第五章 結論與建議
第二節 建議
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在學期即將結束時，總務主任開始反思一年來總務行政遇到的困難以及解決 的方法，希望能提供學校師生更佳環境及總務業務經驗的傳承，屬於正面的解決 問題及尋求支援。
第二節 建議
本研究依據第二章文獻探討之內容、第四章研究結果與討論，以及兩位參與 者在訪談中提及的建議，針對澎湖縣二級離島初任總務主任在實務工作上會遇到 的困境以及使用的因應策略等，統整提出相關建議，提供教育行政主管機關、澎 湖縣二級離島初任總務主任以及未來研究之參考。提出之建議如下：
壹、 對教育行政主管機關的建議
本研究針對教育行政主管提出的建議有：一、於暑假期間辦理總務主任研 習。二、成立總務輔導團隊。
一、 於暑假期間辦理總務主任研習
在本研究中，澎湖縣二級離島的小校因教師流動率高，總務主任一職更迭頻 繁，並在到任前未接受任何的職前訓練。教育當局應在暑假期間，辦理相關 的總務主任研習，讓初任總務主任對於相關的法令規定及所需的專業知識有 初步的瞭解。
二、 成立總務輔導團隊
研究顯示在總務業務的遂行中，經驗是很重要的因素。離島的主任在無相關 經驗即接任的情形下，教育當局必須提供協助，成立總務輔導團隊，讓資深 的總務主任母雞帶小雞，也讓初任的總務主任在面對困境時能有諮詢的管 道。
貳、 對澎湖縣二級離島初任總務主任的建議
本研究對於澎湖縣二級離島初任總務主任的建議有：一、積極尋求資源。二、
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一、 積極尋求資源
離島學校環境限制多，總務處人力編制及經費皆不足，總務主任必須要透過 各項管道尋求協助，如與社區一同辦理聯合運動會、透過教育儲蓄戶來挹注 弱勢兒童照顧、申請親子英語列車及夜光天使等專案等。
二、 積極自我進修
總務相關法令規定及專業知識繁多，初任的總務主任必須時時進修來充實專 業知能，避免誤觸法網並提昇工作效率。
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附錄
附錄一 訪談大綱一(第一次訪談)
問題分類 問題分類 訪談問題
總務工作 所遇困境
無結構問題 如果可以選擇，你會選擇總務主任這個職位嗎？
環境限制 接任這個職務時，上一任同仁有清楚的和你做交接嗎？
環境限制 在接任之前，有沒有參加過總務相關的訓練或研習？
有結構問題 你知道總務主任要做甚麼嗎？目前為止做了哪些事情？
有結構問題 對於學校的概況你瞭解多少？
無結構問題 你需要花很多時間來處理公務嗎？
無結構問題 到目前為止，遇到哪些困難呢？
無結構問題 最讓你感到困擾的問題是？
無結構問題 你覺得最需要支援的地方是哪裡？
無結構問題 除了總務工作上的壓力，還有其他的壓力存在嗎？
無結構問題 接任總務主任後，對於你的生活有沒有造成影響？
總務工作 因應策略
無結構問題 確定接任總務主任後，你如何調適自己心情？
有結構問題 確定接任總務主任後，你有預先作哪些準備嗎？
無結構問題 你如何去勝任總務主任這個角色呢？
無結構問題 剛接觸到不熟悉總務業務，你都是怎麼去處理？
無結構問題 你如何安排時間來讓工作與生活達到平衡？
無結構問題 面對棘手的問題時，你有信心可以克服嗎？怎麼做？
爭議問題 同事間的相處和諧嗎？對總務工作的推行是阻力還是助力？
無結構問題 請說說接任總務主任這段期間你的心得感想。
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附錄二 訪談大綱二
問題分類 問題分類 訪談問題
總務工作 所遇困境
無結構問題 你對總務工作相關法令規定熟悉嗎？能不能舉例說明？
無結構問題 你覺得自己對於總務業務的專業知能足夠嗎？
無結構問題 總務相關業務常具有時效性，你有遇到類似問題嗎？
無結構問題 總務處人員的管理上，你有遇到困難嗎？
爭議問題 在業務執行時有遇到爭議性問題嗎？如果有請舉例說明。
環境限制 你覺得總務相關的評鑑或報表數量過多嗎？
無結構問題 在總務業務的處理上，你需要花費很多時間嗎？
無結構問題 在營繕工程的進行上，有遭遇到困難嗎？
無結構問題 在採購招標的工作上，有遭遇到困難嗎？
無結構問題 你覺得總務主任的工作負荷量大嗎？
總務工作 因應策略
無結構問題 對於不熟悉的法令規定，你如何因應來執行該項業務？
無結構問題 你如何增進自己對於總務業務的專業知能？
無結構問題 面對具時效性的業務，你如何在時間內完成？
無結構問題 你如何管理總務處相關人員？
爭議問題 在執行總務業務時，你如何處理遇到的爭議性問題？
爭議問題 你如何解決棘手的問題？可以舉例嗎？
爭議問題 你如何解決棘手的問題？可以舉例嗎？