建築醫院網站後續發展建議

礙於本網站為第一次架設，且屬於建築市場上新興的整合式網站，並無相當 完整的既有資訊可供參考，因此在功能設計、畫面呈現、人力分配及服務規劃等 方面，皆尚有許多進步空間。而運作期間也將視民眾使用的反應即時做調整，未 來待功能執行較為完善穩固後，將可再細分服務類別，甚至另闢分站，分別著重 於不同面向之建築醫療，讓建築醫療服務更專精。以下針對現階段建築醫院網站 成果給予後續發展之建議：

一、網站功能面

為了網站初次呈現於民眾前是有較健全的內容，建議是將所有基礎資料整 理、確認後一併上傳，並且先請少數使用者實際操作，以初步發現網站缺失並執 行改正，待網站經過數次檢核後再申請網址並實際上線運作，以提供全國民眾做 建築物健康診斷服務。

另建議未來所得之建築物健診資訊置入網站，不論是學術上之研究或是業界 實際執行成果，皆篩選整理於網站呈現，便利民眾、學者等查詢參考建築物健診 之發展概況，而該匯整方式也將豐富建築醫院網站內容，以達到整合式資訊的建 築醫院網站目的。並視民眾回覆之使用意見，為建築醫院網站陸續增添或改進單 元設計，以使網站更符合使用者需求。

此外，更須注重網站上所有資訊流通的速度，不論是網站訊息更新的速度，

或是與民眾間互動的回應，皆須以「迅速」為執行精神。如明訂出最新訊息上傳 與移除的期限，以及從接收到民眾問題至醫師確認回覆內容，或約診及實際看診 的執行，網站管理者皆須在時效內做好催稿、確認、上傳回應、關切診斷執行進 度等事宜，以確保民眾在該網站是可以有即時且正確的資訊及服務。而作業則以 客製化和即時性作為長期發展的第二目標。

二、人力面

目前因網站執行為初期發展，人力資源並非全屬建築專業人員，若未來網站 開始落實使用之際，建議交由具建築背景、經驗的人員或單位接手管理，才能在 接收問題的第一時間內儘速分辨出問題核心，透過其建築相關專業及更充裕的資 源，了解使用者的需求，為民眾提出初步回應，以分擔建築醫師的龐大負擔，並 有效處理好建築醫院網站運作之相關業務，提供更貼切的服務。

而在建築醫師方面，建議可從產、官、學等多方面延攬建築醫師人才，透過 不同專業領域的人力募集，提供實務、法制、學理等不同面向的資訊供民眾參考，

豐富建築醫院網站的專業人才庫及資料庫。

三、網站維護面

網站營運初期由站長黃世孟教授延攬眾多學界、建築業界先進，一同提供資 料、服務等，為該網站充實內容及功能，並打開該網站的知名度。期許未來能夠 有單位提供更龐大資源及服務熱忱，接手建築醫院網站的運作及管理。建議可由 學會、工會、協會或公部門等單位承接，如：物業管理學會等。由該單位統籌資 源及運用，持續為該網站灌溉，使之更茁壯，讓該網站成為建築物整建資訊的主 要集散地，當大家的建築物有問題，便選擇從此網站當入口，進而找到正確的解 決方式或可解決建築物問題的人員。而網站負責單位則統籌安排人員執行建築物 健診工作，並從中酌收些許費用，以利建築物整建流程的執行。

四、網站行銷面

建築醫院網站運作初期，打開網站知名度將是最為重要的工作之一，除了透 過廣告行銷，建議網站部分功能可免費供廠商、店家刊登資訊，以互利共生的概 念，讓網站透過網際網路免費幫店家宣傳，藉由店家與一般民眾接觸較多的優 勢，為建築醫院網站推廣。

也可與工會、公會或學會等單位之網站結盟，於雙方網站互相設置連結，以 達到相互推廣的目的。另建議可向公會、廠商、建築師等單位，透過募款的方式 收取微薄費用，而建築醫院網站將協助刊登該給款人(單位)之資訊、廣告於網站 中，不僅該費用可作為未來建築醫院網站運作及維護等支出，對此也將更能促使 給款者(單位)更有意願主動為建築醫院網站做宣傳行銷，如此方能更快速拓展建 築醫院網站之知名度。

或藉由社區營造中心、地區發展協會或里長等區域性發展單位，或透過較具 在地影響力者的宣傳，因其與民眾較有接觸與互動機會，對該地區民眾較有號召 力，並可使民眾較無抗拒的心態，提高上線閱覽的機會。

五、設備面

網站現在所放置之電腦配備僅供初期運作，倘若日後網站運作規模擴大，屆 時將須適時做硬體設備的汰換，如轉移至伺服器，以將確保網站執行的速度、容 量，讓民眾連結該網站時更加穩定及順暢。並須依照網際網路發展的狀況，更新 作業系統或相關硬體，使網站的操作介面更符合多數民眾的使用偏好，確保建築 醫院網站是時時刻刻與網際網路發展同步並進。

六、法制面

目前建築物健康診斷及維護修繕尚未有相當健全之法令規定，當建築醫院網 站實際運作之時，則須有建築、買賣、網際網路等法令相互保護、約制，以確保 使用者與建築醫院雙方間的權益，因此建議政府擬訂建築物健診與維護法令規 定，以供網站作為未來發展配合。

七、網站移交由新興之整合式機構管理

張智元教授在過去的研究中曾提出：建議私部門成立如「建築物診斷與維護 管理機構(協會)」的類似組織整合市場上的專業性人力與專業性組織，並針對市

場服務需求重點，創新與研發相關診斷或預測技術 (張智元等人，2007，建築學 報 59 期,p.107)。倘若未來該組織成立，則建議將建築醫院網站交由該類型組織 管理，因兩者之目標及服務方向較為一致，對於未來發展走向也較好訂定，並較 能結合該領域之資源，使建築醫院網站之效用發揮極致。

八、無障礙生活環境之資訊累積與推廣應於後期重視

張智元教授在過去的研究中曾提出：高齡化社會來臨，針對方便高齡者使用 之設施設備的診斷與改修，將成為建築物健診維護的重要項目之ㄧ，例如無障礙 生活環境的評估修改(張智元等人，2007，建築學報 59 期,p.97)。雖目前建築醫 院網站的服務對象是鎖定老舊病住宅為主，但未來高齡化的社會中，將需要更多 適合高齡使用者之居住環境，否則相對的危安事件也可能頻頻傳出，也因此建議 未來在資料的擴充上，也能漸漸的擴大服務面向，如：無障礙生活環境等。

九、建築物健診基層人力栽培

待建築醫院網站運作穩定後，未來也可透過與在地意見領袖或社區店家等具 有修繕專才的民眾做培訓，受証成為服務職的種子建築醫師，協助宣導及初步簡 易檢視建築物問題，並作為民眾及建築醫院網站間的媒合。

希望透過該建築醫院網站的設立及運作，能對建築物的疾病有所防範與治 療，達到提升建築設施的健康與延壽，並減少建築物危安事件的發生，進而積累 優質的社會資產。