第二章 文獻探討
2.4 綠色採購活動與環保績效之關係
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目前所積極推動，也是產業比較瞭解之績效指標。而環境狀態指標因衡 量範圍較廣，並非一個單獨事業組織之功能。因此，本研究採用管理績 效與操作績效，做為本研究衡量環境績效之構面。
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(九)改善與客戶之關係，增加市場通路。
(十)避免可能之出口障礙。
Robert Wilson【116】認為推行 ISO14000 時將具有以下的效益：
(一)因應國際環保趨勢。
(二)減少因應環保法規上之問題。
(三)以最經濟手法達成綠色行銷、提升企業形象。
(四)滿足顧客、員工、供應商及社區對環保品質的需求。
(五)改善企業體質，提升公司形象，促進產業升級。
(六)藉由環境管理的過程，提高競爭力，使企業永續經營。
(七)平衡環境與經濟，減少之間的衝突。
Sally and Det【101】認為企業推行環境管理系統及通過國際認證不 僅可為企業獲得商機，尚可使企業獲得以下效益：
(一)減少企業造成的污染及環境衝擊，增進企業競爭力。
(二)降低企業內部風險。
(三)使生產更具效率，並促進產能提升，進而降低生產成本，為企業創造 更多的利潤及優勢。
(四)產品品質的提高、產品可靠度的提昇。
(五)資源有效的利用。
(六)提昇生產效率。
(七)提升企業形象。
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溫肇東、陳銘昆【41】藉由訪談績優廠商及文獻的探討得到企業推 動 ISO 14000 的效益有六項：（1）提升經營效率或競爭力，如減廢、節 省能源等；（2）降低風險，提昇環境管理的品質；（3）經營階層永續經 營的理念；（4）實踐社會責任；（5）提昇商譽；（6）市場因素（可避免 非關稅障礙影響外銷市場）。
洪佩菁【19】經由文獻整理出十項環境管理效益，內容包括：提升 企業競爭力、降低營運成本及增進經營效率、降低風險、實踐社會責任 與提升企業形象、取得資金、提高顧客滿意度、促進行銷策略的運用、
提高銷售量、改善技術水準及改善大眾之環境教育與認知。而經由分析 之後發現重要性最高的是：「提升企業競爭力」、「實踐社會責任與提升企 業形象」、「降低營運成本及增進經營效率」。
侯勝文【16】針對國內 408 家通過 ISO 14001 驗證的廠商，進行全 面性的問卷調查，探討 ISO 14000 的推廣對我國企業造成了何種的衝擊 及為企業帶來了何種效益，研究結果發現在效益方面獲得五個因素：提 升組織經營效益與環境管理效率、綠色技術的提升、特殊污染的效益、
一般污染的效益及競爭力的提升。其中以「提升組織經營效益與環境管 理效率」與「一般污染的效益」最為顯著。
我國經濟部工業局所發行的環境管理系統指引，將環境管理的效益 區分為內部效益及外部效益，其內容如下(濟部工業局【43】)：
(一)內部效益：員工參與環保教育、節省營運成本、提昇企業環保及經營 績效。
(二)外部效益：提昇組織的形象、減少重複性驗證工作與成本、降低責任 風險。市場上的實際需求、因應環保管制方式的改變、節省產險保費 和較易取得資金。
Bansal and Bogner【55】在探討企業推行 ISO 14000 後可獲得之效 益，作者以訪談方式進行研究，訪問英國、日本、美國、加拿大等多家 企業，研究發現企業推行 ISO 14000 的效益有以下三點：
（一）改進生產流程，減少不必要的浪費。
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（二）符合廠商選擇供應商的條件，爭取訂單。
（三）建立組織良好形象等。該篇研究認為採行 ISO14000 後的財務績 效有提升企業環保形象、提升競爭力與降低生產成本等方面。
綜合以上學者之研究，企業推行 ISO 14000 環境管理系統主要的效 益為下列五項，且整理於表 2.9。
