建議

根據研究結論，提出以下建議，提供教育行政機關、國民小學教育人員及未 來研究者之參考。

壹、對教育行政機關之建議

一、加強教育人員學校行銷專業課程之訓練，建立教育行銷概念與技巧

學校經營運用有效的行銷策略，可以力求行政與教學之卓越效能，提昇學校 整體的競爭力。建議教育行政機關在師資培育機構、學校機關開設之在職進修，

及校長與主任培育訓練課程中，宜增闢「學校行銷」之相關課程，專人、專篇專 業加以介紹，以建立教育人員之學校行銷觀念，內化學校教育行銷義涵，以適應 逐漸市場化之學校教育，與學校本位管理之經營模式，進而活絡學校效能，提升 學校競爭力。

二、推動區域學校策略聯盟，加強文教交流，建構學校行銷發展空間

近年來，國內教改風氣興盛，教育部積極推動學校創新經營與特色學校的建 立，結合觀光、文化與自然生態產業，推動遊學教育與策略聯盟。例如:嘉義縣 龍山國小、南投縣「日月潭區五校聯盟」與「北中寮策略聯盟」等。

隨著教育市場化時代的來臨，應強化學校經營績效特色，透過文教交流，活 絡學校教育經營模式，提升競爭力，藉此激勵學校重視學校行銷發展，順應未來 之發展。

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貳、對學校行政之建議

一、學校必須擁有自己的產品特色，以別於他校，才能夠脫穎而出

根據研究結果，南投縣國民小學在學校行銷策略當中，最常使用的是推廣策 略，而推廣策略推廣的標的即學校的「產品」。

過去的小學教育環境較為封閉，因此各校的辦學方式大都是依循上級的政策 來推動，因此各校的經營情況大都是相同的，但隨著學校越來越重視本位經營的 理念，各校開始發展出屬於自己的特色，不論是發展學校本位課程或者是成立特 色團隊，其最終的目的就是要建立學校的特色。因此，未來學校的經營必須要讓 外界知道學校的特色在哪裡，如此才能吸引他人的注意。學校必須擁有自己的產 品特色，以別於他校，才能夠脫穎而出。

二、建立學校內部及外部人員溝通管道，強化行政管理能力

研究結果顯示，人員策略對於組織績效的相關性具有顯著的差異，學校內部 包含了教學與行政兩大團隊，兩者之間必須相互合作，才能建立融洽的組織氣 氛，而學校的內部人員必須要有良好溝通管道，各項業務處理都能兼顧橫向與縱 向的聯繫，才能提升組織績效。

其次，必須鼓勵教師積極參與學校本位進修與專業對話，以形成一個學習活 力團隊。另外，行政主管也應多運用『走動式管理』，隨時主動了解與關懷教師 及學生的需求，並協助其解決問題。

三、提升學校同仁行銷的觀念，規劃行銷配套措施

研究結果證實學校行銷策略與組織績效呈顯著正相關，顯示行銷對於組織績 效的提升具有正面的助益，學校的教育人員也應做好未來行銷的準備，將學校的 產品及特色行銷出去，以滿足學生及家長需求，使社會大眾更瞭解學校的辦學方 式及運作情形。並透過良好的公共關係，讓外界願意主動提供服務與資源。而學 校在推動行銷策略和方案時，必須訂定完整配套措施，領導者也要瞭解整體學校

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內外部環境的各項事務，哪些是可改變的，哪些是不可改變的因素，然後率領學 校行政團隊及專業教師來滿足顧客的需求。

四、善用各種行銷推廣工具，增加學校的知名度與形象

研究結果顯示行銷策略當中以推廣策略的得分排序最高，顯示教師對推廣策 略的知覺最高。過去學校常常與外界環境缺乏溝通的管道，然而，隨著媒體自由 化與多元化，學校將無法自我封閉，校園內的各項事務必須攤在陽光底下，接收 大眾的考驗，學校不妨可以適度的包裝自己，將學校的各項措施透過各種推廣的 方式，例如家庭聯絡簿、校刊、簡訊、平面廣告、電子媒體、網路資訊、人員宣 傳、公共關係…等推廣方式加以行銷。建議學校未來在進行行銷時，宜善加運用 各種推廣方式，向學校的家長傳達訊息，以爭取其認同與支持。

五、行政與教學建立共識，提高行政效率

研究結果顯示組織績效各層面中，以「行政效率」層面的得分排序最低，可 能是因為行政主管的領導與管理或行政支援教學方面，較不易獲得大多數教師認 同所致。建議可採參與式管理與僕人式領導，可以促進行政與教學的合作，提高 教師的工作品質及教學效能。另外，學校中的教學與行政團隊相互協調，建立共 識，使學校的教育理念與政策能有效推動與實施。

六、注重資深教師的經驗傳承，創造學校價值

研究結果發現，資深的教師，對於學校行銷與學校組織績效不論是整體或各 層面的知覺程度都是最高的，學校行政應該珍視資深教師的智慧與貢獻，除了請 益之外還可以請其協助經驗傳承與輔導新進教師，使其價值與精神得以獲得延 續，以創造學校獨特的價值。

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参、對未來研究之建議

本研究對象僅針對南投縣國小教育人員進行研究，後續研究可考慮將研對象 擴展至區域性各國民小學，甚至可以增加私立小學作為研究對象。此外，問卷的 實施乃是以學校的教育人員為主，未來亦可以考慮增加家長的部分，以了解家長 對學校行銷的看法，並可從不同的對象作更完整的行銷組合。

二、研究變項方面

本研究關於行銷組合策略的部分，僅提出四個行銷策略作為自變項，以及四 個組織績效指標作為依變項。然而，學校在行銷時可運用的策略非常多，而組織 績效的評估指標更是多元，或許仍有許多因素可能對教育行銷推展與組織績效的 評估有所影響。建議後續研究中，可斟酌納入其他的變項（如：方案策略、價格 策略…等），以獲致更深入的研究結果與發現。

三、在研究方法方面

本研究採用問卷調查來蒐集普遍性的看法，建議未來研究者可以利用訪談來 蒐集對統計結果的個別性想法，以瞭解國民小學在學校行銷與學校組織績效的實 際運作情形，更可運用深度訪談來對研究結果做佐證。

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