本研究藉由文獻探討之理論推導，研究以質性研究為主要方法，採用半結構 式訪談、參與實務及觀察方式，針對經營者、老師、家長等進行訪談。半結構式 訪談，主要將研究問題用較寬廣的方式作為訪談的依據。Patton 認為質性研究可使 研究進行開放性及更具深度，受訪者能提供更詳細資料，且質性研究比量化研究 更能瞭解整個研究問題全貌與因果關係(吳芝儀、李奉儒，1995)。
訪談大綱(附錄二)在進行訪談前擬定，及準備訪談同意書(附錄三)。訪談內 容涵蓋研究範圍的開放性問題；半結構式訪談的優點為可以提供受訪者在認知感 受上有較真實的一面(方立音，2010)。
第一節 研究流程
研究者依據不同訪談對象設定，將訪談之不同意見統整。針對現在與未來發 展的經營新模式，思考如何設計經營模式，透過了解嬰幼兒的發展原則與動作敏 感期設計進階場域的模式，基於在進階學習環境更有效應度，再創新設計過程也 設計訪談經營者、家長及老師等(見附錄四)。
本研究方法進行半結構式訪談，訪談步驟以訪談受訪者、並整理訪談內容及 歸納，如圖 3-1 所示。
圖 3-1 訪談前準備與訪談步驟 資料來源：研究者整理
第二節 研究對象
本研究以質性研究為主要方法，利用訪談個案嬰幼兒機構經營者、老師及家 長，達到了解與分析個案嬰幼兒在經營模式之狀況、問題及預期經營管理績效，
及對創新經營之模式的看法？本研究採用「個案研究法」，先以高雄市-Y 嬰幼兒 機構為研究對象，蒐集 Y 嬰幼兒機構的相關資料以及訪談嬰幼兒經營者、家長及 老師之方式，探討 Y 嬰幼兒機構經營模式。
一、 Y 個案嬰幼兒機構之簡介
研究採用「個案研究法」，先以高雄市-Y 嬰幼兒機構為研究對象，Y 嬰幼兒
機構當初以托兒所名稱聲請立案，成立於 1998 年 9 月，建築物環境是以 2 棟透天 式房子拆開中間隔牆，招生班別可分成大、中、小等三班，預計總人數為 45 人至 50 人。創始之初第一個月人數，大中小班各一位全園學生人數僅為 3 位。員工有 3 位、園長兼司機共計 4 位。創立之後每月人數呈成長之趨勢，到期末春節過後第 二學年度開學時，總人數則達到 85 人、服務人員有 5 位，加上園長共計 6 位。
尚榮安(2001)指出多重個案所得到的證據，通常被認為研究結果是較強而有 力的；鑑此，本研究再以三家嬰幼園進行資料收集、訪談及分析。
二、 私立 A 嬰幼兒園
A 嬰幼兒園位於市區大型幼兒園，早期全盛時期招收班級共有 18 個班級，學 生人數多達 340 人，近幾年因少子化趨勢的影響，班級數與學生數減少一半。A 幼兒園因位於都市中心，家長社經地位高；此外，A 園長倡導「零拒絕、自由學 風、注重輔導和溝通」，因此在教學較為活潑開放。也有特殊學生，其中以自閉 症、過動兒、智能不足為主。研究訪談中將「以 A 來代表 A 嬰幼兒園」。
三、 私立 B 嬰幼兒園
B 嬰幼兒園創立於民國 74 年，前身是托兒所，後來經營不善等問題，由現任 園長(經營者)取得所有權並將之改制為目前幼兒園的規模。B 幼兒園屬於中型機 構，立案班級數 12 班。研究訪談中，「以 B 來代表 B 嬰幼兒園」。
四、 私立 C 幼兒園
