綜合上述研究結果，圖書館規劃館藏時，應考慮人社、商管及生物科技領域 館藏的廣度與深度，以符合學生課業與教授研究教學需求。圖書館舉辦活動的主 要目的是推廣館藏的使用，因此可針對不同身分及學院同學的特殊需求籌辦活 動，擴展活動的深度與廣度，吸引不同需求的學生參與，以達到行銷館藏的目的。
八、讀者建議多集中於館藏、環境及服務
館藏方面，讀書建議增加視聽資料及人文、藝術、文學、商管、法律、生科 等領域的圖書、電子期刊等館藏。環境方面，讀書建議加強燈光照明、維持閱讀 環境的安寧、控管公用電腦的長時間霸佔使用及清潔維護。服務方面，讀書建議 改善館藏檢索系統、減少網頁的彈跳視窗、加速推薦圖書的購買速度、延長借書 時間等。
5.2 建議
一、館藏方面
交大的人文社會學域館藏發展計畫已執行多年，由於並無明確的方向，因此 成效不如預期，加上學校研究領域的擴展，館藏不足現象已不只限於人文社會學
域。研究結果顯示，除人文社會學域外，讀者認為在商管、法律、生科及基礎科 學等領域亦有不足，因此有必要訂定完整的館藏發展政策。由館員結合相關學域 教授共同訂定短、中、長期的館藏發展計畫，全面檢討各學域目前館藏的強弱、
資料類型的分佈，訂定各學域館藏發展的深度、廣度及資料類型，訂定館藏發展 的優先順序，並全力爭取學校經費的支持。館藏的發展需要時間的累積及有系統 的蒐集，藉由訂定書面的館藏發展計畫，以爭取學校方面長期的經費支援，亦可 避免館藏發展過程中，學域及資料類型的偏頗。
二、環境方面
交大圖書館為地下一層、地上八層的建築物，樓板面積約有 9700 坪，環境 的維護需要充足的人力，在經費緊縮與人力不足的情況下，對於環境的維護無法 做到十全十美，但有以下的建議：
（一）加強出入口管理
大學雖然有敦親睦鄰的義務，亦有維護安全與原有讀者權益的責任，應加強 校外讀者入館的管制，可考慮採用會員制及制定明確的使用規範，由此篩選入館 讀者，可減少失竊及喧囂的問題。
（二）加強公用電腦的管理
目前在「圖書館違規事件處罰條例」中明確規定公用電腦違規使用的處罰，
但因人力問題，無法確實執行罰則，圖書館應在現有人力下，規劃可確實執行又 有效的方案，讓圖書館的公用電腦發揮最大效益。例如可限制部分公用電腦的功 能，如只能連線校內網路，並告知讀者計網中心提供電腦使用服務，如需長時間 使用電腦者，可至計網中心使用等措施。
（三）加強閱覽空間的舒適性
依研究結果顯示，超過八成的學生是獨自一人到圖書館；超過五成的學生是 每天或每星期至少一次到圖書館；超過三成的學生到圖書館是為了寫作業、論文 找資料或是為了讀書；超過七成的學生使用三到六樓的空間。可知學生使用圖書 館的頻率頗高，且集中於三到六樓。圖書館可參考問卷調查的讀者建議，在節能
減碳的前題下，增加燈光、改善空調不均勻問題。在因館藏數量增加而造成閱覽 座位數量減少的排擠效應下，提昇閱覽座位的利用效率變得重要，圖書館應思考 如何在不影響原有的舒適度下，讓每個閱覽座位均被充分利用。
三、服務方面
（一）加強學科專家的功能
培養館員特定的學科背景知識，或以有特定的學科背景知識及研究基礎的館 員加強其圖書館專業知能，以提供符合特定學域讀者需求的服務，如更精確的研 究資源選擇、各類型的館藏資源發展、讀者利用指導課程、編製學科資源指引等。
國家圖書館顧敏館長在2008 圖書館高峰論壇的演講中提到，館員的自我教育能 力是很重要的。
（二）重新調整圖書館網頁的功能
圖書館網頁是資訊傳遞的一個非常重要的管道，網頁上的每一項功能均應詳 加檢視是否達成設置目的，對於未被充分使用的功能，如有保留的必要，則應加 強推廣這些功能，如配合舉辦活動或於圖書館利用教育課程介紹，均可增加曝光 率，但行銷成效仍決定於這些功能的實用性。
建議強化專題資源的內容，將館內各種資料類型及網際網路的資源連結，呈 現完整知識脈絡。如製作主題館藏書展、浩然音樂bar 專欄，展示每次書展或音 樂演出的簡介、書目及曲目資料，並有館藏的索書號及登錄號與館藏查詢系統的 連結，讀者可藉由登錄號與館藏查詢系統的連結，直接了解有興趣的書或音樂的 館藏狀態，方便的進一步深入學習。
