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廠商問卷調查結果之分析與討論

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第四章 結果分析與討論

第四節 廠商問卷調查結果之分析與討論

事業單位廠商問卷之調查期間為 103 年 8 月 24 日截至 11 月 20 日止共 回收 102 份問卷,剔除填答不完整回卷後,共計 93 份有效問卷。廠商問卷 樣本概況分析如下表 4-23:

表 4-23 廠商問卷回收樣本分佈

廠商屬性 題項 次數 百分比

事業單位所在縣市 雲林縣 2 2.2%

嘉義縣市 4 4.3%

臺南市 54 58.1%

其他 33 35.5%

事業單位員工人數 30 人以下 5 5.4%

31-50 人 7 7.5%

51-100 人 8 8.6%

101-200 人 9 9.7%

201 人以上 64 68.8%

事業單位每年營業額 概數(新台幣)

未滿 1000 萬元 2 2.2%

1000 萬~未滿 2000 萬 2 2.2%

2000 萬~未滿 3000 萬 1 1.1%

3000 萬~未滿 5000 萬 2 2.2%

5000 萬以上 72 77.4%

未填答 14 15.1%

事業單位所屬行業別 製造業 45 48.4%

電力及燃氣供應業 2 2.2%

營造業 2 2.2%

批發及零售業 13 14.0%

運輸及倉儲業 1 1.1%

住宿及餐飲業 8 8.6%

資訊及通訊傳播業 6 6.5%

專業、科學及技術服務業 1 1.1%

支援服務業 1 1.1%

醫療保健及社會工作服務業 2 2.2%

藝術、娛樂及休閒服務業 2 2.2%

其他服務業 4 4.3%

政府單位與財團法人 1 1.1%

廠商屬性 題項 次數 百分比

其他 1 1.1%

未填答 4 4.3%

合計 93 100.0%

貳、廠商問卷調查結果

問卷結果初步分析如下:

(一)廠商用人需求

1. 單位聘用初次尋職者之意願

單位願意聘用初次尋職者達89%,不願意之原因為專業性較強之工作,

須有相關工作背景。

2. 期待聘任之青年人才,對於未來工作表現水準之重要程度

在專業知能、技能、技巧及態度各項目中廠商認為非常重要,以敬業 精神、抗壓性、出勤狀況、穩定性、重視團隊合作等項目較高。而廠商認 為所具備專業知識符合工作需求及具備特定專業技術等項目則重要程度較 低,顯示廠商對於青年知識及技能的具備性較不重視,原因可能在於廠商 認為青年均已具備相關知能或可在工作中加以提升。

表 4-24 廠商期待青年未來工作表現水準

專業知能、技能、技巧及態度項目 平均數

mean

標準差 stdev (1) 所具備專業知識符合工作需求 3.92 .679 (2) 能將專業知識應用於工作實務 4.04 .658 (3) 具備特定專業技術 3.84 .712 (4) 能妥善完成工作 4.41 .556 (5) 能獨立思考與具作業能力 4.19 .595 (6) 具備溝通能力與人際關係 4.39 .608

(7) 重視團隊合作 4.44 .561

(8) 抗壓性 4.56 .541

(9) 敬業精神 4.58 .538

(10) 學習能力 4.40 .554

(11) 自發性/求知性 4.34 .599

(12) 職場倫理 4.38 .606

(13) 穩定性 4.51 .524

專業知能、技能、技巧及態度項目 平均數 mean

標準差 stdev

(14) 出勤狀況 4.53 .523

(15) 對公司貢獻度 4.12 .673 (16) 整體工作表現 4.26 .550

(二)技能需求

3. 單位對求職青年技能需求

廠商認為青年求職時應具備技能,以積極度、抗壓性、穩定性等項目 較高。而同時廠商認為青年未具備之技能,亦以積極度、抗壓性、穩定性 等項目較高,顯示廠商對於青年求職者之態度方面極為重視,但青年之具 備程度卻有著高度落差。

表 4-25 廠商期待青年應具備技能及落差分析

題項 選項 應具備

填答次數

未具備

填答次數 落差比例*

技能需求 相關學歷 25 3 12%

相關科系 25 5 20%

相關工作經驗 27 15 56%

表達與溝通能力 52 26 50%

學習意願 65 35 54%

團隊合作能力 50 14 28%

積極度

72 60 83%

穩定性

60 60 100%

抗壓性

70 64 91%

解決問題能力 45 27 60%

研發設計能力 5 3 60%

業務行銷能力 5 0 0%

專業技術 5 5 100%

電腦應用技能 5 0 0%

專業證照 0 0 --

外語能力 7 7 100%

英語能力 5 0 0%

其他 2 1 50%

*註:落差比例係以技能「未具備」佔「應具備」之百分比 計算式=未具備/應具備*100%

(三)職訓評價與建議

本計畫於職訓之滿意度評價,以五分量表採計,1表示「非常不滿意」

或「非常不同意」,5表示「非常滿意」或「非常同意」。若以百分制之原 則進行計分參照,參照分數涵蓋0~100分之範圍。

表 4-26 滿意度分數參考對照表

原始分數

1 2 3 4 5

(五分制) 對照分數

0 25 50 75 100

(百分制)

