49 受訪業主與營造廠簽立契約類型-其它選項統計分配表 D-3勾選其它選項回答答案? (自填)

1 細合約 5 21.74％

2 口頭 4 17.39％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『營造廠簡易的合約』有12人占 52.17％，而其它自填選項『細合約』有5人占21.74％為次，其它自填選項『口頭』

有4人占17.39％，『營造廠含工程規範的詳細合約』則有2人占8.70％。

合約樣式多樣，除了對工程品質要求之外，對於細部的材料規格等細節，也可註 明其中，對於業主才得以擁有最佳保證。僅有2例業主有簽定詳細合約，另加上自答

『細合約』5例，共計7例，顯見自建業主對合約保護概念，並不完整。

表 4.50 受訪業主與營造廠簽立契約類型-其它選項統計分配表 D-5.承D-4.題勾選其它選項回答答案? (自填)

無

表 4.51 受訪業主合作營造廠屬於哪類營造廠統計分配表 D-6.受訪者合作的營造廠屬於哪一類營造廠(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 甲等綜合營造廠 6 26.09 ％

2 乙等綜合營造廠 4 17.39 ％

3 丙等綜合營造廠 7 30.43 ％

4 不清楚 5 21.74 ％

5 其它 1 4.35 ％

總 計 23 100.00 ％

表 4.52 受訪業主合作營造廠屬於哪類營造廠-其它類選項統計分配表 D-7.勾選其它選項回答答案? (自填)

項 目 樣本數 百分比

1 土木包工業 1 4.35％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：『丙等綜合營造廠』有7人占30.43％為 最多，而『甲等綜合營造廠』有6人占26.09％為次，『不清楚』廠商為何種等級有5 人占21.74％，『乙等綜合營造廠』有4人占17.39％，其它選項還有一人『土木包工 業』占4.35％。營造廠等級代表不同營造廠公司體質與承建能力，有高達5例自建業 主並不清楚其代理營造團隊身分，有可能為借牌執行的非專業團隊。

表 4.53 受訪業主與合作營造廠以何種方式進行討論統計分配表 D-8.雙方對於工作的各項討論與決策，以何種方法進行討論。(複選)

項 目 勾選次數 比例 排序

1 當陎討論 20 86.96％ 1

2 電話連繫告知 18 78.26％ 2

3 電子郵件聯繫 6 26.09％ 3

4 其它 0 0.00 ％

總 計 44 100 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：23位受訪者共有4項次44次選擇，『當 陎討論』有20人占86.96％為最多，而『電話連繫告知』有18人占78.26％為次，『電 子郵件聯繫』有6人占26.09％。自建過程問題繁多，承包商在遇到問題時，必頇向 業主報備並取得解決方式。當陎討論為最佳的方式，可立即獲得問題的溝通及解決。

表 4.54 受訪業主與合作營造廠以何種方式進行討論-其它類選項統計分配表 D-9.請於以下，承D-8.題勾選其它選項回答答案? (自填)

無

表 4.55 受訪業主是否瞭解營造廠相關職責與工作內容統計分配表 D-10.受訪者是否瞭解，營造廠相關職責與工作內容？(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不瞭解 1 4.35 ％

2 不瞭解 0 0.00 ％

3 尚可 7 30.43 ％

4 瞭解 7 30.43 ％

5 非常瞭解 8 34.78 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『非常瞭解』有8人占34.78％為最 多，而『尚可』及『瞭解』各有7人占30.43％為次，『非常不瞭解』有1人占4.35％。

營造廠除了按圖施做，將業主住宅完善興建之外，營造也肩負建築工地的各項安全 維護、工程品管之要求，甚至在完工後的保固約定。

表 4.56 受訪業主對營造廠『施工計畫及流程』說明，滿意度統計分配表 D-11.受訪者對營造廠『施工計畫及流程』的說明？(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 1 4.35 ％

2 不滿意 1 4.35 ％

D-11.受訪者對營造廠『施工計畫及流程』的說明？(單選)

項 目 樣本數 百分比

3 尚可 8 34.78 ％

4 滿意 10 43.48 ％

5 非常滿意 3 13.04 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『滿意』有10人占43.48％為最多，

而『尚可』有8人占34.78％為次，『非常滿意』有3人占13.04％，『非常不滿意』

及『不滿意』各有1人占4.35％。營造業在進行工作之前，必頇花費許多時間與自建 業主溝通及講解相關工程計畫，以利非營建專長領域的業主能知悉基本建築概念與 用意，對於整個工程計畫中，是非常重要的一環。

表 4.57 受訪業主對營造廠『材料及工法』說明，滿意度統計分配表 D-12.營造廠對『材料及工法』的說明？(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 1 4.35 ％

