屏東縣心評教師鑑定工作現況與滿意程度之分析

第四章結果與討論

第二節屏東縣心評教師鑑定工作現況與滿意程度之分析

本節依據研究工具「屏東縣特教心評教師工作現況與滿意度調查問卷」之得分，以平均數、標準差及重複樣本單因子變異數來分析屏東縣心評教師鑑定工作現況與滿意程度整體及各層面的情形。

一、屏東縣心評教師鑑定工作現況分析

屏東縣心評教師鑑定工作現況係依據「屏東縣特教心評教師工作現況與滿意度調查問卷」之心評工作現況分量表填答結果進行分析，分量表共 25 題，分

「行政運作」、「執行鑑定工作」、「資料處理」、「支持與福利」等四層面，主要在探討屏東縣心評教師在鑑定工作現況整體與各層面認同的情形。調查問卷採用李克特氏四點量表，得分由 1 分至 4 分，得分愈高表示受試者對該題項的認同度愈高，反之，則愈低。

（一）整體與各層面間鑑定工作現況分析

表 4-2 為屏東縣心評教師對鑑定工作現況認同情形。整體而言屏東縣心評教師對鑑定工作現況認同的平均數是 2.64 屬中等程度，而四個鑑定工作現況層面的單題平均數分別為「行政運作」是 2.70、「執行鑑定工作」是 2.60、「資料處理」

是 2.83、「支持與福利」是 2.45，都介於大致同意和不大同意之間，認同屬中等程度。其中對「資料處理」的認同度最高，「支持與福利」的認同度最低。四個層面的認同程度有顯著差異，進行事後比較發現，「行政運作」層面顯著高於「執行鑑定工作」與「支持與福利」兩層面，其次「執行鑑定工作」層面顯著高於

「支持與福利」層面，而「資料處理」層面的認同顯著高於其他三個層面。

表4-2 心評教師鑑定工作現況分析（n=126）

層面題數層面

平均數標準差單題

平均數 F 事後比較一、行政運作 9 24.34 3.89 2.70

二、執行鑑定工作 6 15.60 2.68 2.60 三、資料處理 4 11.32 1.98 2.83 四、支持與福利 6 14.69 3.41 2.45

26.17***

1>2、1>4 2>4

3>1、3>2、3>4 全量表 25 65.94 9.52 2.64

***p<.001

（二）探討各題項間心評教師工作現況

表 4-3 為屏東縣心評教師對目前鑑定工作現況各題項認同之平均數與標準差。依平均數的高低進行排序，分數愈高表示對該題項的認同愈高；反之，則愈低。

表 4-3 心評教師鑑定工作現況各題項分析（n=126）

題項平均數標準差排序 1 在執行鑑定工作前，教育行政單位已擬好鑑定計畫 3.12 .52 1 17 能與學生導師充分溝通蒐集學生的資料 2.94 .56 2 8 鑑輔會舉辦之研習課程能有效提升心評教師的專業知能 2.91 .62 3 10 我很清楚鑑定工作的流程與規定 2.89 .61 4 15 能根據學生狀況，選擇適合的評量工具與方法 2.88 .53 5 4 進行鑑定施測工作時，各種評量工具借用方便 2.87 .81 6 22 學校行政能充分協助在執行心評工作時的請假事宜 2.86 .70 7 18 班級老師或學校相關人員能提供詳細的個案資料 2.83 .55 8 3 鑑輔會提供足夠的測驗工具來鑑別各類障礙的學生 2.82 .70 9 9 心評人員培訓課程能讓特教教師具備足夠擔任心評工作的專業

知能 2.81 .64 10

16 能與學生家長充分溝通蒐集學生的資料 2.78 .63 11 19 能運用多元角度（方法、工具、人員、情境）蒐集個案資料 2.77 .58 12 14 我能妥善安排心評工作不影響課務 2.68 .64 13 11 我有充裕的時間完成鑑定施測工作 2.64 .74 14 5 鑑輔會有完善的心評教師培訓計畫 2.62 .63 15 2 鑑輔會有周全的心評教師派案制度 2.58 .67 16 25 鑑輔會能充分提供獎勵措施 2.50 .81 17 23 鑑輔會充分提供鑑定施測費 2.48 .83 18 6 心評教師的人力充足 2.37 .70 19 13 鑑輔會在鑑定工作時間的安排不影響教學工作 2.37 .72 20 24 鑑輔會充分提供鑑定施測交通補助費 2.37 .85 21 20 執行鑑定施測工作，教育行政單位能充分提供課務代理之協助 2.32 .86 22 7 每位合格特教教師都具有心評教師資格 2.25 .73 23 21 學校行政人員充分了解心評教師的工作內容 2.17 .65 24 12 執行心評工作所花的時間不會太多 2.13 .67 25