(一)提升企業環保形象：
當企業投資於環境保護時，其目的不只是環境保護而已，更新望 藉此提昇企業的形象，而 ISO14000 環境管理系統屬於一般民眾比較 瞭解的環境相關措施，因此，對企業形象的提昇更具有幫助。
(二)提升競爭力，增加市場佔有率：
由於消費者環保意識的提昇，消費者選擇時大多數傾向願意購買 具綠色之商品，無形中迫使企業推行環境管理系統，且更近一步的要 求供應商實施環境管理，使本身產品更具環保，以便獲得對環保要求 較嚴格之廠商的購買。
(三)提昇生產效率，降低成本：
透過系統性的方法，可使企業組織對於自身之運作，包括活動、
產品、服務，有更深入的瞭解，以公司利益為優先考量，再間接達到 環境法規的要求。同時持續改善與不斷地發現問題，使成本降低或增 加效率。
(四)節省能源與資源：
企業實施環境管理，可以更有效率的使用原物料、能源。
(五)減少廢棄物及污染物：
藉由有效的管理，並以減量、回收或使用較環保之商品，使廢棄 物及毒害物減少。
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表 2.9 企業推行 ISO 14000 環境管理系統主要的效益
效益 學者 內容
提升企業環保形 象
楊之遠（1995）
楊致行(1996) 楊義榮(1996)
Tibor and Feldman（1997）
Robert Wilson(1998) Sally and Det( 1998) 洪佩菁（1998）
濟部工業局（2000）
Bansal and Bogner（2002）
當 企 業 投 資 於 環 境 保 護 時，其目的不只是環境保護 而已，更新望藉此提昇企業 的形象，而 ISO14000 環境 管理系統屬於一般民眾比 較瞭解的環境相關措施，因 此，對企業形象的提昇更具 有幫助。
提升競爭力，增 加市場佔有率
楊之遠（1995）
楊致行(1996) 楊義榮(1996)
Tibor and Feldman（1997）
Robert Wilson(1998) 溫肇東、陳銘昆（1998）
洪佩菁（1998）
侯勝文（1998）
濟部工業局（2000）
Bansal and Bogner（2002）
由於消費者環保意識的提 昇，消費時選擇大多傾向 購買環保產品，無形中迫 使企業推行環境管理系 統，且更近一步的要求供 應商實施環境管理，使本 身產品更具環保，以便取 得對環保要求較嚴格之廠 商的購買。
提昇生產效率，
降低成本
Little（1991）
楊致行(1996) 楊義榮(1996)
Tibor and Feldman（1997）
Sally and Det( 1998) 洪佩菁（1998）
濟部工業局（2000）
Bansal and Bogner（2002）
透過系統性的方法，可使 企 業 組 織 對 於 自 身 之 運 作，包括活動、產品、服 務，有更深入的瞭解，以 公司利益為優先考量，再 間 接 達 到 環 境 法 規 的 要 求。同時持續改善與不斷 地發現問題，使成本降低 或增加效率。
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表 2.9 企業推行 ISO 14000 環境管理系統主要的效益(續)
效益 學者 內容
節省能源與資源 Sally and Det( 1998) 企業實施環境管理，可以 更有效率的使用原物料、
能源。
減少廢棄物及污 染物
楊之遠（1995）
溫肇東、陳銘昆（1998）
侯勝文（1998）
藉由有效的管理，並以減 量、回收或使用較環保之 商品，使廢棄物及毒害物 減少。
資料來源：本研究整理
根據前面文獻探討及表 2.9 之文獻整理，推行環境管理之效益為(1) 提升企業環保形象；(2)提升競爭力，增加市場佔有率；(3)提昇生產效率，
降低成本；(4)節省能源與資源；(5)減少廢棄物及污染物。
