滿意度調查分為圖書館館藏、圖書館環境、圖書館服務、圖書館活動與整體 滿意度。
受訪學生有 529 人（81.2%）對於圖書館館藏感到非常滿意或滿意、573 人
（87.9%）對於圖書館環境感到非常滿意或滿意、568 人（87.1%）對於圖書館服 務感到非常滿意或滿意、524 人（80.3%）對於圖書館活動感到非常滿意或滿意、
591 人（90.7%）對於圖書館整體表現感到非常滿意或滿意（表 4.8-1）。
依學生身分別分析，大學部學生對於館藏、環境、服務、活動與整體表現感 到非常滿意或滿意，分別為館藏的 159 人（85.9%）、環境的 167 人（90.2%）、
服務的161 人（87%）、活動的 153 人（82.7%）、整體表現的 173 人（93.5%）。
碩士班學生為館藏的 223 人（81.7%）、環境的 240 人（87.9%）、服務的 238 人
（87.2%）、活動的 231 人（84.7%）、整體表現的 248 人（90.8%）。博士班學生 為館藏的115 人（75.5）、環境的 103 人（83.6%）、服務的 131 人（86.2%）、活 動的 105 人（69.1%）、整體表現的 131 人（86.2%）。碩士在職專班學生為館藏 的 32 人（76.2%）、環境的 39 人（92.9%）、服務的 39 人（90.5%）、活動的 35 人（83.3%）、整體表現的 39 人（92.8%）（表 4.8-2）。
依學院別分析，電機學院學生對於館藏、環境、服務、活動與整體表現感到 非常滿意或滿意，分別為館藏的 142 人（86.1%）、環境的 143 人（86.7%）、服 務的145 人（87.9%）、活動的 135 人（81.9%）、整體表現的 149 人（90.3%）。
資訊學院為館藏的98 人（91.6%）、環境的99 人（92.6%）、服務的98 人（91.6%）、 活動的92 人（86%）、整體表現的100 人（93.5%）。工學院為館藏的78 人（78.8%）、 環境的88 人（88.9%）、服務的 88 人（88.9%）、活動的 75 人（75.7%）、整體表 現的92 人（93%）。理學院為館藏的 62 人（83.8%）、環境的 63 人（85.2%）、服 務的62 人（83.8%）、活動的 59 人（79.8%）、整體表現的 68 人（91.9%）。生物 科技學院為館藏的28 人（75.7%）、環境的31 人（83.8%）、服務的33 人（89.2%）、 活動的 31 人（83.8%）、整體表現的 34 人（91.9%）。管理學院為館藏的 86 人
（72.9%）、環境的104 人（88.1%）、服務的102 人（86.5%）、活動的91 人（77.2%）、 整體表現的102 人（86.4%）。人文社會學院為館藏的 28 人（63.4%）、環境的 34 人（82.9%）、服務的 30 人（73.2%）、活動的 32 人（78.1%）、整體表現的 36 人
（87.8%）。客家文化學院為館藏的 9 人（81.8%）、環境的 11 人（100%）、服務 的10 人（90.9%）、活動的9 人（81.8%）、整體表現的10 人（90.9%）（表4.8-3）。
表4.8-1 滿意度分析
項目 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
(91.60%) (92.60%) (91.60%) (86%) (93.50%)
＝.491，P＝.842＞.05）。檢視學生身分的邊緣平均數，以大學部的.39 為最高，
可知大學部學生比其他身分別學生更常到圖書館看休閒性期刊或報紙（表 4.9.1-2）。
表4.9.1-1 「就讀學院」與「讀者身分」對「看休閒性期刊或報紙」雙因子變異 Dependent Variable: A61
.32 .474 40
Mean Std. Deviation N
4.9.2 「就讀學院」與「讀者身分」對「使用視聽中心的資料」有顯著差異 表 4.9.1-2 是「就讀學院」與「讀者身分」對「使用視聽中心的資料」雙
因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「使用視聽中心的 資料」有顯著差異（P＝.044＜.05）。可知不同身分的不同學院學生使用視聽中 心資料之需求有顯著差異。
表4.9.2-1 「就讀學院」與「讀者身分」對「使用視聽中心的資料」雙因子變異 數分析
使用視聽中心的資料 F 檢定 P 值 顯著性 學生身分 19.254 .000* 顯著 學院 2.513 .015** 顯著 學生身分*學院 1.649 .044** 顯著
*P＜.001 **P＜.05
