建議

本研究根據研究問題對於組織目標、企業形象及品牌價值之研究進行探討，

群後續相關研究。

一、對基金會的建議

(一)由研究結果得知，基金會的組織目標與公司企業形象之提升有密切之關係。因 此建議基金會未來對志工的訓練可加入組織目標瞭解部分，以更有利基金會形 象之再提升。

(二)企業形象的提升，有助於基金會志工人才的留任，是企業形象強化與吸引基金 會志工人才的第一步。故對基金會做出增強外部企業形象(如:再多舉辦合乎宗 旨的公益活動、建築物形象展示等)，以及內部形象(如:組織文化、組織氣候加 強等)，都可改善並創造出百世基金會全新的企業形象。

(三)整理上述結論，本研究認為組織目標、企業形象模式能做為百世基金會在未來 的品牌策略中參考。百世基金會應該善用組織目標、企業形象在品牌策略上，

故本研究建議將百世基金會目標策略為，首先以提升企業形象作為企業短期目 標，將著重於責任之履行，再來提升品牌價值做為長期目標，著重於組織倫理 責任與經濟責任之履行。

(四)透過強化承擔社會責任之組織目標，讓組織能夠在社會大眾和消費者的心目中 樹立良好的公民形象，而這種良好的形象在組織外部能夠帶來許多的好處，例 如政府的好感、社區以及其他人的支持、品牌支持度的提升，以及吸引更多優 秀的志工加入；而在組織內部能夠增加志工對組織的認同並進而提升組織公民 行為，而當志工對身為組織的一分子感到光榮的同時也提升了自我評價，也會 進一步對百世文教基金會產生高度的認同與向心力，因而有效的提高志工對組 織的承諾，對於員工的留任亦具有顯著的成效。

二、對後續研究者的建議 (一)人格特質個別探討

的發展，可能產生差異，因此在文獻的回顧上，建議後續研究者有必要將其人格 特質做個別發展探討，或者獨立討論。畢竟人格特質上的差異，心理的層面也有 不同的感受，建議後續研究者可以做更深入的探討。

(二)質性量化並行

本研究以量化方式進行組織目標、企業形象及品牌價值之研究，本研究建議 後續研究者，在經濟與時間成本允許之情況下，藉由質性分析與量化分析並行，

讓研究可更深入探討領導者的心理層面，藉由質性訪談的方式形成專家效度，較 長時間的觀察及研究，可以讓問卷內容更貼近受訪者。

(三)本研究目的主要為瞭解百世教育基金會志工對組織目標、企業形象及品牌價值 之體認，並未針對百世教育基金會之志工工作滿意度進行調查，建議未來研究 者可針對志工的心態及滿意度進行探討。

(四)本研究係以百世教育基金會組織目標、企業形象及品牌價值進行探討，對於其 他影響組織目標、企業形象及品牌價值觀點因素仍有其他，例如：政府政策、

經濟因素、社會潮流等，建議後續學者研究，可以納入更多變數，以期能更深 入研究。

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附錄一：問卷內容

組織目標、企業形象及品牌價值問卷調查 您好：

這是一份探討百世教育基金會組織目標、企業形象及品牌價值之實證性研究 問卷。請您逐一閱讀這份問卷所列各項題目後，以直覺的感受與體認，並在您認 為最適當的方格反應量表中(□)內打「ˇ」，其答案無所謂對與錯，為維持問卷的 有效性，敬請提供您的真實意見。懇請詳細閱讀每道題目，並逐題填答，切勿遺 漏。

本問卷純為學術研究之用，您所提供的意見對本研究非常重要，您提供的資 料絕對保密，敬請放心填答，謹致謝忱！

敬祝

身心健康 萬事如意

指導教授: 丘周剛 博士 研究生: 范萍影

國立台中教育大學事業經營碩士學位學程

基本資料

1. 請問您的性別？ □ 1.女 □ 2.男

2. 請問您的婚姻狀況： □ 1.已婚 □ 2.單身

3. 請問您的年齡？ □1. 20歲以下 □2. 21~30歲 □3. 31~40歲

□4. 41~50歲 □5. 51歲以上

4. 請問您的教育程度？ □1. 高中職以下 □2. 專科 □3. 大學、

□4. 研究所以上 5. 請問您的服務年資為？

□ (1)1年以下、 □(2)1～3年、 □(3)4～6年、 □(4) 6年以上

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組織目標

企業形象

品牌價值 品牌知名度與知覺品質

16.百世教育基金會對於有關教育議題參與意願及頻率高。 □ □ □ □ □ 17.百世教育基金會受到外界高度評價。 □ □ □ □ □ 18.百世教育基金會的服務容易查詢、清楚且明確。 □ □ □ □ □ 19.百世教育基金會提供許多適當的教育資訊，受到社會大眾

所認同。

□ □ □ □ □

20.百世教育基金會各項軟硬體設備受到外界高度評價。 □ □ □ □ □ 功能與程序性價值

21.百世教育基金會內容教育功能完備。 □ □ □ □ □ 22.百世教育基金會有其他基金會沒有的功能。 □ □ □ □ □ 23.百世教育基金會是比其他基金會來得好。 □ □ □ □ □ 24.百世教育基金會相關教育活動內容更新速度快。 □ □ □ □ □ 25.百世教育基金會提供的教育內容常有益於日常生活。 □ □ □ □ □ 關心與忠誠度價值

26.百世教育基金會多數員工(志工)持續留任服務意願性高。 □ □ □ □ □ 27.百世教育基金會的服務涵蓋教育關懷功能。 □ □ □ □ □ 28.百世教育基金會讓我覺得特別受到關心。 □ □ □ □ □ 29.百世教育基金會提供個人化的教育服務。 □ □ □ □ □ 30.百世教育基金會是我生活中的良師益友。 □ □ □ □ □

感謝您的配合 祝您事事順心