計畫方法與實施

為達成計畫目標，本計畫之執行方式包含次級資料蒐集與分析、深度 訪談、事業單位問卷調查、青年問卷調查、焦點座談會議等事項，以下說 明各項工作之實施辦理方式。

一、 次級文獻資料分析

依據計畫目標之需要蒐集相關文獻，包含雲嘉南地區人口結構、雲嘉 南地區產業發展概況、青年就業影響因素以及失業相關問題等內容，以增 列補充與本計畫調查相關資料之基礎理論與背景依據。

二、 深度訪談

為瞭解青年就業需求之深化內容，本計畫擬進行深度訪談，對象包含 30 位以上青年。

（一）參與對象

深度訪談對象來源以主辦單位雲嘉南三地區所轄斗六、北港、嘉義、

朴子、臺南、永康、新營等就業中心共 7 單位，於 103 年 1~6 月間辦理登 記求職之青年作為母體清冊，已於本(103)年度 8 月 20~21 日間完成 30 位青 年之深度訪談，將所有登記求職青年區分為 15~19、20~24、25~29 歲等依 據不同年齡別，分層隨機抽取樣本，調查樣本分配如下表 3-1：

表 3-1 深度訪談調查樣本分配表 轄區就業

中心

雲林 嘉義 臺南

斗六 北港 嘉義 朴子 臺南 永康 新營 合計

總樣本數 5 5 5 5 4 3 3 30 15~19 歲 1 1 1 1 1 1 1 7 20~24 歲 2 2 2 2 2 1 1 12 25~29 歲 2 2 2 2 1 1 1 11

（二）訪談大綱

為使受訪者能夠充分表達其就業需求，本計畫採用半結構式開放題項，

由訪員以電話方式進行訪問，撥打受訪者之手機號碼，待接通後告知為雲 嘉南青年就業需求調查計畫，說明調查目的並說明題項，由受訪者逐題回 答。若有需進一步瞭解之內容，則由訪員繼續提問，以獲取深度資訊。由 於受訪者在訪談過程中為被動，且可能具有質疑、拒訪等正常反應（游清 鑫等，2001），故訪談目標須明確、問題描述需清晰，據以設計題項說明如 下：

