幼兒情緒教育

一、情緒

張春興（1989）情緒是受到某種刺激所產生的身心激動狀態，此狀態包含複雜的 情感反應，與生理的變化。《簡明牛津英語辭典》從心理學的角度把情緒定義為：一種 心理情感或感情，不同於認知或意志（引自李麗雪，1995）。

從心理學的角度來看，早期認為強烈的情感受到某種情境的激動，引起內在或外 顯的反應就是情緒。美國心理學家 Drever(1952)認為情緒是有機體的一種複雜狀態，

在心理上伴隨著強烈的情感以及想以某種特定方式去行動的衝動（引自李麗雪，

1998)。在現代心理學家 KJeinglluu & KJeinglima 亦認為情緒是一種複雜型態的身體 變化和心理變化，包括有針對個人認為有所意味的情境而產生的生理興奮、感覺、認 知歷程及行為反應。持此種信念的學者通常也認為負向情緒可能造成不利的人際關 係、阻斷工作等狀況，須改變情境以改變情緒（引自游恆山和李素卿，1999 )。

「行為學派」認為情緒跟其他行為一樣都是以制約方式學來的。另外，班都拉的

「社會學習論」則認為觀看某人在某情境的情緒表達，也能學會情緒與情境配對（游

恆山譯，1993）。

「人本心理學派」認為人只要在完全被接納的、充滿愛與安全的環境裡，就能健 康成長。因此，被接納、被同理的經驗是健康情緒的必要條件。有一些學者是以進化 的觀點來看人類的情緒。他們認為情緒是全人類共有的經驗，它和其他行為一樣具有 進化的特質。所以，不管是正向或負向情緒，它都具有激發及組織人類行為的功能，

有助於人類的生存（游恆山譯，1993）。

「認知學派」則普遍承認情緒是和認知有關的。他們認為是個體對情境的知覺、

評價、判斷、及解釋，才決定或改變人的情緒反應，甚至可對抗情緒帶來的壓力及困 擾。因此，要有好情緒必須先建立合理、客觀的想法（游恆山譯，1993）。並不是外在 環境直接引發情緒，而是個體對該環境的認識及詮識釋才相隨產生情緒，如 Ellis 的理 情療法或 Seligman 的憂鬱防制即從認知決定情緒的角度來看，認為人的不快樂是因人 的非理性想法而起的，因此要有正向情緒就要改變不當的想法（引自李素卿譯，1999)。

至於 Goleman(1996)則在《EQ》一書中，將情緒定義為「是個體的感覺及其特有 的思想、生理與心理狀態及其相關的行為傾向」，特質如下:1.是快速但不精確的反應，

2.常是先感後思的，3.是象徵與真實的，4.它的真實是因狀態而定的真實。

在國內朱敬先（2004）認為情緒是一種心理現象，有某種型式的發展過程：1.情 緒與行為間，有其因果關係。不管是「先逃走才感到害怕，或是先害怕才逃走」總是 說明情緒與行為之間是相互影響。2.情緒是會被壓抑的。被壓抑的情緒不會消失不見，

它會影響行為表現，至會轉型成自己不知如何控制的狀態。3.情緒是一種反射性的反 應，在某些條件下可操作「制約」學習。

陳李綢（2008）。情緒是一種複雜的型態，包括生理反應、感覺、認知和行為反應 等歷程。生理反應包括神經、內臟和肌肉的變化；感覺包括一般的情感狀態（好、壞）

及特定的感受（如愉快、厭惡）；認知歷程包括解釋、記憶和期待；行為反應則包括表 達性行為（哭、笑）和工具性行為數（呼喊求助）。因此情緒是無所不在的，它可以從 臉部表情、行為舉止和處事態度看得出來。個人的情緒很容易受到外界刺激或個人身 心變化的影響而改變，小至他人的一個表情，大到社會文化環境，都會影響情緒的起 伏。常見的正面情緒為愉悅、輕鬆、欣慰、高興、雀躍等；常見的負面情緒包括憤怒、

悲傷、焦慮、害怕、厭惡、羞愧、驚慌等。

近幾年大腦的攝影技術越來越發達，因此腦神經的研究可以用核子共振、腦波攝 影等技術來瞭解大腦的運作。因為儀器的進步，對於人的大腦可以比較多的了解。情 緒是人的大腦其實從眼睛接收到訊息之後，眼睛所接收的視訊到視丘，視丘是一個感 官運作中樞，訊息接收到視丘後，通常第一條路，會把消息傳送到杏仁核。杏仁核管 的是情緒的樞紐，杏仁核旁邊是海馬迴，海馬迴管的是記憶，所以眼睛收到訊息時，

先是一種原始的情緒。然視丘還有第二條路，通往大腦皮質，皮質所牽涉到的腦神經 的細胞非常的龐大，大腦的前額葉的部份主管的是邏輯分析，情緒掌控，專注力，主 動思考，反省思考。額葉要學會用理性方式來掌控自己的行為，杏仁核旁的海馬迴使 個體產生情緒記憶前額葉負責理性的思考。而第二條路可以透過練習，學用理性來思 考，解決問題。（陳學怡，2005）額頭受損的人不會控制自己的情緒，但是大腦具有可 塑性，可以透過訓練來改變。就如同幼兒在發展階段，前額葉發展也還不完全，前額 葉的部分需要透過訓練不斷的加強運作的神經連結，也就是產生情緒智慧的腦神經理 論（洪蘭譯，2008）。

