建築醫院網站建構之構想

(一)委託網站製作公司

在與多家網站製作公司洽談後，分別評估其所能配合程度、溝通便利性、

專業經驗等，以及前述多項因素等考量，選擇委託麥立資訊公司協助製作建築 醫院網站。

(二)網站形式設定

建築醫院網站服務對象設定以一般民眾為主，因此網站功能執行須以易操 作、易閱讀為訴求，加上為促使民眾找尋到正確的資訊、方法及維修單位，於 是除了須提高本網站的專業度與資訊正確性，更要有圖文並茂之呈現方式，以 利於一般民眾閱讀及理解。

又為了不使民眾至本網站瀏覽時僅為單向的資訊接收，於是建議網站開闢 部分單元為雙方互動之模式，如透過雙向的問答回饋，讓民眾最即刻掌握建築 物病情與後續建議，不僅提高網站的靈活性，互動式的交流也將提高民眾使用 之意願。

二、由建築醫學探討建築醫院對於不同使用者之操作流程構想

在民眾認知中可發現對於建築物健診制度是持正面支持的態度，但也從中反 應出民眾極擔心健診的成效與保障，加上目前政府並無相關機構專司健診執掌，

亦沒有健全的法令制度可以嚴加規範健診的流程、手法等細節，以確保民眾的安 全及權益，於是民眾只能消極的當建築物明顯產生問題時，委託目前市面上的公 司處理，並無法積極的對建築物作自我診斷以求預防。

而爲了落實建築物健診制度，有效減少住宅危安事件發生，且能夠讓民眾很 簡易的自我操作，以更了解自我住宅的問題，亦減少健診過程中對私人隱私的侵 犯，於是將成立一處具有專業認證的網路建築醫院，提供多種建築物資訊及健診 相關內容等服務，讓民眾自我執行初步建築物健診，亦能夠提出掛號，由建築醫

院派遣專業的建築醫師前往執行建築物健診服務，利用 SOP 等檢驗程序，以發現 建築物潛在及現有之問題。網路建築醫院如同民眾與專家間的互動橋樑，提供便 民的資訊，並有效確保建築物健診執行的品質。

(一)建築醫院網站之使用者分析

建築醫院網站的成立，除了在前端的使用者是主要服務對象之外，在後端 提供資源、經驗與技術的專業人員更是不可或缺的要角，因為他們不僅豐富該 網站的資訊內容，更提供許多實際診察等專業服務，讓建築醫院網站的服務性 質更為廣泛。也因此可將建築醫院網站的使用者分類成四大部分：一般民眾、

建築醫師、合作廠商及網站管理單位。

1.一般民眾：建築醫院網站前端主要服務對象，為病建築之使用者或持有者。

2.建築醫師：建築醫院網站後端主要貢獻、服務者。提供網站上所有建築物 病理資料，及線上或實地診斷等服務。

3.合作廠商：建築醫院網站後端次要提供服務者。當建築物病症透過建築醫 師分析後，確定需要進一步的專業診斷或維護修繕時，所推薦 的優良廠商，屬於第二線的服務團隊。

4.網站管理單位：建築醫院網站後端主要維護、營運者，匯集各界資源、人 力等作為推動建築醫院網站的後盾，並視網站營運狀況做 適當之調整，以發揮網站最大之效用。

結合以上的人力資源，再將建築物透過類人化的比擬對照，把建築物的問題 診察過程擬出一套如實體醫院之制度、流程，以簡化、明確各階段的檢查步驟，

有利於民眾了解各健診程序的執行，並方便建築醫院的診斷與病歷紀錄。而建築 醫院內之各科別醫師，將從與建築行業相關之專業人士中篩選聘請，如：建築師、

水電技師、結構技師等，透過建築物的類人化，確定各個別醫師之職掌，透過其 專業的技能與經驗，鞏固建築醫院的資源與實力，以提供民眾最完善、精闢的建 議與服務，有效解決房屋的各種問題。

(二)建築醫院網站對於不同使用者之操作流程構想

(2)未知生病者之健診服務流程

而建築醫師與屋主問答、實地診斷的過程中，更可實際了解目前台灣 房屋大環境下最易患得的疾病，建築醫師不光只是學理上的專業，亦是時 時刻刻與房屋市場接觸，掌握建築大環境的變動與方向。

3.建築醫院網站對於合作廠商之使用流程

合作廠商於建築醫院主要是提供使用者後續維護修繕之服務，當建築 醫師爲民眾診斷出建築物的病因後，將建議民眾與相關產業之廠商聯繫，

商洽後續修繕的執行。而合作廠商加入建築醫院前，須提供相關資料供醫 院管理者審核篩選，條件資格符合方能成為合作夥伴。另本網站以提供空 間供廠商支付些許經費，爭取網站廣告的張貼，以達到宣傳之功能。

4.建築醫院網站之經營管理模式

建築醫院網站營運初期，將以推廣網站知名度為主要發展，待民眾知 道且接受此新興網路資源的運作，並且在此階段爲網站擴充大量資源，

如：透過各界專業人士延攬為本網站建築醫師，以使查詢類之服務健全使 用。之後則考慮將網站委外經營，委外對象可能為公部門或是學會等單 位，希望由對建築發展較有經驗且資源更為豐富的團隊接手，若為公部門 接管，除了能提高本網站的專業認證之外，因考量到站內許多功能執行 時，需支付許多營運成本，也將有更多經費、資源可運用，因此部分功能 將考慮融入收費手法，以使用者付費為經營原則。

亦或是以部份委外的方式，由不同的單位對本網站進行不同項目的認 養，依照該單位主要強項，選擇最能掌握經營的項目，未來全心維護該認 養項目內容，以提供該項目最強大的資源後盾。