第四節 第四節 第四節
第四節 工作滿意度之分佈狀況 工作滿意度之分佈狀況 工作滿意度之分佈狀況 工作滿意度之分佈狀況
本節主要探討受試者之個人特徵變項與其所知覺之工作滿意度之相關性。首 先針對個人特徵變項在工作滿意度上的差異進行描述性分析，第二部分，對個人 特徵變項與工作滿意度進行整體平均數差異檢定與相關分析。第三部分，針對增 強權能感與工作滿意度、自我效能與工作滿意度，進行積差相關分析，以瞭解變 項間之相關性。
壹、受試者之工作滿意度傾向分析
受試者所測量之工作滿意度分析是以Likert量表之五點計分法，因此可知各 題之平均數為3，而受試者之總平均數為3.63（標準差為0.838），顯示受試者的 工作滿意度為中度偏高，表示社工員對於目前所任職的工作是尚稱滿意的。以下 將對此構面各題項進一步的瞭解。
表4-28 工作滿意度之平均數與標準差 構面
構面構面
構面 題號題號 題號題號 平均數平均數平均數平均數 標準差標準差標準差 標準差 排序排序排序排序
工作滿意度
53 我覺得目前所做的工作相當有趣味，所以並
沒有厭倦的感覺 3.36 0.935 14 54 我覺得我的朋友們對於他們的工作趕到興趣
的程度都超過我* 3.36 0.836 14 55 我覺得目前我所擔任的工作常常使我感覺不
愉快* 3.48 0.832 10
56 我對目前的工作多數時候覺得厭倦* 3.46 0.908 11 57 多數時間，我動身去上班工作都有一種勉強
的感覺* 3.56 0.869 9
58 就目前而言，我對於現在所做的工作還感到
滿意 3.77 0.655 7
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表4-28 工作滿意度之平均數與標準差（續）
構面構面構面
構面 題號題號 題號題號 平均數平均數平均數平均數 標準差標準差標準差 標準差 排序排序排序排序
工作滿意度
59 我覺得如果我能找到其他工作，都會比我現
在的工作有趣味得多* 3.61 0.789 8 60 我十分討厭目前所擔任的工作* 4.05 0.681 3 61 我覺得和多數同事比較，我算是對於目前的
工作較有興趣的一個人 3.08 0.810 17 62 多數時間我都感到上班是一件津津有味的事 3.27 0.861 16 63 我每天在公司都在盼望趕快下班* 3.41 0.918 13 64 我目前的工作相當乏味* 3.90 0.720 6 65 我從目前的工作中，可以得到一種真正的快
樂 3.45 0.856 12
66 我很後悔擔任目前這份工作* 4.07 0.685 2 67 對於擔任目前這份工作，我總是盡了我最大
努力去做 3.93 0.732 4
68 就我目前擔任的工作來說，即使我個人不努
力，並不會影響工作結果多少或者好壞* 3.93 0.695 4 69 對我來說，目前的工作除了可以拿到薪水
外，就沒有其他意義了* 4.14 0.734 1 總平均數=3.63 標準差＝0.838
(註：*表示此題為反向題，已反向計分)
從上表各題的平均分數發現，明顯偏高的題項為第60題（我十分討厭目前所 擔任的工作）、66題（我很後悔擔任目前這份工作）、第69題（對我來說，目前 的工作除了可以拿到薪水外，就沒有其他意義了），此三題的平均分數高於其他 題項，顯示受試社工員對於自己目前所擔任的工作是感到滿意的，並且認為這份 工作對自己來說是具有意義的
貳、個人特徵變項在工作滿意度變項之差異與相關
此部份將探討個人特徵在工作滿意度上的差異與相關，個人特徵包括了性 別、年齡、宗教信仰、婚姻狀況、教育程度、教育背景、現職年資、薪資、機構 所在地區、機構人數等。
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一、不同性別之社工員在工作滿意度之差異
