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的訂單是未成立，以及採用 Grease Gun 所保養的機械，有 65.4%的訂單是未成 立。由此表示，以目前的潤滑油而言，是較適合於 Coating 所保養的機械，對於 Auto Grease 或 Grease Gun 的方式保養機械或機具，則其潤滑油的適用性可能較 低。
四、 屬於 Leak 之關鍵問題的訂單未成立的比例較高
根據關鍵問題與訂單成立交叉分析結果來看，有逾九成五的成立訂單，是來 自於關鍵問題為 Hardness，若是因 Leak 的問題，潤滑油的訂單未成立的比例較 高，占 61.9%。由此反應，以目前的潤滑油的效能，對於解決因 Leak 所產生的 問題之機械或機具，相對可能較 Hardness 所產生的問題之適合性為低，其可能 原因在於潤滑油的配方，導致其使用特性會有所差異，無法適用於各式各樣的設 備或齒輪，因而有此一現象肇生。
五、 訂單成立與否與保養方式、潤滑油每天使用次數、使用溫度有顯著影響 根據訂單成立與否之羅吉斯迴歸分析的結果顯示，機械或機具的保養方式、
潤滑油每天使用次數、使用溫度等因素的影響，且係呈現正向的影響關係，這也 反應在潤滑油的市場上，當設備操作時所產生的溫度或潤滑油的每天使用次數或 設備的保養方式等作法，都會影響潤滑油的訂單成立與否，相對藉由此因素的考 量，讓企業獲利的機會也會愈提高。
第二節 建議
根據客戶開發的調查方向，研究分析其方向與交易成效的關係，並且依研究 發現所得到的結論，擬訂提出幾項建議，茲分述如后：
一、 著重客戶行銷策略、開拓市場經營
由於潤滑油的堪用程度對客戶而言，是一項重要的考量因素，因為從研究發 現來看，潤滑油壽命在 2 個月或 3 個月的期間內，大多數客戶都不容易接受此類 的訂單，反而 1 個月壽命之潤滑油是大多數客戶會認同的訂單。因此，在多數客 戶認同的範疇內，建議設計適合市場需求的行銷策略，開拓市場經營，據以提高
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交易成效。
二、 開發潤滑油新配方、因應市場需求
由於設備保養方式及關鍵問題等因素對潤滑油訂單的成立與否，有其關鍵性 的影響關係，如此不僅反應潤滑油的特性愈多元，相對可以適用的設備也會愈廣 泛，間接市場的需求也可能會相對提高許多。因此，為能 提高潤滑油的應用範圍，
建議研發新潤滑油的配方，藉以適合不同型式之機械或機具，甚至可以適合不同 的環境因素，據以滿足市場的需求。
三、 加強油品耐受溫度、提高交易成效
從潤滑油的使用溫度對潤滑油訂單成立與否有顯著影響的角度來觀察，我們 可以瞭解當使用溫度的不同對於潤滑油的交易成效會有所影響，如果潤滑油的油 品耐受溫度不高時，當機械或機具的溫度過高或異常偏高時，將會造成潤滑油變 質，進而影響設備的壽命。因此，為能避免類似情事肇生，建議應強化潤滑油的 油品品質，據以提升其耐受的溫度，進而藉此提升公司潤滑油的評價，以及提高 交易成效。
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