層級分析法各項關鍵因素之權重分析

使用Power Choice V3.5 軟體為本研究分析工具，針對各產業專家、學術專家 以及官方專家之觀點下，觀察問卷中每一項關鍵因素之矩陣的一致性指數和一致 性比率，來檢定本研究問卷內部是否具有一致性。當 C.R.值趨近於 0 時代表一致 性越高，在原則上 C.R.≤0.1 代表矩陣的一致性程度是在可以接受的範圍內。故若 分析後之數值皆大於0.1 及代表層級之要素有問題，必須重新評比。

一、一致性檢定

通過AHP 法的一致性檢定，以便瞭解受訪者在回答問卷時有無前後矛盾的現 象，根據回收的27 份有效問卷，若整體層級架構具有一致性，則符合一致性需要 小於＜0.1 的範圍，才能被視為可接受。由下列各表顯示，評估主準則均符合一致 性指標（C.I.）及一致性比率（C.R.）之標準，皆可達到一致性的水準。

首先，在動態價格策略與經營績效關係關鍵因素評估主準則中，從下表 4-4 可 發 現 產 業 界 專家 權重 值 分 別 為 經 營績 效（C.I.= 0.0294）；環境因素（C.I.=

0.0284）；定價策略（C.I.= 0.0172）；時間因素（C.I.= 0.0145）；最後為服務品質

（C.I.= 0.0123）；在分析後之層級的 C.I.值皆≦0.1，代表產業界專家前後判斷意見 具一致性。

表4-4 產業界專家層級一致性檢定

層級名稱 C.I. C.R. λmax

環境因素 0.0284 0.0253 5.1134 時間因素 0.0145 0.0161 4.0434 定價策略 0.0172 0.0296 3.0343 服務品質 0.0123 0.0110 5.0493 經營績效 0.0294 0.0506 3.0587 資料來源：本研究整理

在學者專家認為的評估主準則中，從下表 4-5 可發現，權重值分別為時間因 素（C.I.= 0.0821）；定價策略（C.I.= 0.0309）；環境因素（C.I.= 0.0266）；服務品 質（C.I.= 0.0218）；最後為經營績效（C.I.= 0.0006）；層級的 C.I.值皆≦0.1，代表 學術界專家前後判斷意見具一致性。

表4-5 學術界專家層級一致性檢定

層級名稱 C.I. C.R. λmax

環境因素 0.0266 0.0237 5.1064 時間因素 0.0821 0.0912 4.2462 定價策略 0.0309 0.0533 3.0618 服務品質 0.0218 0.0194 5.0871 經營績效 0.0006 0.0010 3.0012 資料來源：本研究整理

在公部門專家認為的評估主準則中，從表 4-6 可發現，權重值分別為時間因 素（C.I.= 0.0523）；環境因素（C.I.= 0.0176）；服務品質（C.I.= 0.0163）；經營績 效（C.I.= 0.0048）；最後為定價策略（C.I.= 0.0041）；層級的 C.I.值皆≦0.1，代表 官方專家前後判斷意見具一致性。

表4-6 官方專家層級一致性檢定

層級名稱 C.I. C.R. λmax

環境因素 0.0176 0.0157 5.0704 時間因素 0.0523 0.0581 4.1569 定價策略 0.0041 0.0071 3.0082 服務品質 0.0163 0.0146 5.0654 經營績效 0.0048 0.0082 3.0095 資料來源：本研究整理

在各學者專家認為的評估主準則中，由下表顯示，評估主準則均符合一致性 指標（C.I.）及一致性比率（C.R.）之標準，皆可達到一致性的水準。權重值分別 為環境因素（C.I.=0.0093）；時間因素（C.I.=0.0186）；定價策略（C.I.= 0.0013；

服務品質（C.I.= 0.0003）；最後為經營績效（C.I.=0.0052）；層級的 C.I.值皆≦0.1，

代表各專家前後判斷意見具一致性。

表4-7 綜合層級一致性檢定

層級名稱 C.I. C.R. λmax

環境因素 0.0093 0.0083 5.037 時間因素 0.0186 0.0207 4.0558 定價策略 0.0013 0.0022 3.0026 服務品質 0.0003 0.0003 5.0013 經營績效 0.0052 0.0089 3.0103 資料來源：本研究整理

二、目標層與主準則權重分析

「動態價格策略關鍵因素評估準則之建立」為本研究整體架構的總目標，目 標下之主準則分為「環境因素」、「時間因素」、「定價策略」、「服務品質」、「經營 績效」等5 項評估主準則，經由計算結果顯示三方專家的看法，說明如下：

於動態價格策略與經營績效關係關鍵因素評估主準則中，產業界專家權重值 最高為「定價策略(0.288168)」其次為「服務品質(0.2856)」，「環境因素(0.192)」，