從表4-29可知，社工員在工作滿意度，雖然男性社工員的平均總分（62.60）
高於女性（61.78），但透過t考驗結果發現，未達.05的顯著水準，亦即不同性別 之社工員在工作滿意度上沒有顯著差異（t=0.240，p<.05）。此結果與Poulin
（1994）、王麗容（1980）、王綉蘭（1998）、呂學榮（2007）針對社工員所做 的工作滿意度調查的結果相似，皆呈現出性別與工作滿意度間無顯著相關。
表4-29 不同性別之社工員在工作滿意度之差異情形
構面 性別 樣本數 平均總分 標準差 t值 工作滿意度 男
女
30 211
62.60 61.78
8.527
8.971 0.240
* p<0.05 ** p<0.01 ***p<0.001 N＝241
二、社工員之年齡與工作滿意度之相關
由表4-30可知，透過Spearman’s rho 等級相關發現，社工員之年齡與工作滿 意度間為顯著正相關（r =.265，p<.01），亦即社工員之年齡越大，工作滿意度 越高。此結果與王綉蘭（1998）、莫藜藜（1988）、呂學榮（2007）針對社工員 所做的研究相似，皆認為年齡與工作滿意度有顯著正相關。研究者認為當社工員 的年齡越大時，可能代表在社會工作服務的時間也越久，對於此專業也產生認同 感受，因此工作滿意度也較高。
表4-30 社工員之年齡與工作滿意度之相關分析
個人特徵 自我效能
年齡 .265**
* p<0.05 ** p<0.01 ***p<0.001
三、有無宗教信仰之社工員在工作滿意度之差異情形
從表4-31可知，社工員在宗教信仰上，雖然有宗教信仰者之社工員的平均總 分（62.01）高於無宗教信仰（61.69），但透過t考驗結果發現，未達顯著水準，
亦即有無宗教信仰之社工員在工作滿意度上無顯著差異。
96 上有顯著差異（t= -4.120，p<.000），而已婚者之社工員的工作滿意度是高於未 婚者。研究結果與莫藜藜（1988）、、、、鍾琳惠（1989）、、、Poulin（1994）的結果相、 Poulin（1994）、Sliver, Poulin and Manning（1997）對於社工員之工作滿意度之 研究結果一致，皆認為社工員之工作滿意度與教育程度的高低無顯著差異。
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六、不同教育背景之社工員在工作滿意度之差異
由表4-34可知，社工員在教育背景上，非社會工作、社會福利相關教育背景 之社工員在工作滿意度上的平均總分（65.21）高於社會工作、社會福利相關教 育背景之社工員（61.39），透過t 考驗結果發現，不同教育背景之社工員在工作 滿意度上有顯著差異（t=-2.154，p<.05），亦即非社會工作、社會福利相關科系 畢業之社工員在工作滿度上高於社會工作、社會福利相關畢業者。研究結果與莫 藜藜（1988）、呂學榮（2007）針對社工員所做的調查結果為一致狀況，產生此 結果的原因可能為多數專業背景畢業之社工員在學校內接受專業的社工教育，但 當到實務機構工作時，由於背景緣故，對於社會工作專業的發展有較深入的瞭 解，期待也較高，反而產生了落差，也較易與國外社會工作專業發展作比較，因 此工作滿意度相較於非專業背景畢業之社工員低落。
表4-34 不同教育背景之社工員在工作滿意度之差異情形
構面 教育背景 樣本數 平均總分 標準差 t值 工作滿意度 社會工作、社會福利相關
非社會工作、社會福利相關
213 28
61.39 65.21
8.854
8.677 -2.154*
* p<0.05 ** p<0.01 ***p<0.001 N＝241
七、社工員現職年資與工作滿意度之相關
由表4-35可知，透過Spearman’s rho等級相關分析發現，社工員之現職年資 與工作滿意度為顯著正相關（rs＝.194，p< .01），亦即社工員之現職年資越高時，
