從表 5 中統計結果可以看出在男性與女性差異中，男性主動表達總前測(平均 數 M=2.062）低於女性(平均數 M=2.098），可以看出男性在主動表達前測低於女 性，但是在主動表達中測時男性(平均數 M=3.562），高於女性(平均數 M=3.294），
在後測階段男性(平均數 M=4.625），女性則是(平均數 M=4.750），主動表達後測 平均數(平均數 M=4.750），也是該問卷題目中平均數最高平均數。
當中積極傾聽總前測男性(平均數 M=2.406）低於女性(平均數 M=2.446），積 極傾聽總中測男性(平均數 M=3.187），低於女性(平均數 M=3.285），但是在積極 傾聽總後測男性(平均數 M=4.750），高於女性(平均數 M=4.562），可以看到，男 性在課程當中積極傾聽後測平均數高於女性。
表 5 對於性別差異在在各構面之差異分析
構面 性別 人數 平均數 標準差 顯著性
1. 主動表達總前 男 8 2.062 0.438 0.277 女 28 2.098 0.362
2. 善於察言觀色 總前
男 8 2.531 0.247 0.063 女 28 2.410 0.409
3. 積極傾聽總前 男 8 2.406 0.265 0.465 女 28 2.446 0.335
4. 是否具有同理 心總前
男 8 2.125 0.298 0.654 女 28 2.178 0.359
1. 主動表達總中 男 8 3.562 0.320 0.954 女 28 3.294 0.263
2. 善於察言觀色 總中
男 8 2.968 0.208 0.346 女 28 2.928 0.310
3. 積極傾聽總中 男 8 3.187 0.221 0.701 女 28 3.285 0.302
構面 性別 人數 平均數 標準差 顯著性 4. 是否具有同理
心總中
男 8 3.250 0.267 0.376 女 28 3.017 0.296
1. 主動表達總後 男 8 4.625 0.188 0.717 女 28 4.750 0.245
2. 善於察言觀色 總後
男 8 4.562 0.417 0.144 女 28 4.571 0.253
3. 積極傾聽總後 男 8 4.750 0.231 0.326 女 28 4.562 0.337
4. 是否具有同理 心總後
男 8 4.656 0.186 0.313 女 28 4.553 0.229
註：1. 男、2. 女
註： * p＜0.05 ** p＜0.01 *** p＜0.001
從表 6 中在家庭狀況有無子女差異分析，可以看出有子女之高齡者之平均數 高於無子女之高齡者，但在善於察言觀色總前測分數有子女者為(平均數 M=2.433），
無子女者(平均數 M=2.500），在善於察言觀色總中測分數有子女者為(平均數 M=2.911），無子女者(平均數 M=3.375），但在善於察言觀色總後測分數有子女 者為(平均數 M=4.573），高於無子女者(平均數 M=4.500），另在積極傾聽總前測 分數有子女者為(平均數 M=2.463），無子女者(平均數 M=2.000），積極傾聽總中 測分數有子女者為(平均數 M=3.250），無子女者(平均數 M=3.50），積極傾聽總 後測分數有子女者為(平均數 M=4.595），無子女者(平均數 M=4.75），家庭狀況 無子女之高齡者，除在前測平均數低於家庭狀況有子女高齡者外，在積極傾聽平 均數中測及後測分數，都較有子女高領者平均數較高。
表 6 對於家庭狀況在在各構面之差異分析
構面 家庭狀況 人數 平均數 標準差 顯著性
主動表達總前 有子女 34 2.095 0.379 0.737
無子女 2 2.000 0.353
善於察言觀色總 前
有子女 34 2.433 0.385 0.737
無子女 2 2.500 0.353
積極傾聽總前 有子女 34 2.463 0.302 0.980
無子女 2 2.000 0.353
是否具有同理心 總前
有子女 34 2.169 0.352 0.262
無子女 2 2.125 0.176
主動表達總中 有子女 34 3.360 0.296 0.903
無子女 2 3.250 0.353
善於察言觀色總 中
有子女 34 2.911 0.274 0.481
無子女 2 3.375 0.176
積極傾聽總中 有子女 34 3.250 0.288 0.158
無子女 2 3.50 0
構面 家庭狀況 人數 平均數 標準差 顯著性
是否具有同理心 總中
有子女 34 3.051 0.287 0.240
無子女 2 3.375 0.530
主動表達總後 有子女 34 4.727 0.241 0.520
無子女 2 4.625 0.176
善於察言觀色總 後
有子女 34 4.573 0.292 0.929
無子女 2 4.500 0.353
積極傾聽總後 有子女 34 4.595 0.331 0.071
無子女 2 4.75 0
是否具有同理心 總後
有子女 34 4.580 0.227 0.014
無子女 2 4.500 0
註：1. 有子女、2. 無子女
註： * p＜0.05 ** p＜0.01 *** p＜0.001
由表7的統計結果看出本研究受試者中，在「各個年齡」對受試高齡者自覺各 構面因素上，在「主動表達總前」（F＝0.194，p>0.05），「善於察言觀色總前」
（F＝0.976，p >0.05），「積極傾聽總前」（F＝1.034，p >0.05），「是否具有同 理心總前」（F＝2.698，p >0.05），在「主動表達總中」（F＝1.398，p >0.05），
「善於察言觀色總中」（F＝1.398，p >0.05），「積極傾聽總中」（F＝0.877，p >0.05），
