. 建築維運管理項目

一、 設施管理定義

設施管理(FacilityManagement,FM)，針對各國 FM 的定義(表 3-2)，

國際設施管理協會(IFMA)及美國國會圖書館(AmericanLibraryCongress) 對於設施管理的定義：「保持業務空間高品質的生活和提高投資效益為目 的，以最新的技術對人類有效的生活環境進行規劃、整備和維護管理的工 作」，且「整合了商業行政、建築學、行為學及工程科學的基本原理，達 到確保建築物與環境的功能運作正常。使工作人員、組織與實質的工作場 域互相協調」。以台灣目前對於設施管理大致可區分為兩大項(1)營運管 理及(2)維護管理。營運管理主要是使該動作的有所動作以提供建築設施 基本運作之目的；維護管理主要是協助設施維持其機能所做的處置，除基 本運作之要求外更透過定期檢修、老舊零件更換等方式要求機能應保持 在一定水準之上(李兆平，2001)。

表 3-2 各國設施管理的定義

國家/年份 設施管理之定義 美 國 國 際 設 施

管 理 協 會 ， IFMA，2010

設施管理是一門涵蓋多門學科之專業，充分整合人 物、地點、流程及科技。目標在確保整個建築環境內 之設施能充分發揮其應有功能。

英 國 建 築 特 許 機 構 ， CIOB ， 2010

鑑於建築物的設計、施工、使用及維護等階段彼此有 密切關連，所以特別強調建築設施管理除了空間的規 劃及設計之外，更包括了建築物本身及周圍環境的有 效維護、營運及使用

日 本 建 築 協 會 專 門 委 員 會 ， JIA，2012

FM 乃對企業所持有的資產（人、物、空間等)進行企 劃、實施、管理檢核的連續過程之活動。以企業經營 的目的而言，FM 乃為達成工作品質的提昇、資料庫的 累積、設施的適切管理與計劃等效果。

香 港 設 施 管 理 學 會 ， HKIFM ， 2010

香港設施管理學會為設施管理不單只是一個過程，更 同時是一門專業；它更確認機構可透過這整合的門 徑，應用於全球的設施管理及促進有效的人力和樓宇 資產管理上，定能提昇企業的競爭力。

台 灣 綠 建 築 發 展協會，2011

設施管理即運用高科技把有限資源及建築空間進行 綜合開發利用，以提供舒適、安全、便捷之使用環境，

並有效地節省建築營運費用、保護環境及降低資源消 耗。

(資料來源:本研究彙整)

二、 IFMA 維運管理項目

第三章 文獻探討-維運管理

國際設施管理協 會 (IFMA) 將建築設施管理所涵蓋可 辨識的功能 (IdentifiableFMFunctions)分為 1.維護/營運管理、2.物業管理、3.服 務三大類(圖 3-6)。

1. 維護/營運管理(Maintenance/OperationManagement)

(1) 監控/追蹤：功能效能為整個設施或設施的任何部分，能夠 滿足所在組織的需求以及組織活動對住宿的影響。

(2) 維護/變更/修理：包含建築物外部管理維護(屋頂、外觀、

窗戶等系統)、預防性的管理維護、能源管理、管理維護方 案、災害救援、服務購置(運作、管理維護、修繕)。

(3) 空間管理：空間使用管理、移動管理。其中空間使用管理：

面積測量/計算、空間分配、空間任務、空間適應性評估、

空間規劃、空間預測、用後評估、標誌放置。

2. 物業管理(PropertyManagement)

物業管理是物業的一種增值服務，除了提供建築物內勞務與服 務，以延續建築物壽命與使用的基本需求外，亦可藉由營運管 理而增加收入，以提升不動產與土地的價值。

3. 服務(Services)

倉庫管理、保管工作規劃、複印/打印服務、回收、應急計畫、

火災防護措施、安全服務。

BIMforFacilityManagers 一書中指出 BIM 的應用主要於設計與施工 階段中佔據大多數，於建築物維運階段中並沒有達到使用最佳實踐。則包 含不僅資料庫統一，使物件模型及設備、裝置提供數據，有效資源各種分 析特別是針對能源與永續經營，更能夠支援緊急應變以及情節規劃，可被 用來提升建築生命週期的需求(Teicholz,2013)。因此本研究認為建築物 要能達到永續性運用，則需要以 BIM 導入於維運階段中全面性的思考與 環境之間的互動關係，具備能察覺動態環境資訊的能力，才能使其機制導 入後端的運作系統並且回饋至生命週期的應用。

第三章 文獻探討-維運管理

圖 3-6 IFMA 可辨識設施管理功能 (資料來源:翻譯自 IFMA，2001)