工作滿意度越高。此研究結果是可以預期的，因為當社工員願意在單一機構服務 的時間越長時，可能在職務上也有所提升，使得其工作滿意度也同樣提高，因此 現職年資與工作滿意度間為正相關。而Poulin（1995）以督導與管理階層為研究 對象，也發現其現職年資與工作滿意度間為正相關。
表4-35 社工員之現職年資與工作滿意度之相關分析
個人特徵 工作滿意度
現職年資 .194**
* p<0.05 ** p<0.01 ***p<0.001
98 響工作滿意度的因素。另外，本研究也與Frederick Herzberg 的員工激勵研究之 結果相呼應，薪資只為保健因子，並非為影響工作滿意度的重要因子。
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社工員、中部地區社工員、南部地區社工員。而北部地區、中部地區、南部地區 社工員之間的工作滿意度無顯著差異。從平均分數發現，東部地區社工員的工作 滿意度明顯高於其他地區社工員的工作滿意度，其原因可能為東部地區的社福機 構數量較少，社工員在就業壓力的考量之下，缺少機構間比較的機會，而使得東 部地區社工員的工作滿意度高於其他地區社工員的工作滿意度，但詳細之後續分 析仍有待未來研究再加以探討之。
十、機構社工員數量與工作滿意度之相關分析
由表4-38可知，透過Pearson’s r 積差相關分析發現，機構社工員數量與社工 員之工作滿意度間為顯著負相關（r= -.240，p<.000），亦即當機構內的社工員數 量越少時，社工員的工作滿意度會越高。產生此結果的原因可能是當機構內的社 工員數量較少時，社工員在機構內的同事關係較緊密、升遷機會較多、制度較富 有彈性有關，但深入之原因仍待後續研究再加以探討。
表4-38 機構社工員數量與工作滿意度之相關分析
個人特徵 工作滿意度
機構社工員數量 -.240***
* p<0.05 ** p<0.01 ***p<0.001
綜合上述結果所示，顯示在年齡方面，當社工員之年齡越大時，其工作滿意 度會越高。在婚姻狀況方面，顯示已婚社工員的工作滿意度是高於未婚的社工 員。在現職年資方面，顯示社工員的現職年資越長時，工作滿意度也會越高。在 機構所在地區方面，顯示社工員所處機構的地區不同，會影響其工作滿意度，而 東部地區社工員的工作滿意度是最高的。在機構社工員數量方面，顯示當機構內 的社工員數量越少時，社工員的工作滿意度也會因此而越高。
參、增強權能感與工作滿意度之相關分析
增強權能感共有三個構面，為相互性、共同參與及擁有權，分別對工作滿意 度進行Pearson積差相關分析。統計結果分析可知，整體增強權能感與工作滿意 度的相關係數為.637（p=.000）；相互性與工作滿意度的相關係數為.472（p=.000）； 共同參與與工作滿意度的相關係數為.537（p=.000）；擁有權與工作滿意度的相
100
關係數為.693（p=.000）。詳細之個別各構面與整體間之相關如表4-39所示。
表4-39 增強權能感與工作滿意度之Pearson’s r 積差相關表
變項名稱 工作滿意度
整體增強權能感 相互性
共同參與 擁有權
.637***
.472***
.537***
.693***
* p<0.05 ** p<0.001 ***p<0.001
由統計結果分析得知，體增強權能感、相互性、共同參與、擁有權與工作滿 意度均呈顯著中度正相關。亦即當社工員之整體增強權能感越高時，其工作滿意 度感受也會越高；當社工員之相互性感受越高時，其工作滿意度感受也會越高；
由統計結果分析得知，體增強權能感、相互性、共同參與、擁有權與工作滿 意度均呈顯著中度正相關。亦即當社工員之整體增強權能感越高時，其工作滿意 度感受也會越高；當社工員之相互性感受越高時，其工作滿意度感受也會越高；