1. 請問您目前是否已就業？

 答是者續問，已工作期間多久？

 答否者續問，最近一次面試大約是何時？

2. 您曾經使用過○○就業中心的就業服務相關措施有哪些（如青年就業讚、

明師高徒、職業訓練、職涯諮詢、失業補助等）？

3. 前述○○○○（訪員請依據受訪者前題回答的項目，逐項提問）您運用 過的服務內容對於就業/求職時有幫助之處為何？

4. 您尋職時曾經遭遇的障礙為何？

5. 您求職時自認最缺乏的能力是什麼，專業知識、專業技能、態度與其他

（學歷、面試技巧、履歷撰寫、語言能力等）？尚未具備的原因為何？

6. 您認為若廠商職缺符合自身相關科系是否比較能夠獲得錄用？證照、執 照是否曾經影響您獲得錄用？原因為何？

7. 請問您是否曾經參與雲嘉南分署就業中心辦理的訓練來增加自身能力

（如：專業技能、語言、學分學位課程等）？曾經參與的職訓課程名稱 為何？成效如何？

8. 您認為目前最需要的就業協助為何？

9. 建議雲嘉南分署就業中心可再進一步提供的服務有哪些？

（三）深度訪談受訪者背景資訊

依據受訪者所屬地區、性別、年齡、是否在學、及設籍地區等資訊整 理如下表 3-2：

表 3-2 深度訪談受訪者清冊

編號 地區 求職者 性別 年齡 是否在學 設籍地區 A01 臺南 羅○蓮 女 21 否 臺南市 A02 臺南 蘇○生 男 22 否 嘉義縣 A03 臺南 鄭○遠 男 26 否 臺南市 A04 臺南 郭○蓉 女 19 是 臺南市 B01 永康 吳○恩 男 16 是 臺南市 B02 永康 周○資 女 22 否 臺南市 B03 永康 莊○皓 男 26 否 臺南市 C01 新營 鄭○方 女 19 否 臺南市 C02 新營 謝○庭 女 24 否 臺南市 C03 新營 陳○怡 女 29 否 臺南市 D01 嘉義 王○華 女 19 - 其他 D02 嘉義 蘇○姍 女 25 - 臺南市 D03 嘉義 王○珊 女 22 - 嘉義縣 D04 嘉義 陳○言 男 20 - 嘉義市 D05 嘉義 涂○菱 女 27 - 嘉義縣 E01 朴子 何○真 女 19 - 嘉義縣 E02 朴子 陳○岑 女 21 否 嘉義縣 E03 朴子 袁○秀 男 27 - 嘉義縣 E04 朴子 陳○蓁 女 24 否 嘉義縣 E05 朴子 王○億 男 26 否 嘉義縣 F01 北港 蔡○婷 女 15 - 雲林縣 F02 北港 劉○雅 女 20 - 雲林縣 F03 北港 王○方 女 27 - 其他 F04 北港 蔡○芳 女 22 - 雲林縣 F05 北港 鄭○信 男 26 - 雲林縣 G01 斗六 曾○豐 男 25 - 其他 G02 斗六 林○學 男 17 - 雲林縣 G03 斗六 蔡○均 女 21 - 其他 G04 斗六 林○伶 女 26 - 雲林縣 G05 斗六 沈○儀 女 22 - 雲林縣 註：在學狀態未提供者以「-」符號標示。

三、 焦點團體座談會議

焦點團體座談會議舉辦之目的旨在對於使用過就業服務相關措施之青 年，瞭解其使用經驗及需求內涵，以及事業單位對於產業發展趨勢、就業 市場概況、雇主求才意願及人才培育理念等意向，希望藉由與會青年、學 者專家之共同討論，瞭解政策面可提供青年就業需求及就業服務的改善方 向。會議中進行錄音並做成逐字稿，進一步分析文本內容。而後進一步探 究就業市場需求面與供給面之質量分析，以分析其落差。

為使焦點團體座談會議在討論主題時能夠聚焦，討論的主題需事先審 慎決定。問題多數採用開放性，均仔細斟酌用字遣詞，並經過適切地排序，

讓參與者既容易瞭解又覺得合乎邏輯。開場問題是比較一般的、普遍性的，

協助參與者談論與思考；後續問題將愈來愈深入聚焦，以獲得最有用的資 訊。主持人無達成共識的壓力，關注於釐清受訪者討論某一特定主題時的 情感、意見與思路（Krueger & Casey, 2000）。

