建議

私立嬰幼兒園的管理與永續經營策略有如企業管理，必須從經營理念，教育 模式、師資選才、風險管理、親師互動、人事管理、活動辦理、招生方式等著手。

然而將其設立出一套管理制度，以標準化、制度化的管理為啟點，並透過有效管 理才能讓教學工作有計畫、有組織(黃士怡、孫保瑞、黃如敏，2005)。

藍嘉惠(2010)認為嬰幼兒園產業的經營者，必須從以往的管理者(manager)轉 型為領導者(Leader)，被動消極者只能守在少子化所形成的紅海(red ocean)逐流。

在惡性競爭的環境的幼兒教育產業因為是面對活生生的個體，不宜守在被動的紅 海隨波逐流。主動積極則能提早洞察先機找到藍海(blue ocean)航向，創造沒有與 其競爭的市場空間或有彈性空間與特色的場域，在競爭市場立於優勢。蔡純姿 (2007)嬰幼兒園創新經營分成品質管理和經營兩大面向，品質管理層面包括幼兒 與教師關係、班級人數與師生比率、教師專業訓練、健康與安全；經營方面的層 面則包括嬰幼兒園的願景(目標與期望)，建築設施與教學設備(如：建築設計、教 室規畫與教學環境知營造)，組織與創新管理(園務經營、行政領導、社區參與、

行銷管理)，教保活動(創新活動與展能活動)，教師專業發展(人才培訓與待遇福 利)，兒童健康與安全(幼兒意外處理、疾病預防、交通車管理等)。

在知識經濟時代中，嬰幼兒園教育產業為提高競爭力，並取得優勝，追求創 新已成為企業界致勝的關鍵。因此當今企業無不以效率化的創意領航，效能化的 創新行動，並輔以系統化方法和價值化的知識來深根企業(吳清山，2004)，建立 教師終身學習教育觀，提升班級經營效能的有效途徑。

運用產官學資源，照顧特殊兒童與低收入戶，將閒置教室的空間以照顧少數 低年級，托育等。借用專業師資來照顧學習有障礙之孩子與補救教學，創新經營 精緻化統一場域模式從托嬰到國小二年級設定為幼兒成長教育基礎，來銜接義務 教育的一條龍教育系統。在人力短缺的策略之中是特殊與補救學習工程，培訓護 理人員協助嬰幼兒園照顧孩子的健康，是很好的適配方案，整合人力資源與支援 系統。人力安排妥適化不僅嬰幼兒園健康又安全，及經營成本亦會下降。

嬰幼兒期是人格養成與潛能紮根的黃金關鍵期，所照顧的對象雖為 0 歲至 6 歲之嬰幼兒，但私立嬰幼兒園畢竟是以營利性質的組織機構，營收是維持營運總 支出，必須具備永續經營的動力，加上嬰幼兒園所與傳統居家保母運作方式不同，

需要加入更多經營管理的元素，因此本研究提出以下建議：建立統一學習環境，

讓每位幼兒享有同等幼托照顧品質，優質又安全的學習環境。歸納如下

一、 經營者在創新經營的托育學習環境的設施與設備調整，設計優質內容的營運 方式，滿足現代社會與家庭幼托需求。

二、 由於幼教面對的是孩子，要配合的是家長的勞動時數結構，是有一定的差距 有效的改善幼教工時生態。讓親師在現實的生計需求都能達到公平對待。

三、 在人性本惡的特性發現，基本的學歷與專業技術外，職業倫理與道德都很重 要。師訓與在職訓練增加一些感性的內容，喚起沉睡已久愛的心靈教育。

四、 政策影響企業與家長，經營者影響企業發展。城鄉差距，環境區域設計。照 顧者的專業與服務觀念、經營者的理念，組織結構等都會影響整個營運氣圍。

五、 私立企業組織是協助政府達成學前教育經營與管理人才傳承機構。讓國家人 力資源源源不斷，企業因為身負經營壓力，自負成敗危機。政府政策規範，

應協助企業穩定市場降低惡性紅海競爭。規劃經營環境隨時保持和諧，才能

穩定中努力發展，讓家長放心拚經濟，提升生育率是一條長遠的路，孩子在 充實穩定的環境裡學習自理能力，才能健康的長大。

六、 在教與學及準備環境設備與設施的前提規劃；發覺企業員工守則與工作規範 對經營管理是核心基本準則，關鍵成功因素在各企業要成立前後一定要有一 套屬於企業組織的員工守則與企業職務之規範，落實的執行並隨時檢視與討 論，才是優質服務品質的葵花寶典。

