Y 個案公司

在研究程序與研究取向考量下，本研究個案是屬於中小型規模，當時學生從 0 到 3 位、再到 85 位，教職員工 3 位增加到 5 位，從傳統教學漸進式轉入蒙特梭利 教學。由於這家園所符合本研究需要之條件，Y 個案公司在經營上力求符合組織 內、外部的需求突破求新求變，在舊有的基礎上不斷創新以孩子學習環境為主體。

吳清山(2004)「創新」可以視為一種創意實用化的過程、不斷的精益求精，將其 轉化為經營的方法，促進組織及教學品質並改進即能提升。

經營者經營幼教至今己有十餘年，領導經營運作歷程，深切了解創新經營之 過程。誠如其自述：「在進入職場經營運作時，是以填鴨式傳統經營模式，教與 學是以讀、寫、算為主要課程，因在 1985 年起臺灣俽起一段蒙特梭利教學法模式，

當時臺灣幼教前輩組團到日本取經遊學，為了讓經營幼教具有競爭力，去日本遊 學，在短期的學程中領會更多學前教育精華。回臺灣後就開始將所學與實務上結 合首要改善是分享自己所見所聞與老師檢討，進而探討學習環境的整合，運用現 有的資源改善教學教法，再擇期分批送老師到先進學園去觀摩優質教學，然後再 進行學習環境的布置與增設教學輔具，提升教與學的初階計畫。」(YP0503)

在經營嬰幼兒機構與經營企業應有所不同，在創新上之觀點？經營者表示：

在實務上嬰幼兒園創新經營，在整體營運上組織結構比早期更具完整性，主要能 提升照顧幼兒品質亦能達成家長的期望。經過詳細思考與設計，與老師協商檢討 如何設計親職教育相關活動，於是結合社區同業舉辦區域親子活動，創造出區域 大動員，同時也創下幼教結盟共襄盛舉的活動，從各單位 起，社區性，區域性。

進而形成同業組織社群，每年舉辦鼓勵績優單位與各單位優良教師及各單位的行 政組織的人員，定期舉辦親子旅遊、親師聯誼活動，區域性的親職教育的講座。

(YP0505)

黃瑞琴(2004)提出經營者藉由創新經營的理念，逐步改變學習環境與教學的 活動設計，例如：舉辦親職教育講座、設計親子活動，從此受到家長的肯定與認 同，亦在穩定中成長。

依據研究者幼教這個領域，也發現臺灣教與學事務上會因家長與區域的需求 而有所差異。有更多的經營者為了招生用盡各種方式，迎合家長的需求，也因此 造成競爭變成誤導的宣言，從此幼教界有蓬勃發展，也有走入歷史。當前幼教生 態在因應時代的改變及永續經營發展，幼兒教育改革促成建立更完整的體系勢必 更顯其重要。

個案經營者進一步表示：「為了滿足不同教養觀念的家長，為了堅持正確的 教育理念，提供適性適齡的教育環境，因為招生不足，營運收支不平穩之下，形 成經營危機，卻在不敵外在環境的影響，逐漸面臨經營困境，當時的窘境是筆墨 難以形容。我們以三合一合併在一個場域，所指的是嬰兒部、幼兒園、安親部。

依年齡層界定進階區分、依照顧需求界定師生比率、以家長方便性提供服務。」

創新經營學習環境設計模式運用漸進式的改善，對現有經營環境是可行的。

(YP0507)

何謂是三合一？經營者解釋說明如下：「依據兒童一般發展原則與動作進階 敏感期發展，進階區分、適齡適性發展界定年齡班制，依實務需求與照顧者專業 能力界定師生比率，人力支援設計有些臨時照顧的異動與突發狀況應變界定人力 適配。其他人力可依臨時或招收人數而界定名額。對象年齡層是以 0 歲至 8 歲發 展的區分。係指嬰兒期、幼兒期(幼兒園)、兒童前期(安親班)合併在同一機構，

重點是營造以一條龍教育體系方式，建立一套幼兒教育體系來改善過去與目前幼 教生態。」(YP0509)

在營運上私立幼兒園有何困境？例如收費上如何訂定？經營者表示：「收費

價格是營運支出泉源，是永續經營的動力，學費是家長的負擔。」由於輔助津貼 的變化與政策介入是環環相扣，然而經營者營收與經營支出是營運成敗的關鍵 (YP0511)，有合理的收費才能更優化學習環境，托育機構安全的設施與設備是每 個孩子的健康成長的場域，如沒有完整的規劃，因而導致成本增加。目前又因準 公共化推動政策擴大增設公托、公幼，造成私立幼兒園招生不足，產生營運困境。