為深入瞭解以提出深化內容，每場邀請 5~6 名青年以及 5~6 位本計畫 相關領域之學者專家、地方政府等代表人員參加，每場次達 10 人以上參與，

並另邀請雲嘉南分署及其所屬單位代表參加，本計畫共辦理 3 場次焦點團 體座談會議。

（一）參與對象

本計畫所舉辦焦點團體會議之各場次中邀請參與會議討論對象包含青 年代表、廠商代表、學者專家代表及地方政府單位代表等，其中與會成員 說明如下：

1.青年代表

以年齡層作為區別，使青年代表 5~6 位分佈於 15~19、20~24、

25~29 歲等不同年齡區間上，以曾求職青年、或於就業中心辦理就業登 記與相關事務之青年民眾為邀請對象，以瞭解其就業屬性與就業需 求。

2.廠商代表

以行業別為區分，包含服務業、製造業及農業相關等類別，以曾 與就業中心辦理相關就業媒合作業之廠商為邀請對象，以瞭解其用人

需求及技能期待。

3.學者專家

以勞工、 人資專長背景為主；地方政府代表則邀請所屬地區相 關工商經濟發展、教育、勞工機關單位人員出席。

會議中邀請雲嘉南分署及其所屬中心代表參加，共同討論有關青年就 業需求之方向、問題與可行對策。焦點團體座談執行概況如下表 3-3：

表 3-3 焦點團體座談會議執行概況一覽表

場次序 第一場次 第二場次 第三場次

舉辦地點 嘉義縣 臺南市 臺南市

青年代表 5 位 5 位 5 位

廠商代表 4 位 4 位 4 位

學者專家代表 1 位 1 位 1 位

地方政府代表 1 位 1 位 1 位

辦理時間 9 月 3 日 9 月 25 日 9 月 25 日

（二）會議大綱

 青年代表部分：

1. 您目前求職的主要需求為何（如地區、薪資待遇、工作條件等）？

2. 您認為最需要的就業協助為何？

3. 曾經使用過的就業服務相關措施有哪些（如青年就業讚、明師高 徒、職業訓練、職涯諮詢、失業補助等）？

4. 前述您運用過的服務內容對於就業有所幫助之處為何？

5. 建議雲嘉南分署及就業中心可再進一步提供的服務有哪些？

 廠商代表部分：

1. 在您過去經驗中，青年在求職時有哪些知識、技能、態度或其他

（如工作環境、工作條件等）是青年仍不了解或準備不足的？

2. 貴公司目前不易補齊之職缺及該職缺需求的職能是什麼（如知識、

技能、態度與其他等）？不易補齊的原因為何？若能找到符合本

工作的相關科系是否比較能夠進入貴公司？證照、執照是否影響 晉用人才考量，以哪一種證照、執照需求量最多？

3. 請問貴公司會用何種訓練或獎勵方式來增加內部員工的能力（如：

鼓勵取得學位學分、獎學金制度）？成效如何？

4. 建議雲嘉南分署及就業中心可再進一步提供的服務有哪些？

 學者專家及地方政府代表部分：

1. 所轄地區產業發展與人口結構，在短、中、長期面是否具有數量 或知識技能上的缺口？缺口為何？

2. 在勞工、教育或工商發展等層面，對於前述問題之可行對策為 何？

四、 青年就業需求問卷調查

問卷調查之目的在於瞭解雲嘉南地區青年就業需求之意見，問卷設計 參考文獻及相關次級資料等，擬定問卷初稿，並透過 10 位以上青年試填，

修正為正式問卷後發送之。另為增加問卷調查回收率，要使調查無回應減 到最低的最好方法之一就是使用多種方式相結合的方法收集資料（孫振東 譯，2007），故本計畫同步採行面訪、電子郵件問卷及電話訪問等方式進行 之。

（一）青年問卷調查對象

依據計畫目的、調查方向設計雲嘉南青年就業需求問卷，加總問卷有 效樣本數至少達到 1,000 份¹以上。問卷發送對象以主辦單位所轄各就業中 心於 103 年 1~6 月間辦理登記求職之青年為調查對象，母體約為 21,102 人，

抽樣方式採地區、年齡與性別進行分層隨機抽樣，樣本分佈如下表 3-4：

1在 95%的信賴水準下，估計誤差為正負 3%以下。

表 3-4 問卷調查樣本分佈 轄區就業

中心

雲林 嘉義 臺南

斗六 北港 嘉義 朴子 臺南 永康 新營 合計

母體數 2,874 1,639 3,274 2,243 5,020 3,975 2,077 21,102 分層母體

分布比例 0.136 0.078 0.155 0.106 0.238 0.188 0.098 1.000 樣本數 136 78 155 106 238 188 98 1,000 可調查

母體數 1,388 716 1,361 857 2,952 1,969 1,052 10,295 各層實際

抽出比例 10% 11% 11% 12% 8% 10% 9% ^-

註：

(1) 母體數：指 103 年 1~6 月間於雲嘉南地區各就業中心登記求職者人數 (2) 分層母體分佈比例：指各就業中心登記求職人數佔總登記求職人數之比例

(3) 樣本數：指調查預計回收 1000 份，乘以分層母體分佈比例，得出各就業中心實際抽 出調查樣本數

(4) 可調查母體數：指求職登記時同意將資料提供職訓用途者

(5) 各層實際抽出比例：指雲嘉南各就業中心之樣本數佔可調查母體數之比例

（二）青年問卷調查實施程序

實施問卷調查之細部工作事項如下：

1. 依據計畫架構及相關文獻回顧，問卷構面初步規劃包含就業職場認知、

基本技能準備度、工作期望價值觀、就業影響因素等面向，以清楚明 確的文句設計製作本次調查問卷，問卷內容共包含前言說明、問項、

基本資料等三部分。

2. 擬訂問卷設計初稿後，將先邀請專家學者就計畫目標與文獻關連性之 構面及文義進行審查給予建議，完成專家內容效度之檢視。

3. 而後就個別量化問卷初稿先進行 10 份小規模試訪，邀請青年進行試填，

藉以釐清定義不清的問項及不適當的度量方法，再依此試訪的結果修 正問卷初稿，編寫問項說明。

4. 為確保問卷之各構面衡量之有效性，問卷初稿擬定後將進行試測（pilot study），發送約達 100 份之問卷，藉以分析信度與效度，透過探索性因 素分析，刪除不必要之題項，提高問卷之效度。在因素分析完成後，

為進一步了解問卷的可靠性與有效性，要繼續進行信度考驗分析。在