二、情緒能力

Goleman 於《工作情緒智商》（Working with emotional intelligence）一書裡指出「情 緒能力是以情緒智力為基礎，經學習而來的一種能力，可帶來傑出的工作表現。情緒 能力決定了我們學習實用技巧的潛力，這些技巧建立於五種成分：自我察覺、動機、

自律、同理心、以及社交技巧。」情緒能力顯現了我們把潛力化為在職能力（工作表 現）的程度（李瑞玲、黃慧真和張美惠譯，1998）。

有好的情緒能力才有良好的情緒，情緒能力可以說是與情緒智慧同意。「情緒智慧」

一詞由 Salovey and Mayer(1990)所創立，其將情緒智慧定義為：個體察覺自己與別人 的情緒，進行區別辨識，進而處理並運用情緒訊息來指引自己思考與行動的能力。包 含以下三層面：

（一）情緒的評估與表達：

正確的評估與表達自己的情緒是情緒智慧最基本的部分，而能洞悉他人的 情緒則是另一個重要的層面。情緒智慧較高的人，不但是位良好的情緒傳送 者，同時也是位體貼的訊息接受者，他能了解別人的感受，察覺別人的真正需 要，將情緒表達與洞悉能力運用自如，從而與人建立熱絡互信的關係。

（二）適當的調整情緒：

情緒智慧的另一要素為情緒調整能力。此能力係指個體能採取一些策略來 處理激起的情緒，因應內外的情緒壓力，以維持身心的平衡。一個有智慧的人 不僅能處理自己的情緒，同時也會處理他人的情緒反應，以及當面對他人的情 緒時，能適切的因應並予以安撫，進一步亦能影響到他人的情緒。

（三）情緒的運用與處理：

情緒本身並無好壞之分，也無高低價值之別，不過因個體的情緒作用，會 產生截然不同的效果與影響。因此情緒智慧的另一要素就是強調培養正向的情 緒，使自己更加樂觀、充滿希望，並能化負面情緒為建設力，為自己開創美好 的人生，至於情緒的運用可從彈性計劃、創造思考、移轉注意力以及激發動機 來著手。

另外，Goleman(1995)的書中，歸納 Salovey 和 Meyer 以及 Gardner 等人的 見解，認為情緒智慧是一種自我控制、熱誠和堅持且能自我激勵的能力，包含

以下五種主要層面：(張美惠譯，1996)。

1.認識情緒的本質是 EQ 的基石，這種隨時隨刻認知的能力，對於了解自 我非常重要。不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸，反之，掌握感覺 才能成為生活的主宰，面對婚姻或工作等人生大事較能知所抉擇。

2.情緒管理必建立在自我認知的基礎上，如何自我安慰，擺脫焦慮、灰暗 或不安。這方面能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰，掌握自若的人則能很 快走出生命的低潮，重新出發。無論是要集中注意力、自我激勵或發揮創造力，

將情緒專注於一項目標是絕對必要的。

3.成就任何事情都要靠情感的自制力－克制衝動與延遲滿足，保持高度熱 忱是一切成就的動力。一般而言，能自我激勵的人，作任何事情都有其生產力 和效率。

4.認知他人的情緒同理心是基本的人際技能，必須建立在自我認知的基礎 上。具有同理心的人較能從微妙的社會訊息中察覺他人的需要，了解他人真正 的感受，這種能力使某些人較適合從事醫護專業、教學、銷售以及管理等志業 上。

5.人際關係管理人際關係便是管理他人情緒的藝術，與家人、朋友、同事 或同學相處，懂得察言觀色、善解人意是相當重要的。愈善於從別人發出的訊 息辨別出他人的感受，便愈能控制自己發出的訊息及情緒。此種能力與一個人 的人緣、領導能力、人際和諧程度有極大的關聯性。

兒童情緒智慧即指情緒方面的智慧能力，包含認知、情意和技能等智慧成 分能力，亦即兒童因情緒智慧的日漸發展，從而能察覺、了解、推理、判斷、

表達、調節以及反省自己和他人的情緒，進而表現出適當的情緒反應，以解決 自身以及人際間的情緒問題及互動。然而，由於兒童的情緒智慧發展伴隨著其 情緒和認知能力的階段發展而呈現共同成長的現象。因而，兒童自我情緒智慧 的發展與兒童的認知智慧發展有密切關係且兩者相輔相成，而非以獨立的趨勢 下發展。因此，對兒童而言，雖仍存在煩惱、焦慮或欠缺安全感等負面情緒，

但年齡較長兒童已學會發展出一些習慣來調整或激勵自己的情緒與心理狀態 (蘇建文，1980)，不再被動的受限於情緒或心情的影響。雖然情緒智慧的發展 並非如語言一般具有所謂的關鍵期，而是在人生任何階段皆有發展的空間，但

但年齡較長兒童已學會發展出一些習慣來調整或激勵自己的情緒與心理狀態 (蘇建文，1980)，不再被動的受限於情緒或心情的影響。雖然情緒智慧的發展 並非如語言一般具有所謂的關鍵期，而是在人生任何階段皆有發展的空間，但