「是否具同理心總中」（F＝2.138，p >0.05），在「主動表達總後」（F＝1.185，
p >0.05），「善於察言觀色總後」（F＝0.189，p >0.05），「積極傾聽總後」（F
＝1.586，p >0.05），「是否具有同理心總後」（F＝1.106，p >0.05），結果均顯 示無顯著的差異。結果均顯示無顯著的差異。
表 7 各個年齡在各構面之單因子變異數分析摘要表 構面 變項 個數 平均數 標準差 變 異 數 分
析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事 後 比 較 主動表
達總前
1 3 2.125 0.267 0.194 0.899 --- 2 8 2.033 0.431
3 10 2.125 0.428 4 3 2.166 0.144 總和 36 2.090 0.373 善於察
言觀色 總前
1 3 2.406 0.480 0.976 0.415 --- 2 8 2.416 0.385
3 15 2.575 0.312 4 10 2.166 0.144 總和 36 2.437 0.379 積極傾
聽總前
1 3 2.312 0.291 1.034 0.390 --- 2 8 2.533 0.296
3 15 2.375 0.242 4 10 2.500 0.661 總和 36 2.437 0.318 是否具
有同理 心總前
1 3 2.156 0.351 2.698 0.062 --- 2 8 2.116 0.311
3 15 2.100 0.293 4 10 2.666 0.381
構面 變項 個數 平均數 標準差 變 異 數 分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事 後 比 較 總和 36 2.166 0.343
構面 因素
變項 個數 平均數 標準差 變 異 數 分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事 後 比 較 主動表
達總中
1 8 3.312 0.320 1.398 0.578 --- 2 15 3.266 0.258
3 10 3.500 0.288 4 3 3.416 0.381 總和 36 3.354 0.295 善於察
言觀色 總中
1 8 3.000 0.267 1.398 0.578
2 15 2.866 0.338 ---
3 10 2.950 0.258 4 3 3.083 0.144 總和 36 2.937 0.288 積極傾
聽總中
1 8 3.187 0.438 0.877 0.462 --- 2 15 3.250 0.267
3 10 3.275 0.184 4 3 3.500 0.000 總和 36 3.263 0.286
構面 變項 個數 平均數 標準差 變 異 數 分
構面 變項 個數 平均數 標準差 變 異 數 分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事 後 比 較 聽總後 2 15 4.600 0.324
3 10 4.750 0.235 4 3 4.333 0.381 總和 36 4.604 0.323 是否具
有同理 心總後
1 8 4.656 0.229 1.106 0.360 --- 2 15 4.600 0.227
3 10 4.525 0.218 4 3 4.416 0.144 總和 36 4.576 0.222
註：1.70-75 歲以下、2.75-80 歲以下、3.80-85 歲以下、4.85 歲以上 註： * p＜0.05 ** p＜0.01 *** p＜0.001
由表 8 的統計結果看出本研究受試者中，在「各個族群」對受試高齡者自覺 各構面因素上，在「主動表達總前」（F＝0.467，P >0.05），「善於察言觀色總 前」（F＝0.231，P >0.05），「積極傾聽總前」（F＝0.300，P >0.05），「是否 具同理心總前」（F＝1.216，P >0.05），在「主動表達總中」（F＝0.978，P >0.05），
「善於察言觀色總中」（F＝0.005，P >0.05），「積極傾聽總中」（F＝1.107，P >0.05），
「是否具同理心總中」（F＝3.359，p <0.05），在「主動表達總後」（F＝0.495，
P >0.05），「善於察言觀色總後」（F＝0.070，P >0.05），「積極傾聽總後」（F
＝0.678，P >0.05），「是否具有同理心總後」（F＝0.623，P >0.05），結果顯示
「是否具同理心總中」顯著性 0.030 小於 p 值 0.05 有顯著性，其餘皆無顯著差異。
表 8 各個族群在各構面知單因子變異數分析 構面
因素
變 項
個數 平均數 標準差 變異數分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事後比 較 主動表
達總前 1 8 1.968 0.247 0.467 0.707 --- 2 3 2.000 0.250
3 21 2.142 0.437 4 4 2.125 0.322 總
和 36 2.090 0.373 善於察
言觀色 總前
1 8 2.375 0.327 0.231 0.873 --- 2 3 2.500 0.250
3 21 2.428 0.372 4 4 2.562 0.657 總
和 36 2.437 0.379 積極傾
聽總前 1 8 2.343 0.461 0.300 0.824 --- 2 3 2.500 0.250
3 21 2.464 0.288 4 4 2.437 0.239 總
