大學圖書館位於一個極端快速變遷的競爭環境，讀者的需求也隨時間而改 變，圖書館必須定期的進行問卷調查，以了解讀者對於圖書館的改進措施的回應 與意見，但有些現象並無法從問卷中得到答案，例如交大的碩博士生佔學生總人 數的62.36%，卻有 63.3%的碩博士生受訪者不曾使用館際合作；41.2%的碩士生 不曾使用過讀者諮詢服務台。不曾使用這些服務的原因是交大館藏豐富或是線上 使用指引完全？這些原因無法由問卷調查中找出的答案，建議配合使用焦點團體 方式，深入探討問題及原因，做為圖書館整體規劃行銷策略的參考。
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附錄：「交通大學圖書館讀者需求調查」問卷
親愛的同學，您好：
本問卷之目的是研究本校圖書館目前使用者之行為與需求，採匿名方式 作答，資料僅供學術研究與改進本校圖書館之用。為感激您的意見與支持，
特提供十個2G USB 及五個 1G USB 為抽獎獎品。
國立交通大學科技管理研究所 指導教授：虞孝成 教授 研 究 生：劉玉芝 敬上
第一部分：以下問題是關於您使用圖書館的情形，請在每一題適當的□中打ˇ 1.請問您多久去一趟圖書館？
□每天 □每星期至少 1 次 □每個月至少 1 次 □每個學期至少 1 次 □不曾到過圖書館
2.您通常在什麼時候到圖書館（可複選）？
□ 上午（9 點－11 點） □ 中午（11 點－14 點）
□ 下午（14 點－17 點） □ 晚上（17 點以後）
3.您到圖書館時，通常是幾個人一起去（包括自己）？
□ 獨自 1 人 □ 2－3 人 □ 4－5 人 □ 6 人以上 4.請問您獲得圖書館相關訊息的主要來源（可複選）？
□ 圖書館網頁 □ 校園公告網頁 □ 活動海報或旗幟
□ 圖書館電子報 □ 同學告知 □ 系辦或所辦公告
□ 其他（請說明）________________
5.請問您使用圖書館的目的（可複選）？
□ 看休閒性期刊或報紙
□ 使用視聽中心的資料
□ 為了寫作業或論文找資料
□ 使用電子資源（如資料庫、電子期刊、電子書）
□ 詢問館員使用圖書館或電子資源的相關問題
□ 與同學討論功課或報告
□ 讀書（如準備學期考試或入學考試）
□ 借書或還書
□ 參加圖書館舉辦之活動（如演講、有獎徵答、書展等）
□ 影印
第二部分：以下問題是關於您使用圖書館服務或參加圖書館舉辦活動的情況，請 在每一題適當的□中打ˇ
1.以您目前就讀的科系或研究領域，您覺得目前圖書館館藏的何種資料類型最符 合您的需求（可複選）？
□ 紙本圖書 □ 電子書 □ 紙本期刊 □ 電子期刊 □ 索引摘要資料庫 □ 視聽資料
□ 其他（請說明）
2.以您目前就讀的科系或研究領域，您覺得圖書館應加強何種資料類型資源的館 藏蒐藏（可複選）？
□ 紙本圖書 □ 電子書 □ 紙本期刊 □ 電子期刊 □ 索引摘要資料庫 □ 視聽資料
□ 其他（請說明）
3.您最常使用圖書館館藏的何種資料類型（可複選）？
□ 紙本圖書 □ 電子書 □ 紙本期刊 □ 電子期刊 □ 索引摘要資料庫 □ 視聽資料
□ 其他（請說明）
4.您對於紙本圖書的館藏，感到最滿意的類別是：（可複選）
□ 文學類 □ 科普類 □ 管理類 □ 藝術類 □ 理工資訊類 □ 史地類
□ 其他（請說明）
5.您對於紙本期刊的館藏，感到最滿意的類別是：（可複選）
□ 文學類 □ 科普類 □ 管理類 □ 藝術類 □ 理工資訊類 □ 史地類
□ 其他（請說明）
6.您對於視聽資料的館藏，感到最滿意的類別是：（可複選）
□ 文學類 □ 科普類 □ 管理類 □ 藝術類 □ 理工資訊類 □ 史地類
□ 其他（請說明）
7.您對於電子書的館藏，感到最滿意的類別是：（可複選）
□ 文學類 □ 科普類 □ 管理類 □ 藝術類 □ 理工資訊類 □ 史地類
□ 其他（請說明）
8.您對於電子期刊的館藏，感到最滿意的類別是：（可複選）
□ 文學類 □ 科普類 □ 管理類 □ 藝術類 □ 理工資訊類 □ 史地類
□ 其他（請說明）
9.整體而言，您對本校圖書館館藏的滿意度為：
□ 非常滿意 □ 滿意 □ 普通 □ 不滿意 □ 非常不滿意 請說明 _________
10.您最常使用圖書館以下哪種空間（可複選）？
□ 3 樓中文現期期刊區 □ 4 樓西文期刊區 □ 5 樓西文書庫區 □ 6 樓中文書庫區 □ 24 小時自修室 □ 研究小間 □ 團體討論室 □ 視聽中心
□ 不曾使用圖書館閱讀空間
□ 其他（請說明）
11.您覺得 3 樓及 4 樓期刊區的環境符合下列哪些敘述（可複選）？
□ 整齊清潔 □ 氣氛寧靜、舒適 □ 燈光足夠 □ 閱讀座位太少 □ 標示清楚
□ 其他（請說明）
12.您覺得 5 樓及 6 樓書庫區的環境符合下列哪些敘述（可複選）？
□ 整齊清潔 □ 氣氛寧靜、舒適 □ 燈光足夠 □ 閱讀座位太少 □ 標示清楚
□ 其他（請說明）
13.整體而言，您對本校圖書館的環境的滿意度為：
□ 非常滿意 □ 滿意 □ 普通 □ 不滿意 □ 非常不滿意
請說明 _________
14.您對於借還書櫃台的服務的印象是：（可複選）
□ 館員態度親切 □ 館員可以解答我的問題
□ 館員需要加強專業知識 □ 對於圖書館的新措施標示清楚
□ 館員需要加強專業知識 □ 對於圖書館的新措施標示清楚