網頁太過強調圖書館擁有的及可以提供檢索的資源，但缺少導航工具去幫學 生連結網際網路及外部的研究資源，建議將網際網路及外部的研究資源做主題或 功能分類，並製作簡介與連結，最重要的是定期更新網路資源及連結網址，隨時 提供最新資訊，使圖書館網頁成為知識入口平台。
四、推廣活動與訊息傳遞方式
（一）利用特殊事件，舉辦相關活動
一方面可增加圖書館在校園中的可見度，另一方面可藉由活動將讀者與圖書 館及館藏、服務連結，將讀者帶進圖書館。如2008 諾貝爾經濟學獎得主是美國 普林斯頓大學經濟學教授克魯曼(PaulKrugman)，可藉由此事件舉辦相關活動，
如書展，展出歷屆諾貝爾經濟學獎得主的相關著作、相關影音資料；演講活動，
邀請教授說明諾貝爾經濟學獎的由來、經濟學的基本概念及對社會運作的影響 等；徵文活動，列出相關書單，鼓勵學生借書並發表心得。
（二）加強宣傳資料製作
建議將圖書館提供的服務內容說明及各種資料庫使用說明，製作成 A4 的單 張宣傳單放置於讀者諮詢服務台或借還書櫃台，讓讀者容易拿到，容易了解圖書 館所提供的服務及資料庫的使用。除書面的資料庫使用說明外，在圖書館網頁的 資料庫清單上，除資料庫包含的學科、年代、全文或索引摘要種數等說明外，亦 可放上資料庫使用說明的PDF 檔或圖書館利用課程的 power point 檔，使讀者可 即時而輕易解決使用資料庫的問題。
（三）善用影音部落格（Vlog）
不只可以行銷視聽資料，亦可製作圖書館導覽、電子資源使用指引或特殊服 務說明，配合相關的文字說明或投影片，讓讀者隨時上網學習，可即時解決讀者 使用資源或服務的問題。
（四）利用不同的通路來接觸不同的目標客群
目前圖書館傳遞訊息的方式多元，研究結果顯示，以圖書館電子報及校園公 告的效果最好，將近50%的學生以這兩種方式獲知圖書館相關訊息。因此圖書館 電子報之製作可依不同的目標客群而有不同內容，如寄給博碩士學生的電子報，
可強調資料庫的相關內容或使用說明、利用課程訊息及各學域的新進館藏介紹 等；以加強學生對訊息接受的意願及效果。
五、加強館員的行銷概念
人員素質會影響服務品質及圖書館整體形象，圖書館的人員素質不僅是圖書
館資訊組織與資訊服務的專業知識，亦包括行銷的相關知識與態度。圖書館員的 培養過程，通常著重於資訊組織與服務，並未有行銷的相關課程，因此圖書館總 給人較為被動、不夠積極的印象。在今天以顧客為中心的時代，圖書館員亦應跟 上時代腳步，徹底改變只做好份內事，其他則事不關己的態度。圖書館可規劃行 銷課程，從最基礎的行銷觀念與服務態度開始，最重要的是必須將圖書館提供的 產品、服務及願景讓館員徹底瞭解，並願意落實於工作中，藉此組織高效率的工 作團隊，進而提昇讀者滿意度及圖書館的整體績效。
六、善用行銷策略
圖書館行銷的目的是改善服務、增加效率、提昇讀者滿意度，因此必須擬定 行銷策略，利用行銷組合進行有效率的圖書館行銷。
首先要定義目標客群，依研究結果瞭解不同身分的學生在使用圖書館目的及 館藏資訊有不同的需求及習慣；就讀不同學域（學院）的學生在館藏資訊的使用 上，有不同的需求；因此可依不同目標客群的特性規劃圖書館空間及館藏資源的 發展。第二是決定行銷標的，研究結果顯示，主題館藏書展、有獎徵答、圖書館 利用教育課程是讀者會想要再尋找相關館藏、進一步深入學習的活動。圖書館可 依不同學生身分及學院學生的需求，有系統的規劃各種活動，例如主題館藏書展 可配合製作資源示意圖，包括與展出主題相關的圖書、期刊、視聽資料、電子資 源及網路資源等；實體展示圖書、期刊、視聽資料，電子資源及網路資源則可製 作簡介及聯結網址。並可配合有獎徵答活動，讓完全靜態的活動較為活潑，以帶 動活動氣氛。第三是利用不同的通路來接觸不同的族群，研究結果顯示，大學部 學生以海報及校園懸掛的羅馬旗來獲知圖書館訊息方式較博碩士學生顯著，因此 對於博碩士學生可加強使用圖書館電子報、email 等方式傳遞圖書館相關資訊。
另外，結合企業識別系統的運用，設計與交通大學形象相符的企業識別系 統，在圖書館內、圖書館網頁、活動海報及各式宣傳品均標明企業識別系統；並
另外，結合企業識別系統的運用，設計與交通大學形象相符的企業識別系 統，在圖書館內、圖書館網頁、活動海報及各式宣傳品均標明企業識別系統；並