七、 未來研究方向進階教育與社會高階銜接一條龍教育體系。

參考文獻

一、中文部份

方立音(2010)。父母教養態度與幼兒自主性之相關研究：比較新住民與非新住民 父母(未出版之碩士論文)。國立臺東大學，臺東縣。

王祥宏(2009)。私立學齡前教育業經營關鍵成功因素之實證研究(未出版之碩士論 文)。國立高雄大學，高雄市。

幼兒教育及照顧法(2018 年 6 月 27 日)。

朱智賢(1989)。心理學大辭典。北京市：北京師範大學出版社。

托嬰中心托育管理實施原則(2012 年 6 月 29 日)。

何書蓉(2014)。托嬰中心組織學習之行動研究(未出版之碩士論文)。國立屏東教 育大學，屏東縣。

吳芝儀、李奉儒(譯)(1995)。質的評鑑與研究(原作者：M. Q. Patton)。臺北市：

桂冠。(原著出版年：1980)

吳思華(2005 年 1 月 3 日)。談創新。商業週刊電子報。取自 epaper@msx. epaper.

com.tw

吳清山(2004)。學校行政研究。臺北市：高等教育。

吳清山、林天佑(2003)。創新經營。教育資料與研究，53，134-135。

邱淑惠、莊世潔(2009)。如何兼顧教學品質與事長需求之兩難？一所私立幼托機 構的關鍵成功因素分析。教育研究與發展期刊，5(1)，185-214。

李芳茹(2010)。運用結構方程式探討學校創新經營與學校效能之關係。臺灣教育 發展論壇，201012(2)，77-98。

李揚(2016)。創新與績效評估。國立高雄大學經營管理研究所上課講義，未出版。

尚榮安(譯)(2001)。個案研究法(原作者：R. K., Yin)。臺北市：弘智。

洪毓英(譯)(2000)。幼教綠皮書-符合孩子身心發展的專業幼教 (原作者：S.

Bredekamp & C. Copple)。新竹縣：和英。

洪福財(2000)。臺灣地區幼兒教育歷史發展及未來義務化政策之探討(未出版之博 士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。

郭靜晃、吳幸玲(譯）(1997）。發展心理學-心理社會理論與實務(原作者：P. Newman

& B. Newman)。新北市：揚智。(原著出版年：1991)