C 幼兒園是一所以蒙特梭利教學為主題的幼兒園，成立於民國 68 年。C 幼兒 園屬於中型學校，目前共有 10 個班，每班配置 2 名教師。教學理念亦以蒙氏教育 的概念為主軸，其教育理念：以蒙特梭利的科學精神為孩子預備優質的內部學習 環境。由於 C 幼兒園標榜以蒙特梭利教學為主；故，上課的教具皆以蒙氏綜合為 主要教學工具，研究訪談中，「以 C 代表 C 幼兒園」。
第三節 蒐集資料方法
本研究以個案研究及以半結構式訪談來蒐集資料及分析，在訪談的過程中，
進行資料的蒐集，根據資料分析的步驟與研究目的，詳細整理與歸納，內容撰寫 則依本研究之目的加以分析討論。
一、 訪談同意書
研究者先擬定研究對象，再將訪談同意書拜訪研究參與者簽名，以確定有意 願參與研究者的研究議題。訪談同意書的內容，訪談方式、訪談時間與地點、訪 談時保密原則等。本次研究參與對象為幼兒園的園長與教師及家長，所以研究者 先以電話詢問徵求對方的同意再提出訪談同意書確認，為了讓研究參與者有時間 充分準備訪談問題，研究者也會將訪談大綱以 E-MAIL 的方式，寄給研究參與者，
讓研究參與者有更多的時間來解讀訪談的問題。訪談後研究者整理所有的訪談資 料，發現在國內有關創新經營研究中，大部分的研究區塊以國小或國中為主；有 關幼兒園的部分較少，研究者選擇進入職場蒐集資料分析在質性研究情境中以感 同身受的心態和研究參與者接觸獲得真誠的陳述，因此獲得更詳盡的資料了解其 經營幼兒園的方式和人事管理的模式與家長的需求。
二、 訪談過程中對幼兒園的管理和經營模式蒐集後，進入請示對創新經營的理念 敘述，並將訪談內容做書寫成文字稿。以便嗣後研究者做詮釋時，能忠實呈現整 個訪談過程。將整體閱讀訪談以文字詮釋完成後，再重複的詳閱訪談稿內容，仔 細反覆的閱讀，並歸納以文字呈現出的重要訊息，對資料分析取決有所助益。在 每段訪談內容，研究者會以各種代碼來記錄每次的訪談內容、對象以及編碼。在 整體文字的代碼中，I 代表訪談者(interview)的意思，P 代表受訪者為園長暨經營 者，T 代表受訪者為老師，X 代表家長；並以 ABC 代表三所幼兒園之代碼之後所 出現的符號則是本次研究中，研究者所設定之編碼。研究者仔細反覆閱讀文本，
將受訪者在言談中的重點、感受和理念以文字詮釋，在完成所有文本的註記與編 碼後，將文本中有類似的部分以關鍵字編輯。
三、 研究資料的嚴謹度互為主體的重要性與相互提升的重要性，及良性互動的重 要性與積極改變的重要性。研究者為了讓研究更具有嚴謹度，除了大量閱讀有關 質性研究和創新經營的書籍、期刊，並到研究參與者的工作場所實際進行訪談與
觀察。進而提升研究的可信度，研究者將以增進質性研究信度方法運用三角檢視 法；半結構是訪談、個案研究和觀察紀錄來進行之(鄭舒嫻，2014)。
圖 3-2 研究者在進行研究時之步驟流程圖 資料來源：研究者整理
第四節 操作型定義：
一、 主管：負責人或中間主管(經營者)或園長，掌管行政與營運管控。
二、 護理師：負責健康與環境衛生，協助家長關照孩子健康。
三、 營運管理人員：生活照顧生理需求協助、亦是助理人員及保母、清潔人員環 境清理，司機接送與娃娃車維護。
四、 托育人員指教師；依據孩子發展設計教與學的課程設計活動及課後照顧者。
五、 行政人員包括:會計部、總務部、人事部、公關部。
六、 三合一：係指嬰兒期、幼兒期(幼兒園)、兒童前期(安親班)合併在同一機構。