導入 CMMI 對於組織管理之影響

本節依據訪談資料的整理與分析，將 CMMI 導入對於組織管理 之影響，依「規劃時間」進行解說：

表 4-2 導入 CMMI 對於組織管理影響之編碼表

研究主題 主軸式編碼 選擇性編碼

組織結構 A_01 規劃時間 A_01_01 增加規劃時間 A_01_02 展開細部工作 A_01_03 一開始很難預估 A_02 導入成效 A_02_01 執行期間過短

A_02_02 成效看不出來

本研究將鑽石理論強調當組織引進新的系統或有變動變革時，引 起骨牌效益四個構面其中的「組織結構」歸納成「規劃時間」兩部分。

一、規劃時間

大部分受訪者認為 CMMI 的導入，對專案管理強調的「時間、

成本、品質」均有影響，尤其是會增加初期規劃時間，以及專案工作 項目分解結構通常要展得更細。

(一) 增加規劃時間（A_01_01）

多數受訪者認為所在部門導入 CMMI，將會增加專案規劃 期程。

嗯…唉，主要是CMMI要拉長時期來看，現在導真的很累，

看長期下來有沒有省到工。【W1_057】

嗯…我覺得 CMMI會讓我花更多時間在規劃上，它是提醒 我們每個階段每一端要記得規劃…【W1_063】

因為窗口在一開始要去押預計的時間。所以很花時間。

【W2_019】

呵，會增加一些事情，當然會，不過是有幫助，至少有幫 於了解我們現在手上有多少事情，因為我們一直都不曉得 沒法子真正知道我們手上的事情有多少。【W3_012】 就如同我所說的，前段要花好多好多時間去規劃流程，可 是我覺得做完後不會沒用的。【W3_025】

導CMMI 後是會比較有幫忙的，在時間上會比較好掌控。

【W3_034】

嗯，我現在還不能說時間是不是跟規劃的完全一樣，我不 知道是不是可以照著跑，但有規劃應該比較容易掌握。

【W3_036】

就是以前可能就只有幾個時間點…最終就是給成品，就是 初胚…但現在有多一點的時間點，比較容易看出如不如期。

【W3_038】

就算我們想好好做，但同時有很多案量進來，你沒有時間 好好去想要怎麼做，最重要的是最前面規劃的那一段，但 那一段卻沒有好好被落實到。【W4_36】

因為沒有辦法花時間在規劃上，那一開始沒有好好規劃，

當然就不會走在正確的路上。【W7_42】

(二) 展開細部工作（A_01_02）

大部分受訪者認為 CMMI 的導入，將使得專案在規畫時間 就必須把工作項目分解得更細。

我並沒有覺得完全沒有用，只是…像我現在跟同仁在討論 人力中心的專案時，我會覺得那些工作項目落的那麼細，

到最後它會變成什麼樣子，就是說最後一定會有時間是不 一樣的，可能…每一樣工作都會被改，就是因為流程展開 來真的太細太細了…【W1_058】

我們現在就是先展大時程，再視情況拉細項。【W1_059】 在之前我們的工作項目不會落到這麼細，但現在為了要導 CMMI，我們會真的去想一下那這個階段究竟哪些細項要做，

它等於是強迫我們去想說哪些工作我們不能遺漏。【W1_064】 它等於是強迫我們在規劃那邊多花一點時間。【W1_066】 而且以前我們預計的不會那麼細。【W2_021】

那麼現在要押的很細，那時候花了很多時間拉那個細的時 間。【W2_022】

實際上，應該說我覺得（咳了一聲）有用會比較好啦，因 為你畢竟有個東西去…去依據。【W2_023】

每一個案子進來，我們可以很明確地知道這時間是有問題 的。【W3_014】

以前就是覺得好像可以好像不行，都沒有很明確。就硬生 生接下來。【W3_016】

真的花好多時間在弄這個！【W3_028】

(二) 成效看不出來（A_02_02）

CMMI還沒有一個很成功的 model出來，看不到它的效果在 哪裡？【W4_33】

現在對我來說現在的好處，我覺得看不出來。【W6_28】

第三節 導入 CMMIl 書文件化對品質管理之影響