張弘勳、蔡淑苓、沈繻淯(2011)。臺南縣市私立幼托園所運用創新經營之研究。

學校行政，71，90-116。

張春興(1991)。現代心理學。臺北市：東華書局。

張春興(1992)。現代心理學。臺北市：東華書局。

莊椀馨(2010)。高高屏幼幼兒園園長創造性人格特質與學校創新經營關係之研(未 出版之碩士論文)。國立屏東教育大學，屏東市。

曾凡(譯)(2005)。快樂媽咪萬用育兒寶典(原作者：岡本曉)。臺北市：棉花田。

黃士怡、孫保瑞、黃如敏(2005)。私立幼稚園的管理與永續經營。幼兒運動遊戲 年刊，1，54-59。

黃英忠(2003)。人力資源管理。臺北市：三民。

黃義良(2006)。藍海策略對幼教機構經營的啟示。幼教資訊，192，17-24。

黃瑞琴(2004)。質的教育研究方法。臺北市：心理。

鄭舒嫻(2014)。幼兒園因應少子化之創新經營探討-以高雄市 6 所幼兒園為例(未出 版之碩士論文)。國立屏東教育大學，屏東市。

臺灣省校外課後安親班輔導管理要點(1998 年 1 月 15 日)。

劉占蘭、艾蘇勇(1996)。爸爸媽媽的育兒讀本(1-2 歲)。新北市：大樹林。

蔡純姿(2005)。學校經營創新模式與衡量指標建構之研究(未出版之博士論文)。

國立臺南大學，臺南市。

蔡純姿(2007)。幼兒園創新經營之個案研究。幼兒保育學刊，5，35-58。

賴文珍(譯)(2002)。人力資源管理的未來(原作者：Kathryn D. McKee)。臺北市：

商周。

戴文青(1996)。學習環境的規畫與運用。臺北市：心理。

戴文青(1999)。學習環境的規畫與運用。臺北市：心理。

謝秀喜(2011)。一所私立托兒所創新經營之個案研究(未出版之碩士論文)。國立台 中教育大學，臺中市。

藍嘉惠(2010)。運用藍海策略探討私立托嬰中心經營之個案研究(未出版之碩士論 文)。國立臺中教育大學，臺中市。

蘇良瓊(2009)。屏東縣國民小學學校組織文化與學校創新經營關係之研究(未出版 之碩士論文)。國立屏東教育大學，屏東市。

龔如菲、陳姣伶、李德芬、游淑芬(2002)。嬰幼兒發展與輔導。新北市：啟英文 化。

二、英文部分

Akdemir, B. (2004). Küresel rekabet ortamında insan kaynakları yönetiminin değişen rolü: Stratejik insan kaynakları yönetimi. Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi,49, 427-455.

Dessler, G. (2000). Human resource management (8th ed.). NJ: Prentice Hall Inc.

Greenwood, M. (2013). Ethical analyses of HRM: A review & research agenda. Journal

of Business Ethics, 114(2), 355-366.

Hurlock, E. B. (1968). Developmental psychology (3rd ed.). New York, NY:

McGraw-Hill.

Hewitt, K. (1997). Regions of risk: Hazards, vulnerability and disasters. London, England: Longman,.

Jackson, S. E. & Schuler, R. S. (2000). Managing human resource management: A

partnership perspective (7th ed). Cincinnati, OH: Southwestern Publishing.

Robbins, S. P. (2005). Organizational behavior (11th ed.). NJ: Prentice Hall.

三、網路資料

全國性法規資料庫。取自 https://law.moj.gov.tw/

親子天下。取自 https://www.parenting.com.tw/

附錄一：兒童發展與兒童主要敏感期

年齡 敏感期 特點

年齡 敏感期 特點

年齡 敏感期 特點

附錄二：訪談大綱

一、 園長訪談大綱歸納如下：

(一) 請教園所目前的經營現況為何？(如：收退費辦法與收支部分) (二) 請分享您創園所遇到經營困境為何？(如：內、外在因素等)

(三) 請教您面對經營困境時是否有想過創新經營的做法？對於創新經營的看 法？

(四) 請教您在園所經營過程時，是否有遇到最特殊的困難呢？又如何去解 決？

(五) 簡述研究設計針對這些新的經營模式，相關論述的看法？

(六) 延續上題，這些經營設計是否有需要注意或改進的空間呢？請以園所目 前環境進行實施以個人經驗，提供給未來的園所管理者做為參考。

二、 教師訪談大綱歸納如下：

(一) 園所的經營現況和所遇到的經營困境為何？(就您知道的簡述) (二) 園所經營的理念和觀念請問你的看法呢？(可否提供建議與想法) (三) 可否敘述其過去與現在經營環境遇到的困擾，其實施的成效與結

果？(可否簡述教與學、孩子的成長花絮等等)

(四) 如果經營者有創新經營構想，可否敘述如您所知同事與其他園所 的老師會有什麼反應與選擇，請簡述其原因？

三、 家長訪談大綱歸納如下：

(一) 請問您的小孩有多大？

(二) 請問您為什麼會選擇來我們學園原因、想法、需求呢？

(三) 請問您對幼兒教育的期望與服務方面的要求？(例如：學習環境安 全、健康、生活照顧、經濟負擔、親子之間的活動與優而教養資 訊等)

(四) 請問過去與親朋好友相處時，會談論有關優質幼兒照顧等方面的 話題？

(五) 請問您對孩子的傳染疾病與互相感染的想法，如何做會更好或有 哪些資訊想參考，對服務機構如何加強與其他服務方法可以讓您 更安心？

附錄三：訪談同意書

親愛的 ，您好

我是國立高雄大學國際高階經營管理碩士在職專班(EMBA)學生。目前正在進 行嬰幼兒園創新經營模式之研究。本研究旨在於從實務面探討高雄市嬰幼兒園創 新經營模式之研究，了解個案創新經營之歷程，並探討研究者以創新經營的理念，

在園所實施歷程中如何面對困境及解決的方法。相信您可以提供許多寶貴的經驗 供作參考，期盼藉由訪談中獲得您寶貴的想法與建議。將機構經營實務運作進行 歸納與分析，作為私立嬰幼兒園經營知參考，期望能在未來更為發揮經營成效。

本研究的研究過程如下：

一、研究者觀察並記錄幼兒園內部人員行政、教學等狀況及與家長互動，以

一、研究者觀察並記錄幼兒園內部人員行政、教學等狀況及與家長互動，以