導入 CMMI 後，對人員能力之提升之影響

提升之影響，依「人員流動、人員培訓」進行解說：

表 4-5 導入 CMMI 對於人員能力提升之編碼表

研究主題 主軸式編碼 選擇性編碼

能力提升 D_01 人員流動 D_01_01 減少交接問題 D_01_02 用制度來穩定流程 D_01_03 有東西留下來 D_02 人員培訓 D_02_01 提升執行能力

D_02_02 有過往案例可以參考 本研究將鑽石理論強調當組織引進新的系統或有變動變革時，引 起骨牌效益四個構面其中的「人力」歸納成「人員流動、人員培訓」

兩部分。

一、人員流動

大部分受訪者認為 CMMI 的實施，可以減少人員流動帶來的交 接問題。

(一) 減少交接問題（D_01_01）

多數受訪者認為目前 CMMI 的實施，可以有效減少人員流 動產生的交接問題。

不過至少在人員變動或新進人員時，這些流程還是可以形 成工作交接，以及工作教導。當專案因為這一批人職務異

動，新的人員在承接時如果有這樣的流程表可以看出專案 執行現況，這在未來確實有它的好處。【W1_040】

有了CMMI表單後，就算這課程交接給其他人，那他只要 有連結做好，那些東西都好好的。【W2_045】

因為我們流動很大，所以用這樣的方式，在交接上比較不 會有問題。只要直接看程序書以及表單連結就可以了

【W3_041-43】

(二) 用制度來穩定流程（D_01_02）

多數受訪者認為目前 CMMI 的實施，可以用制度穩定專案 流程。

因為我們的人變動真的太大了，所以當初導CMMI的初衷 就是為了讓人的變動不再影響專案，，用制度來定人。

【W9_45】

流程沒有問題，只要能好好 RUN CMMI，就有機會減少人 的流程帶來的衝擊。【W5_77】

(三) 有東西留下來（D_01_03）

多數受訪者認為目前 CMMI 的實施，相關的文件表單讓專 案歷程保留下來，減少人的流程帶來的問題。

以往我們都是人走了就少一點東西，交接也沒法子完整，

若有完整的表單可以留存，就不怕人的變動交接不完整。

【W1_95】

CMMI有很多文件和流程，可以幫助專案的成員檢視專案 執行，當有人變動，這些資料就變成很好的輔助工具。

【W4_63】

二、人員培訓

大部分受訪者認為 CMMI 的實施，可以提升人員專案執行能力，

以建立培訓之專案範本。

(一) 提升執行能力（D_02_01）

一個專案至少會經過「Pre-Sales需求確認、專案規劃、教 學設計、動畫製作、整合」等階段，我們是所有工程都要 導入與執行。這樣可以提升成員的能力。【W1_048】 我是跟他們說只要有執行專案，就要每天去更新，那之後 我會每週看一次他們的流程實際執行。或者每天早上開早 會時來對一次，用流程表來對會讓每個人無所遁形。

【W1_079-82】

CMMI使用資源行事曆拉出我們每個人的負載表，才不會 乍看之下，好像每個人都可以一直接一直接，接了都沒問 題…最後一直插件，有別的東西進來，每個都做不好。CMMI 可以讓大家的能力彰顯出來。【W3_029】

(二) 有過往案例可以參考（D_02_02）

CMMI讓專案執行過程有超多東西留下來，那新人進來就 可以有資料參考，不會像盲人摸象一樣。【W7_89】

因為導入 CMMI，有流程也有表單，當專案結案，未來就 可以變成新同仁的培訓資料，他們可以有實務案例可以模 仿學習，這是很棒的事。【W6_99】