整體 2.64 .38

就結果顯示，全部 25 題鑑定工作現況題項之平均數為 2.64，介於大致同意和不大同意間，認同屬中等程度。以下分別列出屏東縣心評教師對鑑定工作現況較高認同度與較低認同度的前三項。

1、鑑定工作現況較高認同度排序前三項為：

（1）在執行鑑定工作前，教育行政單位已擬好鑑定計畫（

M

＝3.12，

SD

＝.52）。

（2）能與學生導師充分溝通蒐集學生的資料（

M

＝2.94，

SD

＝.56）。

（3）鑑輔會舉辦之研習課程能有效提升心評教師的專業知能（

M

＝2.91，

SD

＝.62）。

2、鑑定工作現況較低認同度排序前三項為：

（1）執行心評工作所花的時間不會太多（

M

＝2.13，

SD

＝.67）。

（2）學校行政人員充分了解心評教師的工作內容（

M

＝2.17，

SD

＝.65）。

（3）每位合格特教教師都具有心評教師資格（

M

＝2.25，

SD

＝.73）。

二、屏東縣心評教師鑑定工作滿意度分析

屏東縣心評教師鑑定工作滿意度係依據「屏東縣特教心評教師工作現況與滿意度調查問卷」之心評工作滿意度分量表填答結果進行分析，分量表共 20 題，

分「行政運作」、「執行鑑定工作」、「資料處理」、「支持與福利」等四層面，主要在探討屏東縣心評教師在鑑定工作整體與各層面滿意程度情形。調查問卷採用李克特氏四點量表，得分由 1 分至 4 分，得分愈高表示受試者對該題項的滿意程度愈高，反之，則愈低。

（一）整體與各層面間鑑定工作滿意度分析

表 4-4 為屏東縣心評教師對鑑定工作滿意程度情形，整體而言屏東縣心評教師對鑑定工作滿意程度的平均數是 2.63，屬中等程度，而四個工作滿意度層面的單題平均數分別為「行政運作」是 2.67、「執行鑑定工作」是 2.70、「資料處理」

是 2.65、「支持與福利」是 2.52，都介於滿意和不大滿意之間，屬中等滿意程度。

其中「執行鑑定工作」的滿意程度最高，「支持與福利」的滿意程度最低。四個層面的滿意程度有顯著差異，進行事後比較後發現，「支持與福利」層面明顯低於「行政運作」、「執行鑑定工作」與「資料處理」三層面。