本文在環保績效的衡量主要為管理績效與操作績效，管理績效主要 衡量方面為提升企業形象、提高利潤、與臨近社區關係、提升內部管理 與資訊溝通、及對法規的認知與掌握。而企業推行 ISO 14000 環境管理 系統可為企業獲得的效益有提升企業環保形、提升競爭力，增加市場佔 有率、提昇生產效率降低成本與減少廢棄物及污染物的排放。因此，本 研究提出下列假設：
H1-1：企業推行 ISO14000 環境管理系統對企業環保管理績效具有正向影 響關係。
操作績效主要衡量方面為物料使用量、節省能(資)源的使用、減少廢 棄物產出量、污染物排放量及製程管理的改善。企業推行 ISO 14000 環 境管理系統可為企業獲得的效益有節省能源與資源及減少廢棄物及污染 物。因此，本研究提出下列假設：
H1-2：企業推行 ISO14000 環境管理系統對企業環保操作績效具有正向影 響關係。
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二、綠色供應鏈與環保績效之關係
綠色供應鏈主要目的是將環境議題納入到供應鏈管理中，因此，影 響到企業在採購時將考量供應商的環保績效。綠色供應鏈可為企業所帶 來的效益整理如下：
依據 GEMI【120】的研究，藉由綠色供應鏈管理能在以下九個面向 中，提昇企業的價值：
(一)提昇供應商在決定產品與製程設時的知識。
(二)增加辨別新價值選項的能力。
(三)將評估供應商準則與規劃整合到各部門中。
(四)使產品發展出最佳的規格。
(五)以最佳品質及價格，選擇產品、服務及供應商。
(六)最佳化運送流程與物流作業。
(七)評估與改善供應商流程。
(八)評估與強化供應商管理。
(九)增加合作供應商的溝通。
丁執宇【1】認為以前的供應鏈管理主要是以生產導向作為主要思維 模式，但現今的供應鏈管理已變成以消費者為導向的思維模式，換言之，
企業將依據消費者的需求來變化製造的流程。而企業實施綠色供應鏈管 理能使企業獲得以下效益：
(一)藉由投入與庫存盤查清點，減少不合時宜的維修、保養、作業及其浪 費。
(二)持續降低因棄置與物料損失所產生的成本。
(三)降低因使用有害物質所需之人員訓練、貯存管理及其他額外開銷之成
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本。
(四)增加將廢棄物轉化為副產品之利潤。
(五)透過及時且正確的物料追蹤與申報系統，減少有害物質的使用。
(六)以提供服務的方式取代過去提供成品的方式，如化學品供應的管理，
減少有機溶劑、漆料及其他化學品之使用量與棄置量。
(七)透過產品回收方案，回收物料或零組件。
(八)對於國內的企業最大的效益在於因應國際間對產品有害物質之禁用 趨勢。
Jamison【84】研究指出英國最大家的居家用品公司 B＆Q，也是台 灣的「B&Q 特力屋」，透過供應鏈的採購方式，要求上游供應商符合環 保相關要求，供應商的環境政策制訂達成率，由 1993 年的 8﹪提昇到 1995 年的 96，並間接改善自身環境績效。
SONY 公司於 2001 年時，將第一代遊戲機(Play Station)及其外部零 件運往荷蘭，但因含有高濃度的化學物質「鎘」，因而遭到荷蘭官方禁 止運送相關產品的船隻停靠荷蘭港口。因此，SONY 公司為了預防類似 事件再發生，希望能與供應商更進一步建立新的綠色夥伴關係(Green Partner)，並制定 SONY 綠色夥伴驗證標準，而 SONY 只向符合其 SONY 綠色夥伴標準的廠商進行採購，以達到企業的永續經營，並提升企業的 形象(經濟部工業局【45】)。
各知名大廠對供應商的環境政策，日本 Fuji Xerox：「我們將採購由 環境友善之製造供應商提供之環境友善貨品及服務」，美國 GM 汽車：
「我們與供應商一起努力，一定會比通用公司自已做來得更好，更能夠 改善我們的環境品質。」，Lucent 科技：「如果我們能將環境考量落實 到供應鏈上，則我們更容易遵循環境標準，甚至達到比遵循環境標準更 高的環境績效。」，Toyota 汽車：「全球之生產和銷售運作體系，並與 零件供應商、車輛代理販售業者一起執行環境方案，以改善環境績效。」
(經濟部工業局【45】)。