2 不滿意 1 4.35 ％

3 尚可 8 34.78 ％

4 滿意 10 43.48 ％

5 非常滿意 3 13.04 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『滿意』有10人占43.48％為最多，

而『尚可』有8人占34.78％為次，『非常滿意』有3人占13.04％，『非常不滿意』

及『不滿意』各有1人占4.35％。選擇自建方式大都以統包方式進行，與營造廠約定 每坪造價多少，涵蓋哪些建材內容，建材品牌大都以營造廠預設為主，除非特定設 備或建材是業主特殊要求，不然都是以營造廠成本考量做為建材選擇依據，如在更 換業主所喜愛建材之後，相對也會提高建築成本，建築的成本增加也都必定反映在 業主的成本上。

表 4.58 受訪業主對營造廠『突發狀況』發聲的告知，滿意度統計分配表 D-13.營造廠對『突發狀況』發生的告知？(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 1 4.35 ％

D-13.營造廠對『突發狀況』發生的告知？(單選)

項 目 樣本數 百分比

2 不滿意 0 0.00 ％

3 尚可 8 34.78 ％

4 滿意 10 43.48 ％

5 非常滿意 4 17.39 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『滿意』有10人占43.48％為最多，

而『尚可』有8人占34.78％為次，『非常滿意』有4人占17.39％，『非常不滿意』

有1人占4.35％。建築現場圖發問題眾多，雖然整個進度流程都掌控在營造廠規劃 中，但遇到特殊衝突事件時，需經由業主同意並做出決議，以避免後續紛爭。

表 4.59 受訪業主對營造廠『突發狀況』問題的解決，滿意度統計分配表 D-14.營造廠對『突發狀況』問題的解決？(單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 1 4.35 ％

2 不滿意 0 0.00 ％

3 尚可 8 34.78 ％

4 滿意 10 43.48 ％

5 非常滿意 4 17.39 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『滿意』有10人占43.48％為最多，

而『尚可』有8人占34.78％為次，『非常滿意』有4人占17.39％，『非常不滿意』

有1人占4.35％。

表 4.60 受訪業主對營造廠『計價請款方式』，滿意度統計分配表 D-15.依造合約規定之『計價請款方式』? (單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 1 4.35 ％

2 不滿意 0 0.00 ％

3 尚可 3 13.04 ％

4 滿意 12 52.17 ％

5 非常滿意 7 30.43 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『滿意』有12人占52.17％為最多，

而『非常滿意』有7人占30.43％為次，『尚可』有3人占13.04％，『非常不滿意』

有1人占4.35％。工程計價請款方式，可約定再一開始的合約簽訂內容裡，傳統付費 方式大都為，簽訂合約時支付訂金、在各樓層灌漿後依據總百分比付費、最後在總 工程完工後驗收完畢時再支付尾款。部分合約為了保障業主，也會預留一部分款項 在保固期間過後再全數歸還給營造廠商，稱為保固金。

表 4.61 受訪業主對營造廠『工期完工時間』，滿意度統計分配表 D-16.依造合約規定之『工期完工時間』? (單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 4 17.39 ％

2 不滿意 2 8.70 ％

3 尚可 3 13.04 ％

4 滿意 6 26.09 ％

5 非常滿意 8 34.78 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『非常滿意』有8人占34.78％為最 多，而『滿意』有6人占26.09％為次，『非常不滿意』有4人占17.39％，『尚可』

有3人占13.04％，『不滿意』有2人占8.70％。非常高比例業主對工期完工時間不滿 意，與原先約定好完工時間落差極大，在台灣營造行業當中實為常見，主因為自建 本身工程規模小，營造團隊在多件建案工作同時進行中，常將自建業主工作做為工 作調配的配角，若再加上台灣氣候因素，造成工程延宕變為時有所聞現象。

表 4.62 受訪業主對營造廠『品質要求』，滿意度統計分配表 D-17.依造合約規定之『品質要求』? (單選)

項 目 樣本數 百分比

1 非常不滿意 1 4.35 ％

2 不滿意 1 4.35 ％

3 尚可 6 26.09 ％

4 滿意 13 56.52 ％

5 非常滿意 2 8.70 ％

總 計 23 100.00 ％

由此數據資料及與專家訪談討論後得知：選擇『滿意』有13人占56.52％為最多，

而『尚可』有6人占26.09％為次，『非常滿意』有2人占8.70％，『非常不滿意』及

『不滿意』各有1人占4.35％。對於工程品質的要求，往往是工程爭議的主要點，而 對於工程品質的要求除了仰賴現場監工人員的管理約束，還有施工人員素質的高低 所致。僅6成業主滿意，實為偏低。

在文檔中 中 華 大 學 (頁 64-70)