4.9.3 「就讀學院」與「讀者身分」對「寫作業或論文找資料」有顯著差異 表4.9.3-1 是 「讀者身分」與「讀者身分」對「寫作業或論文找資料」分 析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「寫作業或論文找資料」並無顯 著差異（P＝.088＞.05）。進一步以學生身分及學院個別分析，發現不同學生身 分學生對於「寫作業或論文找資料」有顯著差異（F＝7.188，P＝.000＜.05）；
但不同學院學生對於「寫作業或論文找資料」則無顯著差異（F＝1.389，P＝.207
＞.05）。檢視學生身分的邊緣平均數，以碩士在職專班的.81 為最高，可知碩 士在職專班學生比其他身分別學生更常為寫作業或論文找資料到圖書館（表 4.9.3-2）。
表4.9.3-1 「讀者身分」與「讀者身分」對「寫作業或論文找資料」雙因子變異 數分析
寫作業或論文找資料 F 檢定 P 值 顯著性 學生身分 7.188 .000 顯著
學院 1.389 .207 不顯著
學生身分*學院 1.486 .088 不顯著
表4.9.3-2 「讀者身分」與「讀者身分」對「寫作業或論文找資料」分析
Descriptive Statistics Dependent Variable: A63
.50 .506 40
Mean Std. Deviation N
4.9.4 「就讀學院」與「讀者身分」對「使用電子資源」有顯著差異
使用電子資源 F 檢定 P 值 顯著性 Dependent Variable: A64
.08 .267 40
Mean Std. Deviation N
4.9.5 「就讀學院」與「讀者身分」對「詢問館員使用圖書館或電子資源的相 關問題」有顯著差異
表 4.9.5-1 是「讀者身分」與「讀者身分」對「詢問館員使用圖書館或電 子資源的相關問題」雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生 對於「使用電子資源」並無顯著差異（P＝.340＞.05）。進一步以學生身分及學
院個別分析，發現不同學生身分學生對於「使用電子資源」無顯著差異（F
＝.355，P＝.786＞.05）；不同學院學生對於「使用電子資源」亦無顯著差異（F
＝.577，P＝.775＞.05）。
表4.9.5-1 「讀者身分」與「讀者身分」對「詢問館員使用圖書館或電子資源的 相關問題」雙因子變異數分析
詢問館員使用圖書館 或電子資源的相關問 題
F 檢定 P 值 顯著性
學生身分 .355 .786 不顯著
學院 .577 .775 不顯著
學生身分*學院 1.108 .34 不顯著
4.9.6 「就讀學院」與「讀者身分」對「與同學討論功課或報告」有顯著差異 表 4.9.6-1 是「就讀學院」與「讀者身分」對「與同學討論功課或報告」
雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「與同學討論功 課或報告」並無顯著差異（P＝.947＞.05）。進一步以學生身分及學院個別分析，
發現不同學生身分學生對於「與同學討論功課或報告」有顯著差異（F＝3.261，
P＝.021＜.05）；但不同學院學生對於「與同學討論功課或報告」則無顯著差異
（F＝.298，P＝.955＞.05）。檢視學生身分的邊緣平均數，以大學部的.13 為最 高，可知大學部比其他身分別學生更常使用圖書館與同學討論功課或報告（表 4.9.6-2）。
表4.9.6-1 「就讀學院」與「讀者身分」對「與同學討論功課或報告」雙因子變 異數分析
與同學討論功課或報告 F 檢定 P 值 顯著性
學生身分 3.261 .021 顯著
學院 .298 .955 不顯著
學生身分*學院 .524 .947 不顯著
表4.9.6-2 「就讀學院」與「讀者身分」對「與同學討論功課或報告」分析
Descriptive Statistics Dependent Variable: A66
.13 .335 40
Mean Std. Deviation N
4.9.7 「就讀學院」與「讀者身分」對「讀書（如準備學期考試或入學考試）」
讀書（如準備學期考試 或入學考試）
F 檢定 P 值 顯著性
學生身分 11.393 .000 顯著
學院 2.116 .04 顯著
學生身分*學院 1.68 .038 顯著
4.9.8 「就讀學院」與「讀者身分」對「借書或還書」有顯著差異
表 4.9.8-1 是「就讀學院」與「讀者身分」對「借書或還書」雙因子變異 數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「借書或還書」並無顯著差 異（P＝.672＞.05）。進一步以學生身分及學院個別分析，發現不同學生身分學 生對於「借書或還書」無顯著差異（F＝.414，P＝.743＞.05）；不同學院學生 對於「借書或還書」亦無顯著差異（F＝.947，P＝.449＞.05）。
