市場導向與綠色採購活動之關係

一、市場導向與環境管理之關係

Kohli 與 Jaworski【86】認為市場情報的概念範圍相當廣，除了瞭解 消費者的喜好與需求之外，尚須收集會使喜好改變之因素。如：政府法 令規章、市場趨勢、產品品質等。而有學者研究指出企業的綠色壓力來 自於：政府(環保法規)、消費者、供應商、投資者與社區居民(Fischer and Schot【66】)。常久以來企業被認為是造成環境汙染的主因，因此導致消 費者要求企業注重環境保護，環保團體與國際組織不斷地要求企業界增 加環境績效，已使得大部分較先進跨國企業的採購部門採購時必須選擇 可使環境績效提升之產品，並將環保準則納入產品規格標準中，而有些 採購部門更進一步使用環保準則來評估供應商，以企業通過 ISO 14001 驗證作為其採購政策的最低標準等方法(經濟部工業局【45】)。

日本、美國等國之政府單位對通過 ISO 14001 企業之公共工程、財 物、勞務之採購案將優先考慮，以鼓勵企業實施環境管理系統(經濟部工 業局，2000)。而陳致谷也認為 ISO 14000 對產業界而言，可能造成衝擊 的來源包括採購時的壓力、提高競爭優勢的壓力與來自環保單位的壓力 (陳致谷，1998)。因此，企業在評估是否實施 ISO 14000 環境管理時，所 需考量的因素包含許多。以下將學者認為企業實施 ISO 14000 環境管理 之主要動機：

企業建立環境管理系統是屬於企業自發性的活動，一般企業建制環 境管理系統主要有四個趨動力，如下(經濟部工業局【43】)：

(一)採購客戶或總公司等利害關係者的要求。

(二)高階管理者自發性的要求。

(三)企業希望將環境保護的工作整合在整體之經營策略中，尤其是已取得 ISO 9000 驗證之企業。

(四)環境保護是世界未來必然發展的一種趨勢，掌握未來趨勢即可為企業 帶來競爭優勢。

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賴明伸【49】探討環境管理對產業界之衝擊時，認為產業界推動 ISO 14000 的動機，主要由下列三種壓力所形成：(1)來自採購商的壓力；(2) 提高競爭優勢的壓力；(3)來自環保主管機關的壓力。

王俊敏【8】以組織發展的部份觀點來探討影響企業取得 ISO14001 認證組織面因素之研究，經由文獻探討與個案分析，研究發現影響企業 積極推動 ISO14001 環境管理系統的外在因素包含世界潮流、環保壓力、

企業社會責任、提升企業形象等，內在因素為組織高階主管的支持、品 管與風險部門在導入時扮演的關鍵角色、已取得 ISO9000 驗証、公司教 育訓練及組織的經營目標等。

溫肇東【41】研究發現企業推動 ISO 14000 的動機主要有 6 項：（1）

提升競爭力（2）降低環境風險（3）企業永續經營（4）企業社會責任（5）

提升企業形象（6）市場需求。

傅文淵【32】研究影響企業積極推動環境管理之因素，對國內鋼鐵 業之業者進行問卷調查，影響環保驅動力的主要因素有三：利害關係人 的要求、環保法規的需求、競爭的需求。

杜富燕【13】以國內通過 ISO 14001 驗證之業者進行研究，研究發 現企業推行主要動機為提升公司形象、企業永續發展、順應世界環保趨 勢及凝聚員工環保意識。

李俊易【12】認為企業推行環境管理系統的主要動機有八項：(1)提 昇企業形象；(2)善盡企業的社會責任；(3)提昇公司環境水準；(4)符合政 府環保法規之要求；(5)應時代潮流；(6)因應顧客要求；(7)強化國際競爭 力；(8)擴大市場佔有率。

黃秀惠【34】為了瞭解企業取得 ISO 14000 之認證動機，對國內通 過 ISO14000 之業者進行問卷調查，結果發現認證動機主要來自外部壓力 (顧客之壓力/需求、多數競爭者已取得 ISO 14000 認證、其他公司經由認 證而獲益、市場之利基、避免可能之貿易障礙、降低成本)及改善環保形 象與外界之關係(改善與政府單位關係、改善社區關係、提昇公司形象、

凝聚員工環保意識、改善環境)。

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陳冠勳【28】研究企業採行 ISO 14000 環境管理系統之動機與財務 面影響，對國內以推行 ISO14000 的製造業進行問卷調查，發現企業採行 ISO 14000 環境管理系統認證最主要的動機為「改善環境管理品質，提升 競爭力」、「符合顧客要求，提高顧客滿意度」與「公司對環境改善的承 諾」。

Berry and Rondinelli【56】研究促使公司進行環境管理的因素，結果 發現主要有四個構面：法規要求、成本因素、利害相關者的需求，以及 企業本身的競爭需求。

