結論

一、使用圖書館之目的方面，不同學生身分的不同學院學生對於使用視聽中心資 料、讀書及參加圖書館活動的需求是有顯著差異

根據研究顯示，74%的學生到圖書館的目的是借書或還書、為了寫作業或論 文找資料、為了準備學期考試或入學考試、使用電子資源及視聽中心資料，尤其 大學部學生最常因為讀書而使用圖書館。依雙因子變異數檢定結果，不同學生身 分及學院的學生在使用視聽中心資料、讀書及參加圖書館活動的需求是有明顯差 異的，大學部學生最常使用視聽中心資料、在圖書館讀書及參加圖書館活動；人 文社會學院學生最常使用視聽中心資料及參加圖書館活動，電機學院學生最常在 圖書館讀書。雖然參加圖書館活動的學生只有5.7%，但圖書館在規劃視聽資源 館藏、圖書館空間及活動時，仍須考慮不同學生身分及不同學院學生的需求。

二、館藏方面，不同學生身分的不同學院學生認為符合目前就讀科系或研究領域 需求的館藏資料類型有顯著差異，但認為應加強的館藏資料類型無顯著差異 根據研究顯示，不同學生身分的不同學院學生認為最符合目前就讀科系或研 究領域需求的館藏資料類型有顯著差異。除博士班學生認為電子期刊館藏最符合 需求外，其餘身分別學生認為紙本圖書館藏最符合需求；工學院及生物科技學院 認為電子期刊館藏最符合需求，其餘學院學生認為紙本圖書館藏最符合需求。不 同學生身分的不同學院學生認為應加強的館藏資料類型無顯著差異。但除大學部 學生認為紙本圖書館藏應加強外，其餘身分別學生認為電子期刊館藏應加強。電 機學院認為應加強的館藏資料類型為電子書，工學院、理學院、生物科技學院則 為電子期刊，資訊學院、人文社會學院、客家文化學院則為紙本圖書。

綜合上述研究結果，圖書館在規劃館藏資源發展政策時，除考慮各學域偏重

的資料類型外，亦應考慮大學部與博碩士學生在課業或研究程度不同的特別需 求。

三、環境方面，不同學生身分的不同學院學生在圖書館空間使用的差異只有部分 顯著

整體而言，超過 77%的學生使用三到六樓的書庫區及期刊區，11.6%的學生 使用視聽中心。碩士在職專班學生最常使用3 樓中文現期期刊區；碩士班及生物 科技學院學生最常使用4 樓西文期刊區；博士班學生最常使用 5 樓西文書庫區；

大學部學生常使用6 樓中文書庫區；大學部及生物科技學院學生最常使用 24 小 時自修室；大學部及客家學院學生最常使用視聽中心。

綜合上述研究結果，除24 小時自修室外，圖書館應深入了解學生使用的樓 層是否與該樓層的資料類型有關，並參考第二點結論，做為統籌規劃圖書館館藏 資源發展及空間規劃的參考。

四、服務方面，不同學生身分的不同學院學生對於使用圖書館網頁上提供之各項 功能的差異只有部分顯著

根據研究顯示，41.7%的學生使用圖書館網頁上查詢館藏目錄的功能，33.3%

為查詢電子期刊、電子書、資料庫等電子資源，13.1%則為查詢服務項目、規則、

開放時間等資訊。客家文化學院學生最常查詢館藏目錄；博士班學生最常查詢電 子資源；大學部學生最常推薦圖書、期刊或視聽資料及查詢服務項目、規則、開 放時間等資訊。

綜合上述研究結果，目前圖書館網頁所提供的 6 大項功能中，最能突顯使用 差異的功能是查詢館藏目錄、電子資源、服務項目、規則、開放時間等資訊及推 薦圖書、期刊或視聽資料，而詢問館員問題及使用閱讀浩然blog 則未常被使用，