表4-4 心評教師鑑定工作滿意度分析（n=126）

層面題數層面

平均數標準差單題

平均數 F 事後比較一、行政運作 7 18.67 3.07 2.67

二、執行鑑定工作 4 10.81 1.33 2.70 三、資料處理 4 10.62 1.97 2.65 四、支持與福利 5 12.58 2.92 2.52

6.59**

1>4 2>4 3>4 全量表 20 52.68 7.25 2.63

**p<.01

（二）探討各題項間心評教師鑑定工作滿意度

表 4-5 為屏東縣心評教師目前執行鑑定工作時對各題項滿意程度之平均數與標準差。依平均數的高低進行排序，分數愈高表示對該題項滿意程度愈高；反之，則愈低。

表 4-5 心評教師鑑定工作滿意程度各題項分析（n=126）

題項平均數標準差排序 10 執行鑑定工作時，對受測驗學生學校的配合度 2.92 .45 1 11 心評教師使用各項鑑定工具的能力 2.85 .46 2 2 鑑輔會鑑定工作的流程與規定 2.77 .57 3 12 心評教師蒐集鑑定個案資料的能力 2.76 .51 4 1 鑑輔會每學年鑑定工作的規劃 2.75 .58 5 4 鑑輔會所提供之各類障礙學生鑑定工具 2.74 .60 6 5 鑑定工具的借用程序及方便性 2.73 .67 7 17 執行心評工作時學校行政人員所提供的協助 2.72 .65 8 13 心評教師撰寫鑑定施測報告的能力 2.68 .58 9 9 心評教師參與心評工作的熱忱 2.66 .55 10 6 鑑輔會舉辦之心評教師進修課程 2.60 .60 11 15 心評教師依施測結果提供教學建議的能力 2.60 .57 12 7 心評教師的培訓計畫與課程 2.59 .61 13 14 心評教師解釋鑑定資料的能力 2.58 .60 14 16 執行心評工作時所提供之公差假規定 2.57 .72 15 3 心評教師的派案流程 2.51 .62 16 20 鑑輔會所提供敘獎的獎勵措施 2.48 .73 17 18 鑑輔會所提供之施測費 2.44 .72 18 8 執行心評工作所花費的時間 2.38 .59 19 19 鑑輔會所提供之施測交通補助費 2.37 .70 20

整體 2.63 .36

就結果顯示，全部 20 題鑑定工作滿意度題項之平均數為 2.63，介於滿意和不大滿意間，屬中等滿意程度。以下分別列出屏東縣心評教師對鑑定工作較高滿意度與較低滿意度的前三項。

1、鑑定工作較高滿意度排序前三項為：

（1）執行鑑定工作時，對受測驗學生學校的配合度（

M

＝2.92，

SD

＝.45）。

（2）心評教師使用各項鑑定工具的能力（

M

＝2.85，

SD

＝.46）。

（3）鑑輔會鑑定工作的流程與規定（

M

＝2.77，

SD

＝.57）。

2、鑑定工作較低滿意度排序前三項為：

（1）鑑輔會所提供之施測交通補助費（

M

＝2.37，

SD

＝.70）。

（2）執行心評工作所花費的時間（

M

＝2.38，

SD

＝.59）。

（3）鑑輔會所提供之施測費（

M

＝2.44，

SD

＝.72）。

三、開放性問題分析

在回收的 126 份有效問卷中有 32 位受試者填答開放性問題，填答率為 25.4％。茲將受試者在心評工作現況與滿意度開放性問題所陳述的意見整理如表 4-6，作歸納統整分析。

由表 4-6 得知心評教師在鑑定工作行政運作方面的意見有心評工作缺乏組織與計畫依據，橫向聯繫不足；學前幼兒施測未規劃在鑑定工作計畫中；鑑定表格繁雜經常變動，填寫費時；心評人力不足，造成有經驗之心評人員負擔過重，有心評教師反應雖然一直培訓新的心評人員，但似乎永遠不足。少數心評教師反應會因人情壓力而接受鑑定工作。另外有心評教師反應鑑定工具有時不易借到，造成施測工作時間延誤，且有工具不足的問題，甚至有身為心評人員對鑑輔會有哪些測驗工具可鑑定各類別並不清楚。有關心評人員的培訓及專業成長課程方面，

多位填答者意見表示心評培訓與專業成長研習課程太少，有填答者反應新工具的研習較之其他縣市稍晚；建議應有心評人員分級及定期檢核換證制度。

在執行鑑定工作方面，多位填答者表示工作量增加，在課務需自行調整的情

況下造成很大的困擾，少數填答者甚至進一步表示會影響教學。有心評教師反應施測期限太短，而施測時間的多寡，與需施測的學生人數有關，人數過多情況下會影響教學品質。此外有心評教師沒有擔任心評工作的意願，甚至有人無奈地表示吃力不討好但必須進行，但同時也有心評教師認為為了孩子權益再辛苦也要前往。有人認為心評教師具有工作熱忱且熱心，參與心評工作能增長個人的能力。

在資料處理方面，心評教師反應這兩年鑑定表格經常變動，在鑑定所需資料經常更動情形下，造成心評教師對資料搜集或方向是否正確產生疑惑。有意見反應沒有積極的使用「多元」評量工具；心評教師多半只是參與施測，對測驗結果的解釋與提供教學建議能力不足，甚至有人質疑施測的精準度。

在支持與福利方面，多位填答者表示獎勵不足，有的從未領過施測費或敘獎，懷疑根本無獎勵制度，影響擔任心評教師的意願。有意見表示心評進修只集

在文檔中特殊教育心理評量教師鑑定工作現況與工作滿意度之研究 (頁 67-77)

第四章 結果與討論

第二節 屏東縣心評教師鑑定工作現況與滿意程度之分析