Bansal and Bogner【55】探討企業推行 ISO 14000 的因素，作者以訪 談方式進行研究，訪問英國、日本、美國、加拿大等多家企業，研究發 現企業推行 ISO 14000 的主要有兩種壓力：（1）競爭對手的壓力：顧客 只向取得 ISO 14001 認證的供應商進貨、相同性質的競爭對手已經取得 ISO 14000 的認證等；（2）產業上的壓力：企業本身是屬於高汙染產業，

因此，政府與消費者將較注重此產業在環境上的做法。

綜合以上學者之研究，企業推行 ISO 14000 環境管理系統主要的因 素為下列五項，且整理於表 2.11。

(一)符合顧客需求，提高顧客滿意度：

消費者環保意識的提昇，拒絕購買污染環境之商品，使得企業必 須注重環保，並發表企業已實施環境管理，且生產綠色商品。

(二)競爭對手的壓力：

為了因應消費者及採購者的需求，企業除了本身進行環境管理，

且更近一步的要求供應商實施環境管理或同性質的產業已實施環境 管理，迫使企業必須跟進，避免失去競爭力。如諸多國際知名企業在 採購時，要求供應商實施 ISO14000 環境管理系統或通過其驗證，如 表 2.10 各國際知名品企業對環境管理的要求(經濟部工業局，2000)。

(三)高階主管的支持：

高階主管必須在推行之初，顯現出他們推行 ISO 14000 環境管理

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系統的決心，展現他們的支持與承諾，並於推行期間身體力行涉入各 項推行步驟，使員工感覺到上級強力的支持，進而影響全體員工對環 境管理的努力。

(四)因應市場的發展趨勢，提升競爭力：

自高峰會議正式提出「永續發展」以來，隨後 ISO 14000 的公佈，

如今實施 ISO 14000 環境管理系統已成為世界潮流。

(五)因應日益嚴苛的環保法規，降低違法之風險：

在國際上各國對於環境有屬於自己的一套法規，而環境管理系統 被認為是屬於領先法令規範的系統，因此，企業為了因應日益嚴苛的 環保法規，所以願意推行環境管理系統，來降低因應各國法規之成本 及環境風險。

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表 2.10 各國際知名品企業對環境管理的要求

行業別 公司 要求

豐田汽車(Toyota) 經由 Toyota 全球之生產和銷售運作體系，並 與零件供應商、車輛代理販售業者一起執行 環境方案，以改善環境績效。

賓士汽車(Daimler Benz)

要求其承包商建制 EMAS，且不再接受未通 過 EMAS 驗證之供應商。

富豪汽車(Volvo) 要求其 850 個承包商建立定環境管理系統。

路華汽車(Rover) 要求其大部分(700 個)供應商於公元 2000 年前通過 EMAS 或 ISO14001 之驗證 捷豹汽車(Jaguar) 要求 350 個供應商於公元 2000 年前通過

EMAS 或 ISO 14001 之驗證。

汽車業

日產汽車(Nissan) 要求其在日本境內的所有工廠皆須於 1998 年底前通過 ISO 14001 之驗證。

蘋果電腦(Apple) 建議其承包商、販售業者及供應商推動環 境、安全、衛生之管理工作

IBM 鼓勵 900 家供應商建制 ISO 14001 環境管理 系統並通過驗證。

西門子公司 (Siemens)

要求其承包商盡可能通過 EMAS 或 ISO 14001 之驗證。

資訊通信業

諾基亞公司(Nokia) 要求其承包商盡可能通過 EMAS 或 ISO 14001 之驗證。

英國殼牌石油公司 (Shell UK

Exploration and Production)

與其 16 個主要供應商成立「環境合作關 係」，並要求其通過 EMAS 或 ISO 1400l 之 化學業 驗證。

必治妥- 施貴寶化 學公司

(Bristol-meyer Sqibb)

鼓勵其 15OO 家供應商建立 ISO 14000。

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表 2.10 各國際知名品企業對環境管理的要求(續)

行業別 公司 要求

日本電氣公司 (NEC)

要求其在日本境內的所有工廠皆須於 1998 年底前通過 ISO 14001 之驗證。

電器業

LG Semicon. Korea 已於 1996 年協助其 10 個承包商通過 ISO l400l 之驗證。

航空業

國泰航空(Cathay Pacific)

已有空中廚房和服務部門通過 ISO 1400l 驗 證。

全錄(Xerox) 要求分佈在各國的主要製造廠皆須通過 ISO 14001 或 EMAS 之驗證，並要求其於全球超 過 30,000 家之供應商須建制 EMAS 或 ISO 14001 環境管理系統。

機器事務業

日本佳能公司 (Canon)