亦未突顯使用差異，圖書館可加強推廣這兩項服務，如於圖書館利用課程中介紹 或舉辦相關活動，以突顯圖書館這兩項服務對讀者產生的效益，讓讀者深入了解 並善加利用。

五、推廣活動方面，不同學生身分的不同學院學生對於因圖書館推廣活動而想尋 找更深入館藏及圖書館利用教育課程需求的差異只有部分顯著

根據研究顯示，51.2%的學生會因主題館藏書展及有獎徵答活動而更深入接 觸館藏，而16.1%的學生是因為圖書館利用教育課程。大學部學生會因主題館藏 書展、畫展或攝影展而更深入接觸館藏，這可能是博碩士生因為課業壓力，即使 參與活動，也無暇尋找相關館藏以深入研讀。圖書館利用教育課程需求方面，

71.1%的學生需要電子資源檢索技巧及資訊檢索技巧的課程，13.2%需要圖書館 館藏目錄檢索技巧的課程，這可能是圖書館最近剛換館藏目錄檢索系統，學生對 於介面功能操作仍不熟悉所致。碩士在職專班學生最需要資訊檢索技巧課程與電 子資源檢索技巧課程；生物科技學院學生最需要電子資源檢索技巧課程；大學部 學生最需要圖書館館藏目錄檢索技巧課程。上課方式方面，72%的學生最能接受 的圖書館利用教育課程的上課方式是投影片或文字說明。

綜合上述研究結果，如要廣泛的推廣館藏的使用，應多舉辦的活動是主題館 藏書展及有獎徵答活動，並能對博碩士生加強行銷活動訊息，希望在繁忙的課業 之餘，也能多培養藝文興趣。在圖書館利用教育課程內容及上課方式方面，則可 針對不同身分及不同學院的學生量身訂做符合其檢索技巧及研究資源需求的課 程，並將上課內容製作成投影片或文字說明，放在圖書館網頁上，方便學生隨時 學習，不但可強化學生資訊檢索的能力，亦同時推廣館藏的使用。

六、圖書館訊息傳遞方面，不同學生身分的不同學院學生獲得圖書館訊息方式的 差異只有部分顯著

根據研究顯示，68.1%的學生透過圖書館電子報、校園公告及海報得知圖書 館活動訊息，11.8%的學生則是透過校園懸掛的羅馬旗。生物科技學院學生最常 透過圖書館電子報得知圖書館活動訊息；大學部學生則是透過海報、校園懸掛的 羅馬旗。

綜合上述研究結果，圖書館電子報、校園公告及海報等工具最具訊息傳遞的 穿透力，尤其是圖書館電子報是透過email 直接送到每位學生的信箱，訊息傳遞 最即時也最快速，即使是遠在博愛校區的生物科技學院亦可迅速得知圖書館訊

息；校園公告則是交大所有單位宣布事情的平台，吸引所有交大人的目光；海報 則是深入學生活動頻繁的建築物，對於常在校園活動的大學部學生頗具宣傳力；

校園懸掛的羅馬旗通常只出現在圖書館前的只要校園通道，宣傳自然無法像前三 種工具有效。因此為使活動宣傳更有效率，圖書館應加強圖書館電子報、校園公 告及海報等工具的使用。

七、滿意度方面，超過八成的學生對圖書館館藏、環境、服務、活動及整體感到 非常滿意或滿意

由研究結果得知，超過 87%的學生對於圖書館的環境與服務感到非常滿意或

及活動的80.3%。博士班、碩士在職專班學生與人文社會學院、管理學院、生物 科技學院學生對於館藏的滿意度最低，符合問卷調查讀者建議的內容；博士班學 生與工學院學生對於活動的滿意度最低。

綜合上述研究結果，圖書館規劃館藏時，應考慮人社、商管及生物科技領域 館藏的廣度與深度，以符合學生課業與教授研究教學需求。圖書館舉辦活動的主 要目的是推廣館藏的使用，因此可針對不同身分及學院同學的特殊需求籌辦活 動，擴展活動的深度與廣度，吸引不同需求的學生參與，以達到行銷館藏的目的。

八、讀者建議多集中於館藏、環境及服務

館藏方面，讀書建議增加視聽資料及人文、藝術、文學、商管、法律、生科 等領域的圖書、電子期刊等館藏。環境方面，讀書建議加強燈光照明、維持閱讀 環境的安寧、控管公用電腦的長時間霸佔使用及清潔維護。服務方面，讀書建議 改善館藏檢索系統、減少網頁的彈跳視窗、加速推薦圖書的購買速度、延長借書 時間等。