教師：「學習環境準備工程勢必要接受長期的在職訓練，犧牲個人與家人相處的 時間。」就業率異動性高，也會產生非專業代勞，此現象會產生對幼兒的受教權 損失，錯過學習的機會(YT0509)。薪資福利是員工的生活品質與居家生活費的重 心，因此休息與家務會兩難，也是造成失業與流動率高的原因之一，不工作無法 給孩子更好的生活品質，要工作身兼數職之困擾是裡外都做不好。家長對幼兒園 的期待及負擔？家長表示：「對孩子正能量發展，在學程就放心，降低接送的困 擾。如果可以讀到大學都能免學費，生三個都沒問題。自己可以每月固定支出教 養費一個孩子一個月$10000，夫妻都還可以。如果還要租屋子或繳房貸，生活就 要很節省，如果還要照顧長輩是真的經濟壓力很重，生活品質就會影響。」在人 力適配的設計可以讓老師輪休或安排在職訓練，皆大歡喜。(YE0509)

在經營歷程上如何創新？經營者陳述：「曾經參訪日本的學前教育機構，觀 察發現異國經營者優質的經營場域設計與經營方法與營運模式。最感動是部分台 灣家庭是做不到的，比方說:每天早上給孩子做飯又準備午餐。經營環境部分在學 習環境領域的設施設備都已孩子尺寸來規畫，跟台灣的規畫就有差異。創新經營 模式是從傳統的教與學，進而結合角落場域設計實施，步步的走入開放式蒙特梭 利教學」。蒙特梭利教學首要是學習環境的規劃與教室經營，照顧者與指導員(教 師)的引導與設計都是很有規律、秩序性的互動可以感受到那股親和力。研究者面 對學習環境經營發現，專業的培訓與教具的成本及維護也是大工程，經營者在營 運支出最大的壓力是人事費用，經營場域是第一筆投資成本可觀後，平時就從維 護與分類設計管理經營教室，可以感受是會減少無形支出的成本。(YP0513)

從創新的學習方式開始所以要調整學習環境嗎？經營者接續陳述：「首先從

學習環境開始重新佈置整理，慢慢填購孩子的學習工具與適齡、適性的自由探索 的教具，以柔和的色澤佈置情境空間規劃，進行學習領域區域歸類(如感官、生活、

認知、科學)等設計，訂定一天作息，依據準備好的學習環境，進行引導；老師先 示範三段式教導法，陪伴孩子進入自主探索的潛意識，經由禮儀、常規進入秩序，

在從自由探索教具中去模仿後進入創意學習、並與同儕之間的合作等關係發展。

在此學習階段適用於 3 歲以上至 8 歲的孩子。3 歲以下的孩子在行為與秩序上還未 有強烈的秩序感，在物歸原位的常規學習還是處於積極中的狀態。也會因為孩子 之間自我中心的邏輯感受，多少會有影響學習中的情境。經過多次的與老師討論 之下，從學習環境的區隔與選擇適齡、適性的教具與活動引導，發現 3 歲以下的 孩子還是有他們的趣味中心，情境佈置是有進階性的需求。為方便環境教具管理、

將學習環境作區隔、依據年齡重新調整學習環境。」(P0517)對孩子是最直接受惠。

從個案經營中訪談得知，幼兒教育進階學習環境設計就開始於運作中成長；因此，

研究者從老師的訪談中了解學習環境對孩子的學習是直接碰觸成長的重要關鍵。

倘若硬體的規劃欠缺完整性在經營轉型時尚會遇上一些困境或學習不佳之情況或 限制，形成只能運用軟體來更換情境與營造孩子的趣味中心，在短暫的整理與調 整空間時段是必要有行程與替代安排為宜。

從訪談中歸納及發現，創新經營的歷程第一階段是從傳統開始轉移，在經歷 一段時間的營運與調整後，再進入第二階段創新經營，從傳統期到蛻變期到穩定 期，歷程歸納如下。

一、 傳統期：以填鴨式傳統經營模式，教與學是以讀、寫、算為主要課程。

二、 蛻變期：在整體營運上組織結構比早期更具完整性，主要能提升照顧幼兒品 質亦能達成家長的期望。例如：新進老師與較有經驗老師搭配，藉由互相觀 摩教學相長，每學期更換一次操作區、每月至少 2 份作品，在教室裡觀察孩 子的活動狀況並作記錄，作為下個月的教具製作參考。

三、 穩定期：課程設計如大單元教學設計屬於園所的課程，課程設計以日常生活 中取材，擴充生活領域(生活習俗、季節性植物認識)等。在親職活動設計藉

由參觀與座談會的方式舉辦親子共讀分享，並提供一對一的家長諮詢與約談 服務，進而與長輩分享教養觀念。

四、 創新期：營造創新環境，建立一個充滿孩子歡樂的兒童之家，規劃學習蒙特 梭利教育精神，營造思考創新屬於孩子的學習環境。

綜上所述，在經營上要注重學習環境、教與學的互動方式、課程內容從保育 照顧，生活自理學習、在進入教與學的互動引導，導入自主學習與環境維護、照 顧自己的安全學習人際互動及親職活動等等，而非僅有單一構面，且在經營管理

綜上所述，在經營上要注重學習環境、教與學的互動方式、課程內容從保育 照顧，生活自理學習、在進入教與學的互動引導，導入自主學習與環境維護、照 顧自己的安全學習人際互動及親職活動等等，而非僅有單一構面，且在經營管理