要求其在日本境內的所有工廠皆須於 1998 年底前通過 ISO 14001 之驗證。

資料來源：【43】

表 2.11 企業推行 ISO 14000 主要的因素

驅動力 學者 內容

符合顧客需求，提 高顧客滿意度

經濟部工業局(2000) 王俊敏(1997)

溫肇東(1998) 黃秀惠(2000) 傅文淵(1998) 李俊易(2000) 陳冠勳(2003)

Berry and Rondinelli(1998)

消費者環保意識的提昇，

拒絕購買污染環境之商 品，迫使企業必須注重環 保，並發表企業已實施環 境管理，且生產綠色商 品。

競爭對手的壓力 賴明伸(1996) 陳致谷(1998) 傅文淵(1998) 黃秀惠(2000)

Berry and Rondinelli(1998) Bansal and Bogner（2002）

為了因應消費者的需求，

企業除了本身進行環境管 理，且更近一步的要求供 應商實施環境管理或同性 質的產業已實施環境管 理，迫使企業必須跟進，

避免失去競爭力。

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表 2.11 企業推行 ISO 14000 主要的因素(續)

驅動力 學者 內容

高階主管的支持 經濟部工業局(2000) 王俊敏(1997)

高階主管必須在推行之 初，顯示他們推行ISO 系 列品質認證的決心，展現 他們的支持與承諾，並於 推行期間身體力行涉入各 項推行步驟。

因應市場的發展趨 勢，提昇競爭力

經濟部工業局(2000) 王俊敏(1997)

陳致谷(1998) 溫肇東(1998) 杜富燕(1999) 李俊易(2000) 黃秀惠(2000) 陳冠勳(2003)

Bansal and Bogner(1998)

自高峰會議正式提出「永 續發展」以來，隨後 ISO 14000 的公佈，如今實施 ISO 14000 環境管理系統 已成為世界潮流。

因應日益嚴苛的環 保法規，降低違法 之風險

賴明伸(1996) 陳致谷(1998) 傅文淵(1998) 李俊易(2000) Berry and Rondinelli

（1998）

環境管理系統被認為是屬 於領先法令規範的系統，

因此，企業為了因應日益 嚴苛的環保法規，所以願 意推行環境管理系統，來 降低環境風險。

資料來源：本研究整理

根據前文獻探討及表 2.11 之文獻整理，推行環境管理之因素為 (1) 符合顧客需求，提高顧客滿意度；(2)競爭對手的壓力；(3)高階主管的支 持；(4)因應市場的發展趨勢，提升競爭力；(5)因應日益嚴苛的環保法規，

降低違法之風險。

在市場情報的收集上，企業如果有進行市場研究、察覺顧客偏好的 改變及預測商業環境的改變可能對顧客造成之影響，將不難發現實施環 境管理可符合顧客的需求及因應日益嚴苛的環保法規。因此，本研究提

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出下列假設：

H2-1：推行環境管理系統的廠商，如持有市場情報收集的觀念對廠商的 環保績效具有正向影響關係。

推動環境管理的因素包含高階主管的支持，在推行之初高階主管需 顯現出支持的決心，因傳統上認為企業實施環境保護將會影響到企業的 競爭力，環境保護與競爭力之間具有相互抵換關係(Porter【98】)。因此，

高階管理者必須將各部門將情報彙整分析，且藉由跨部門會議討論市場 的發展趨勢，並將高階主管支持之情報擴散至各部門，使所有單位都知 道。因此，本研究提出下列假設：

H2-2：推行環境管理系統的廠商，如持有市場情報傳遞的觀念對廠商的環 保績效具有正向影響關係。

當同性質的產業已實施環境管理系統時，而顧客亦要求企業進行環 境保護時，企業為了避免失去競爭力，進而跟進以回應消費者。同時，

可因應日益嚴苛的環保法規。因此，本研究提出下列假設：

H_2-3：推行環境管理系統的廠商，如持有市場情報回應的觀念對廠商的環 保績效具有正向影響關係。

二、市場導向與綠色供應鏈之關係

「綠色供應鏈管理」最早被提出是 1970 時，不過當時並不受到重視，

直到 1990 時才開始有更多相關學者與產業界投入。而綠色供應鏈管理近 年來之所以引起全世界廣大迴響的主要原因，在於消費者與投資者越來 越關心各大公司是否做好環境保護工作。再加上已往的供應鏈管理主要 是以生產導向作為主要思維模式，但現今的供應鏈管理已變成以消費者 為導向的思維模式，使企業依據消費者的需求來變化製造的流程(丁執宇

【1】)。因此，企業為了滿足國際間對環境保護的期待與意見，且各大 企業已經無法獨立完成隨之而來有關環境保護的規範與法規，除了對內 不斷自我提升之外，也必須對外尋求供應商的共同參與環境管理。國內 產業推行綠色供應鏈之驅動力整理如下：