表4.9.8-1 「就讀學院」與「讀者身分」對「借書或還書」雙因子變異數分析 借書或還書 F 檢定 P 值 顯著性
學生身分 .414 .743 不顯著
學院 .947 .449 不顯著
學生身分*學院 .824 .672 不顯著
4.9.9 「就讀學院」與「讀者身分」對「參加圖書館舉辦之活動」有顯著差異 表 4.9.9-1 是「就讀學院」與「讀者身分」對「參加圖書館舉辦之活動」
雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「參加圖書館舉 辦之活動」有顯著差異（P＝.048＜.05）。檢視學生身分*學院的平均數，以人 文社會學院碩士在職專班的1.00 及生物科技學院大學部的.69 為最高與次高，
可知人文社會學院碩士在職專班學生及生物科技學院大學部學生比其他身分 別學生更常參加圖書館舉辦之活動（表4.9.9-2）。
表4.9.9-1 「就讀學院」與「讀者身分」對「參加圖書館舉辦之活動」雙因子變 異數分析
參加圖書館舉辦之活動 F 檢定 P 值 顯著性 Dependent Variable: A69
.28 .452 40
Mean Std. Deviation N
4.10 「就讀學院」、「讀者身分」變數對館藏、環境、服務、推廣活 動及訊息傳遞方式需求之差異性檢定
本節係探討學生「就讀學院」與「讀者身分」對使用圖書館館藏、環境、服 務、推廣活動及訊息傳遞方式需求是否具有差異性，即使用雙因子變異數分析檢 定「就讀學院」、「讀者身分」變數，對使用圖書館館藏、環境、服務、推廣活動
及訊息傳遞方式需求有顯著差異。
4.10.1 館藏
館藏是支援學生課業及研究之基礎，資料類型分為紙本圖書、電子書、紙 本期刊、電子期刊、索引摘要資料庫、視聽資料，此部分之檢定，旨在了解不 同學域及身分別學生對於不同資料類型之需求是否有差異性存在，以做為圖書 館館藏規劃之參考。
4.10.1.1 「就讀學院」與「讀者身分」對「最符合課業或研究需求之館藏資料 類型」有顯著差異
表4.10.1-1 是「就讀學院」與「讀者身分」對「最符合課業或研究需求之 館藏資料類型」雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於
「最符合課業或研究需求之館藏資料類型」有顯著差異（P＝.009＜.05）。可知 不同學域及身分別學生對於不同資料類型之需求明顯不同。
表4.10.1-1 「就讀學院」與「讀者身分」對「最符合課業或研究需求之館藏資料 類型」雙因子變異數分析
最符合課業或研究需求之館藏資料類型 F 檢定 P 值 顯著性
學生身分 3.949 .008 顯著
學院 4.228 .000 顯著
學生身分*學院 1.991 .009 顯著
4.10.1.2 「就讀學院」與「讀者身分」對「最應加強之館藏資料類型」有顯著 差異
表4.10.1-2 是「就讀學院」與「讀者身分」對「最應加強之館藏資料類型」
雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「與同學討論功 課或報告」並無顯著差異（P＝.593＞.05）。進一步以學生身分及學院個別分析，
發現不同學生身分學生對於「最應加強之館藏資料類型」有顯著差異（F＝
6.030，P＝.000＜.05）；但不同學院學生對於「最應加強之館藏資料類型」則 無顯著差異（F＝1.191，P＝.306＞.05）。檢視學生身分的邊緣平均數，以博士
班的.47 為最高，可知博士班學生比其他身分別學生對於不同館藏資料類型的 Dependent Variable: B012
.05 .221 40
Mean Std. Deviation N
4.10.2 環境
圖書館環境之檢定，只要是要了解不同學域及身分別學生對於圖書館空間 使用之需求是否有差異性存在，圖書館空間分為以做為改善空間規劃之參考。
圖書館空間分為3 樓中文現期期刊區、4 樓西文期刊區、5 樓西文書庫區、6 樓中文書庫區、24 小時自修室、研究小間、團體討論室、視聽中心等區域。
4.10.2.1 「就讀學院」與「讀者身分」對「3 樓中文現期期刊區」使用有顯著 差異
表4.10.2-1 是「就讀學院」與「讀者身分」對「3 樓中文現期期刊區」使 用雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「3 樓中文現 期期刊區」使用有顯著差異（P＝.023＜.05）。可知不同學域及身分別學生對於
表4.10.2-1 是「就讀學院」與「讀者身分」對「3 樓中文現期期刊區」使 用雙因子變異數分析，結果發現不同學生身分的各學院學生對於「3 樓中文現 期期刊區」使用有顯著差異（P＝.023＜.05）。可知不同學域及身分別學生對於