「經營績效(0.1491)」，最後則為「時間因素(0.0849)」；學術界專家權重值最高為

「服務品質(0.30314)」其次為「定價策略(0.2238)」，「環境因素 (0.1796)」，「時間 因素(0.1788)」，最後則為「經營績效(0.1147)」；官方專家權重值最高為「服務品 質(0.3425)」 其 次 為 「 定 價 策 略(0.2923)」，「 環 境 因 素(0.1577)」，「 時 間 因 素 (0.1100)」，最後則為「經營績效(0.0975)」。詳如表 4-8 所示。

表4-8 第一層準則對於產、官、學之權重與排序 C.I=0.0078；C.R=0.007；λmax=5.0314

一、主準則與次準則權重分析 (一)環境因素

在主準則「環境因素」之下，次準則有「員工多寡」、「附屬設施」、「地 理位置」、「外觀型態、特色」、「品牌形象」5 項，產業界專家權重值最高為

「地理位置(0.0551)」，其次為「品牌形象(0.0540)」、「附屬設施(0.0456)」、

「外觀型態、特色(0.0249)」，最後為「員工多寡(0.0126)」；學術界專家權重 值最高為「地理位置(0.0686)」，其次為「品牌形象(0.0522)」、「外觀型態、特 色(0.0239)」、「附屬設施(0.0257)」，最後為「員工多寡(0.0092)」；官方專家權 重值最高為「品牌形象(0.0464)」，其次為「地理位置(0.0406)」、「外觀型態、

特色(0.0324)」、「附屬設施(0.0288)」，最後為「員工多寡(0.0094)」，詳如表 4-10 所示。

表4-10 環境因素下次準則對於產、官、學之權重與排序

環境因素 產業界專家 學術界專家 官方專家

權重 排序 權重 排序 權重 排序 員工多寡 0.0126 5 0.0092 5 0.0094 5 附屬設施 0.0456 3 0.0257 4 0.0288 4 地理位置 0.0551 1 0.0686 1 0.0406 2 外觀型態、特色 0.0249 4 0.0239 3 0.0324 3 品牌形象 0.0540 2 0.0522 2 0.0464 1

C.I. 0.0284 0.0266 0.0176 C.R. 0.0253 0.0237 0.0157 λmax 5.1134 5.1064 5.0704 資料來源：本研究整理

專家們權重綜合分析結果權重值最高為「地理位置(0.0545)」，其次為「品牌 房間數(0.0220)」，最後為「停留期間(0.0198)」，詳如表 4-12 所示。

表4-12 時間因素下次準則對於產、官、學之權重與排序

專家們權重綜合分析結果權重值最高為「預訂方式(0.0362)」，其次為「停留 爭導向」3 項，產業界專家權重值最高為「供需導向(0.1357)」，其次為「競 爭導向(0.0922)」，最後為「成本導向(0.0603)」；學術界專家權重值最高為

「 供 需 導 向(0.1266)」， 其 次 為 「 競 爭 導 向(0.0551)」， 最 後 為 「 成 本 導向 (0.0421)」；官方專家權重值最高為「供需導向(0.1472)」，其次為「成本導向 (0.0759)」，最後為「競爭導向(0.0693)」。詳如表 4-14 所示。

表4-14 定價策略下次準則對於產、官、學之權重與排序

專家們權重綜合分析結果權重值最高為「供需導向(0.1388)」，其次為「競爭

專家們權重綜合分析結果權重值最高為「可靠性(0.0895)」，其次為「確實性 收成長」3 項，產業界專家權重值最高為「服務利潤(0.0653)」，其次為「獲 利能力(0.0499)」，最後為「營收成長(0.0340)」；學術界專家權重值最高為

「 獲 利 能 力(0.0638)」， 其 次 為 「 營 收 成 長(0.0275)」， 最 後 為 「 服 務 利潤 (0.0235)」；官方專家權重值最高為「獲利能力(0.0417)」，其次為「營收成長 (0.0347)」，最後為「服務利潤(0.0210)」。詳如表 4-18 所示。

表4-18 經營績效下次準則對於產、官、學之權重與排序

專家們權重綜合分析結果權重值最高為「獲利能力(0.0536)」，其次為「服務 利潤(0.0335)」，最後為「營收成長(0.0335)」，各行各業於經營績效下皆以獲利的 能力為首要，將價格提高並降低其他開銷成本，從交易當中將獲利之能力拉高，

是最理想之狀態，詳如表4-19 所示。

表4-19 經營績效下次準則綜合權重和排序 專家權重整合

經營績效 權重 排序

服務利潤 0.0335 2

獲利能力 0.0536 1

營收成長 0.0335 3

C.I. 0.0052

C.R. 0.0089

λmax 3.0103

資料來源：本研究整理