和 36 2.4375 0.318
是否具 1 8 2.218 0.208 1.216 0.319 ---
構面
構面
構面
由表 9 的統計結果看出本研究受試者中，在「教育程度」對受試高齡者自覺 各構面因素上，在「主動表達總前」（F＝0.538，p >0.05），「善於察言觀色總前」
（F＝0.445，p >0.05），「積極傾聽總前」（F＝0.536，p >0.05），「是否具有同 理心總前」（F＝1.113，p >0.05）。在「主動表達總中」（F＝0.913，p >0.05），
「善於察言觀色總中」（F＝1.172，p >0.05），「積極傾聽總中」（F＝1.030，p >0.05），
「是否具有同理心總中」。（F＝0.355，p >0.05），在「主動表達總後」（F＝0.922，
p >0.05），「善於察言觀色總後」（F＝3.809，p <0.05），「積極傾聽總後」（F
＝0.588，p >0.05），「是否具有同理心總後」（F＝0.862，p >0.05），結果顯示
「善於察言觀色總後」（F＝3.809，p <0.05）有顯著性外，其餘均無顯著的差異。
表 9 教育程度在各構面知單因子變異數分析 構面
因素
變 項
個數 平均數 標準差 變異數分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事後比 較 主動表
達總前 1 4 2.062 0.239 0.538 0.659 --- 2 26 2.115 0.355
3 3 1.833 0.288 4 3 2.166 0.763 總
和 36 2.090 0.373 善於察
言觀色 總前
1
4 2.375 0.322 0.445 0.722
---
2 26 2.480 0.411 3 3 2.250 0.250
構面
構面
構面
構面 因素
變 項
個數 平均數 標準差 變異數分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事後比 較 積極傾
聽總後 1 4 4.500 0.456 0.588 0.627 --- 2 26 4.644 0.317
3 3 4.416 0.381 4 3 4.583 0.144 總
和 36 4.604 0.323 是否具
有同理 心總後
1
4 4.437 0.125 0.862 0.470
---
2 26 4.596 0.235 3 3 4.500 0.250 4 3 4.666 0.144 總
和 36 4.576 0.222 註：1. 不識字、2. 國小、3. 國中、4. 高中
註： *p＜0.05 ** p＜0.01 *** p＜0.001
由表 10 統計結果看出本研究受試者中，在「工作經驗」對受試高齡者自覺各 構面因素上，在「主動表達總前」（F＝1.747，P >0.05），「善於察言觀色總前」
（F＝0.631，P >0.05），「積極傾聽總前」（F＝0.707，P >0.05），「是否具有 同理心總前」（F＝0.863，P >0.05），在「工作經驗」對受試高齡者自覺各構面 因素上，在「主動表達總中」（F＝0.220，P >0.05），「善於察言觀色總中」（F
＝0.286，P >0.05），「積極傾聽總中」（F＝2.060，P >0.05），「是否具有同理
心總中」（F＝0.702，P >0.05），在「主動表達總後」（F＝0.891，P >0.05），
「善於察言觀色總後」（F＝0.881，P >0.05），「積極傾聽總後」（F＝0.354，P >0.05），
「是否具有同理心總後」（F＝1.979，P >0.05），結果均顯示無顯著的差異。
表 10 工作經驗在各構面知單因子變異數分析
構面
構面
構面
構面 因素
變 項
個數 平均數 標準差 變異數分 析
Scheffe
F 檢定 顯著性 事後比 較 積極傾
聽總後
1 15 4.566 0.274 0.354 0.839 --- 2 4 4.687 0.625
3 3 4.750 0.250 4 10 4.625 0.294 5 4 4.500 0.353 總
和 36 4.604 0.323 是否具
有同理 心總後
1 15 4.500 0.211 1.979 0.122 --- 2 4 4.625 0.322
3 3 4.666 0.144 4 10 4.700 0.158 5 4 4.437 0.239 總
和 36 4.576 0.222 註：1. 務農、2.公職、3.自由業、4.家管、5.其他 註： * p＜0.05 ** p＜0.01 *** p＜0.001
由表 11 統計結果看出本研究受試者中，在「婚姻狀態」對受試高齡者自覺各 構面因素上，在「主動表達總前」（F＝0.976，p >0.05），「善於察言觀色總前」
（F＝1.910，p >0.05），「積極傾聽總前」（F＝1.283，p >0.05），「是否具有同 理心總前」（F＝0.462，p >0.05），在「工作經驗」對受試高齡者自覺各構面因素
上，在「主動表達總中」（F＝0.182，p >0.05），「善於察言觀色總中」（F＝0.503，
p >0.05），「積極傾聽總中」（F＝1.878，p >0.05），「是否具有同理心總中」
（F＝1.051，p >0.05），在「主動表達總後」（F＝0.664，p >0.05），「善於察言 觀色總後」（F＝0.035，p >0.05），「積極傾聽總後」（F＝0.510，p >0.05），「是 否具有同理心總後」（F＝3.411，p <0.05）有顯著性，其餘均顯示無顯著的差異。
表 11 婚姻狀態在各構面知單因子變異數分析
構面
構面