依據美國顧客滿意度指數(ACSI, American Customer Satisfaction Index)

所發佈的美國政府滿意度分數(ACSI Scores for U.S. Federal Government),

對照美國ACSI近年針對聯邦政府調查5之滿意度分數皆未高過73分(國科會,

民102),將本計畫之廠商問卷職訓評價滿意度訂於75分作為參考點,經過 計分參照,則原始分數之參考點為4,故在職訓評價之平均滿意度部分若未 滿4,則未達滿意,等於及大於4,則達到滿意。後續將以此準則,進行各 題項之分析與說明。

1. 廠商對僱用曾參加職業訓練員工之滿意度

廠商對僱用曾參與職業訓練員工之滿意度平均數為3.57,介於滿意與無 意見之間,顯示出廠商對於僱用曾參與職業訓練員工之滿意度未達滿意。

2. 廠商繼續僱用參加過雲嘉南分署所辦理職訓課程員工之意願

廠商繼續僱用參加過雲嘉南分署所辦理職訓課程員工之意願平均數達 4.19,介於非常滿意與滿意之間,顯示廠商對於繼續僱用參與雲嘉南分署所 辦理職訓課程學員任職之意願極高。

3. 希望雲嘉南分署提供之職業訓練相關措施

5 ACSI 為美國具有權威性的滿意度評鑑機構之一,每年針對不同的行業類別、企業以及美國聯邦政府進

行滿意度調查及評鑑。由於本計畫之廠商問卷為瞭解廠商對政府辦理職訓之評價調查,因此,參考 ACSI 之政府部門評鑑作為對照以達客觀。ACSI 所公布各項調查資料及調查方法,請參見網址:

http://www.theacsi.org/。(修改自 102 年度科學工業園區廠商滿意度調查,民 102 年國科會)

廠商對於就業服務之需求主要仍以辦理就業媒合活動居多,其次為辦 理職業訓練課程、補助訓練執行費用等。

表 4-27 辦理職業訓練相關措施之需求

題項 選項 次數 需求排序

職業訓練相關措施 辦理就業媒合活動 55 1 辦理職業訓練課程 41 2

補助訓練執行費用 34 3

提供產業動態資訊 20 4

提供較多師資選擇 11 5

其他 2

4. 配合職訓單位參與產訓合作訓練之意願

廠商配合職訓單位參與產訓合作訓練之意願平均數達4.03,介於非常滿 意與滿意之間,顯示廠商對於辦理產業與訓練單位合作之訓練方式意願 高。

5. 認為最有效益的訓練方式

廠商對於職業訓練辦理效益的看法,以單位自辦訓練內部經驗傳承為 最高,其次為產業、學校與訓練單位三方合作之方式,再者為產業與訓練 單位雙方合作之方式。而線上自我學習偏低,顯示廠商對於線上自主學習 的方式認為學習效益有限。

表 4-28 辦理職業訓練方式之需求

題項 選項 次數 需求排序

職業訓練方式 單位自辦經驗傳承 50 1

產業、學校與訓練單位合作 37 2

產業與訓練單位合作 28 3

產業與學校合作 20 4

線上自我學習 8 5

其他 1

6. 辦理青年技能課程符合單位所需

廠商對於雲嘉南分署辦理青年技能課程符合單位所需之程度平均數為 3.43,介於滿意與無意見之間,顯示廠商對於青年技能課程符合企業之程度

未達滿意,有待進一步配合廠商需求開設青年進入職場所需之課程。

7. 近期新設職類需要求才及所需就業服務

受訪廠商中尚未具有新設職類之廠商為67%,而廠商近期具有新設職類 需求包含:航電工程技術員、CATIA軟體繪製、儲備幹部、雷射工程師、

馬口鐵生產設備操作員、遊艇管家、冷鍛機鍛打師父、熱處理技術員、雲 端資料分析師等職類職位,所需就業服務之相關措施以協助徵才為主。開 設訓練之建議包含:推廣文化類─導覽解說課程、CATIA軟體繪製課程、

流通業─溝通技巧等課程。

表 4-29 新設職類之就業服務需求

題項 選項 次數

新設職類徵才需求 開設訓練 6

協助徵才 32

無 34

8. 綜合建議 (1)求才方面:

‧對於長期待業青年民眾分析原因

‧多增加徵才活動

‧工作人員態度親切、熱忱 (2)課程方面:

依據廠商所填答之課程建議加以分類,可分為共通課程及專業課程,

內容分別列示如下:

a. 共通性質:包含繪圖軟體學習課程、電腦課程、語言訓練課程、

職場倫理、工作規劃課程等。

b. 專門技術課程:包含材料、耐火材、金屬相關課程、固定式起重 機、推高機、電機電子等相關證照課程。

(3)其他方面:

應可針對雲嘉南地區主要產業發展出相關課程,如觀光、精緻農 業,以提升就業及經濟發展。

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