深度訪談結果之分析與討論

表 4-2 受訪者尋職障礙因素

學歷 大專及以上 高中（職）以下

尋職 障礙 因素

 沒有什麼困難 (11 位)

 學歷經歷不足 (4 位)

 年齡差距，溝通較困難 (1 位)

 找不到喜歡的工作，因為覺得薪 水太低 (1 位)

 廠商提供的職缺待遇都不明確，

面試時才會知道。 (1 位)

 要求要有機車駕照 (1 位)

 沒有什麼困難 (4 位)

 學歷經歷不足 (3 位)

 不知道適任於什麼工作，想找 與所學相關的，可是嘉義地區 相關的職缺較少。 (1 位)

 面試後無通知，不知道問題在 哪裡。 (1 位)

（三）尋職之技能需求

求職時自認最缺乏的能力，包含專業知識、專業技能、面試技巧、溝 通能力、外語能力、工作經驗等。

表 4-3 受訪者尋職技能需求

學歷 大專及以上 高中（職）以下

尋職 技能 需求

 專業知識、專業技能 (7 位)

 面試技巧、溝通能力 (4 位)

 外語能力 (2 位)

 社會經驗 (1 位)

 沒有缺乏 (5 位)

 專業知識、專業技能 (3 位)

 溝通能力 (2 位)

 工作經驗 (1 位)

 年紀太小 (1 位)

 沒有缺乏 (5 位)

（四）學歷背景

受訪者普遍認為若廠商職缺符合自身相關科系較能夠獲得錄用。

表 4-4 受訪者學歷背景考量

學歷 大專及以上 高中（職）以下

學歷 背景 考量

 會 (16 位)

 不一定 (2 位)

 不是從事相關工作 (1 位)

 會 (8 位)

 不一定 (2 位)

 不會 (1 位)

（五）專業證照考量

受訪者普遍認為具備證照對於錄用與否具有影響。

表 4-5 受訪者專業證照考量

學歷 大專及以上 高中（職）以下

專業 證照 考量

 證照、執照會影響錄用 (7 位)

 證照、執照不會影響錄用 (5 位)

 資訊能力 (1 位)

 證照、執照沒差，除非是國考。

(1 位)

 英文證照 (1 位)

 電腦證照 (1 位)

 學歷和經驗比較重要 (1 位)

 科技業沒有需要 (1 位)

 證照、執照會影響錄用 (7 位)

 證照、執照不會影響錄用 (4 位)

（六）職業訓練經驗

受訪者曾接受職業訓練，成效未明確化。

表 4-6 受訪者職業訓練經驗

學歷 大專及以上 高中（職）以下

職業 訓練 經驗

 沒有 (9 位)

 網路人員 ERP，成效還好。 (1 位)

 覺得多少會有成效 (1 位)

 語言課程考多益，成效還好。

(1 位)

 規劃中，電腦相關課程。 (1 位)

 團體相關課程，成效還可以。 (1 位)

 中餐丙級，效果還可以。 (1 位)

 領隊導遊證照班，需要再考看看。

(1 位)

 加強語言能力 (1 位)

 先找到穩定的工作再考慮進修 (1 位)

 曾經參加過公司外派的勞資爭議 課程，有比較多懂一些相關知識。

(1 位)

 沒有 (7 位)

 餐飲為主，覺得滿有效。 (1 位)

 考硬體裝修的丙級證照，但沒 什麼成效。 (1 位)

 汽車修理，很有幫助。 (1 位)

 有想參加，但因為機械相關課 程都需要年滿 18 歲以上，而 且要有工作並享有勞健保，資 格都不符。 (1 位)

（七）所需就業協助

受訪者所需要之就業協助如下表 4-7。

表 4-7 受訪者所需就業協助

學歷 大專及以上 高中（職）以下

就業 協助

 不需要 (8 位)

 就業資訊 (4 位)

 找適合經驗的工作 (2 位)

 培養第二專長 (1 位)

 提供廠商職缺名單 (1 位)

 多開設外帳(報帳)和人事相關課 程，費用盡量便宜。 (1 位)

 職缺以簡訊或信箱通知類似 104 (1 位)

 職缺分類清楚，一目了然。 (1 位)

 不需要 (5 位)

 就業資訊 (2 位)

 打工資訊 (2 位)

 提供諮詢 (1 位)

 人力派遣做得好，不需要。

(1 位)

二、深度訪談結果之綜合分析

青年深度訪談內容彙整歸納分析，得到訪談資料分析結果說明如下：

1. 青年就業概況

 已就業者，工作期間約 1 個月至半年皆有。

 失業者，部分受訪者表示最近一次面試機會為一個月內，部分受訪 者未有求職行為，顯示具有怯志情形²。

2. 尋職曾遭遇障礙

 求職時與主管具有年齡差距，溝通較困難。

 因為工作經驗少，所以社會經驗較欠缺。

 自己有盲點，不知道適任什麼工作，想找與所學相關的，可是嘉義 地區相關的職缺較少。

 找不到喜歡的工作，因為覺得薪水太低。

 廠商提供的職缺待遇都不明確，面試時才會知道，如果可以明確提 供的話，就可以更有效率。

3. 尋職之能力缺口

2依據國際勞工組織之「怯志工作者」（Discouraged workers）定義係指：「想找工作而未找工作、且隨時可 以工作」者，屬於「非勞動力人口」的一種，並非「勞動力人口」中的「失業者」，但失業者隨著求職 週期遞延或其他因素，亦影響其就業意願及主動尋職行為。根據我國行政院主計總處 2012 年台灣就業 概況統計，15-24 歲怯志青年人數為 37,000 人，15-24 歲青年失業者 116,000 人，怯志青年人數佔整體 15-24 歲青年 304 萬人之 1.2%。（李健鴻，2013）

專業知識、專業技能、態度與其他（學歷、面試技巧、履歷撰寫、語言 能力等）、未具備原因及其影響。

 溝通能力，害怕跟不熟的人交談

 專業技能和特殊專長缺乏、經驗不足缺乏自信

 電腦類專業知識

 專業知識、專業技能，因為沒有經驗。

 語言溝通，可能因面試時無法正確溝通，而錯失工作機會。

 語言能力 4. 廠商求才之需求

 相關科系

 具有相關乙級證照，但職缺少。

 就讀食品衛生系，現職為品管師。現職在證照、執照方面較無就業 影響，若具有國家考試資格待遇較好。

5. 曾經參與的職訓課程及成效

 語言：英語課程，增進多益程度。

 證照：已考取中餐丙級證照，對自己有幫助。

6. 目前最迫切需要之就業協助

 就業資訊的提供

 職缺以簡訊或信箱通知，如人力銀行。

 工作資訊，希望能分類清楚，一目了然。

 職業適性輔導：協助青年找到適合自己的工作

 提供打工資訊

 提供就業資訊

 培養第二專長

綜合上述，研究發現雲嘉南地區受訪談青年，大專以上學歷者較能夠 明確表達其困難以及描述其所需之就業協助，例如所需訓練類型等。高中 以下青年雖感受到就業之困境，卻有無力感受，無法描述問題之所在，亦 不知從何處解決，且高中以下青年了解其學歷現況條件不足，以提升學歷

為目前改善就業條件之要務。

訪談結果大致與行政院勞工委員會民國 97 年之參加勞工保險且在職之 15-29 歲受僱青年勞工為調查對象之研究結果大致相符。依教育程度別區分，

表示求職有遇到困難的比率以大學學歷者為最高，其次為碩士及以上，顯 示青年求職受困者學歷素質漸高。而高中職及以下學歷遇的困難主要是學 經歷不足、不知道自己適合哪方面的工作，專科及以上者遇到的困難主要 是不知道自己適合哪方面的工作。將深度訪談所得到分析資料進行歸納整 理，可分為外部因素─職場工作環境，包含薪資待遇、職缺內涵、升遷條 件及人際網絡等；內部因素─青年就業能力，包含學歷經歷、專業證照、

專業知識、操作技能、履歷撰寫、面試技巧、語言溝通及電腦專業等；及 中介因素─職業資訊提供，包含培育第二專長、職涯適性輔導、職場特性 及職缺資訊等類型與內涵，整體與細項因素歸納如下表 4-8。深度訪談所得 到結果據以作為問卷設計修正方向，並作為問卷資料分析架構之參考。

表 4-8 青年就業需求-深度訪談結果歸納

資料來源：本計畫整理

屬性 類別 次類別

青年就業需求因素  職場工作環境 ‧薪資待遇

‧職缺內涵

‧升遷條件

‧人際網絡

 青年就業能力 ‧學歷經歷

‧專業證照

‧專業知識

‧操作技能

‧履歷撰寫

‧面試技巧

‧語言溝通

‧電腦專業

 職業資訊服務 ‧培育第二專長

‧職涯適性輔導

‧職場特性

‧職缺資訊

在文檔中 目 錄 (頁 65-71)