第四章 資料分析結果
第四節 品牌價值差異分析
對企業而言，品牌具有識別與保護的作用，使企業能在有效的推展行銷組合 之外，藉由品牌賦予產品差異化的特色，強化消費者對產品的認知與購買行為。
根據美國行銷學會(The American Marketing Association)的定義，品牌意指一個名 稱、術語、標誌、符號、設計，或是上述的綜合使用，用來確認某一(群)銷售者的 產品與服務，與其他競爭者的產品有所區別 (謝明彧，2008) 。
Chernatony and McWilliam(1989)從四個面向來說明品牌意涵定義與功能：品 牌是一辨認工具，用來與競爭者區隔；品牌是對品質穩定性的承諾，使消費者在 購買前即能感受到所關心的品質及附加價值；品牌是自我形象投射的方式，是消 費者用來看自己與看別人的象徵物；品牌是一組有關產品相對定位、品質穩定保 證及功能特性資訊的集合，是消費者購買決策的輔助工具。
Farquhar(1990)認為品牌是一個名稱 (name)、符號 (symbols)、設計(design) 或標誌(mark)，能夠使一個產品增加不僅是功能利益，以及功能以外的其他價值。
品牌則是用來區別本身與他人產品的不同，讓消費者易於辨認的一種有形及無形 的符號及其所代表的意義。Biel(1992)的定義，品牌是由產品提供的功能引申出來 的，並認為品牌應可說為了讓消費者能區分不同品牌之間，所呈現出來的差異性 及不同的態度。Pettis(1997)則認為品牌的定義是：品牌不僅是一個商標，更是一種 商譽的標記、一種對品質的承認，更是一種消費者可以確信的保證。品牌的目的 在於獨特的識別一個企業及其產品，並在競爭者中做差異化。郭沛琳(2010)認為品 牌是一組與產品相關的物質與心理屬性的信念，是藉由特殊的定位方式與競爭者 之產品或服務產生區別，其中包含一個特殊的功能性屬性與符號價值的結合。
表2-6 品牌價值定義整理
學者 定義
Aaker(1991)
認為品牌價值是連結於品牌、品名、符號的一個資產與負 債的集合，可能增加或減少該產品或服務對公司和消費者 的價值，假設品牌名稱或符號改變，其所結合的資產和負 債可能受影響甚至消失。
Kamakura and Russell (1993)
將品牌價值分為兩大部分，分別是有形資產與無形資產；
就無形資產而言，主要說明消費者對該品牌整體喜好的程 度，亦即代表品牌價值。
Schultz and Barnes(2003)
品牌具有兩種價值形式：對行銷組織的價值以及對消費者 的價值。所謂的組織價值是指品牌在資本市場上買賣時的 可能價格，但是此價格卻是來自於以消費者為主的品牌權 益。
Keller(2003)
認為核心品牌價值是許多抽象因素的結合，包括屬性、利
表2-6 品牌價值定義整理(續)
學者 定義
林美嵐 (2007)
認為品牌價值所概括的意涵為：品牌價值是品牌相關概念 的延伸，品牌價值可以是具體財貨的計算，以及品牌具體 評估與抽象評價的總和；品牌價值是動態的，是由人、物、
行為、時間、事件等因素交互作用的結果。
劉水深、彭建彰與呂 旺坤 (2010)
認為品牌價值是由個人價值加上社交價值的總體價值。
黃光玉(2006)提到打造品牌的過程大致可分成四大階段：第一、發展品牌的視 野即品牌可能追求的目標、可能發展的方向，也可說是一個品牌對未來之洞察力，
然後配合企業組織的發展目標、文化特性與資源，將此洞察力進一步化成品牌的 特定目標。第二、決定品牌圖像又稱為稽查品牌的相關事宜含市場上的處境，其 包括瞭解品牌的形象、建立品牌契約、勾勒以品牌為基礎的消費者模式。第三、
發展品牌資產的管理策略，包括決定品牌的定位、劃出品牌的界線、選擇適當的 傳播載具、瞭解通路的強度，以及如何定價可提升品牌的附加價值。第四、建構 一個足以支持品牌資產管理的環境，如定期評估與組成品牌管理的團隊。
馮淑亭(2005) 探討企業在實務上如何維護品牌形象與採取品牌策略?如何建 立一個有價值的品牌，並維持品牌名聲長久不墜?藉由品牌相關資料文獻與次級資 料收集，做為本研究架構的基礎，再針對個案公司之經理人進行深入的專訪。何 雍慶、林美珠(2006) 利用質化研究之深度訪談法，訪談社區主委與服務業者，從 顧客與供應商觀點瞭解比較品牌認同與品牌形象二者概念之差異及其關聯。關於 品牌價值相關的研究，整理如表 2-7：
表2-7 品牌價值相關的研究彙整
表 2-7 品牌價值相關的研究彙整(續)
學者 年代 研究結果
Abreu, Madalena 2006
該研究探討宗教非營利組織之品牌定位和形象 發展的重要課題。其研究結論為：品牌地位與價 值可強化非營利組織行銷。
Danes, Jeffrey E;
Hess, Jeffrey S;
Story, John W;
Vorst, Keith
2012
該研究探討非營利組織協會的品牌形象測量。其 研究結論為：品牌價值模型的因果預測可測量評 價品牌形象的概念。故在品牌定位和重新定位的 承諾時。組織必須更深入地了解。
資料來源：研究者自行歸納整理
本研究綜合以上諸多論者對品牌價值意涵的陳述，本研究者歸納並提出品牌 價值所概括的意涵為：品牌價值是品牌相關概念的延伸，包含面向廣泛，難以完 整定義；.品牌價值可以是具體財貨的計算，抽象知覺評價的表現，以及品牌具體 評估與抽象評價的總和；品牌價值是動態的，是由人、物、行為、時間、事件等 因素交互作用的結果；品牌價值模型的因果預測可測量評價品牌形象、品牌定位 和重新定位的概念。
第五節 百世教育基金會簡介
百世教育基金會於民國九十四年四月四日設立，由百世文教企業股份有限公 司創辦人王百世先生秉持原始創會理念：「幫助更多人改善生活」、「幫助更多人活 出生命」而籌設。百世教育基金會提供學習成就低落之弱勢國中小學生課業補救 教學及適性多元學習機會，配合教育部「攜手計畫」，致力於品格教育推廣，舉行 孝道創意活動，協助弱勢孩童的課業，協助社會祥和進步。百世教育基金會經教 育部
評鑑，得到 100 年度教育基金會甲等獎。
一、百世教育基金會未來展望
百世教育基金會認為生活的改善除了物質享受，更重要的是進化精神文 明。故基金會之成立，可以結合民間各界與企業的力量，以具有文化內涵的社會 教育工作形態，深入社會服務人群，讓社會更加注一些正向的發展力量，百世教 育基金會未來展望為：
(一)以孔子的智慧挽化世道人心。
(二)教育紮根、百世薪傳。
(三)改善生活、造就品格道德。
(四)儒風再現、化導世界。
百世教育基金會成立之宗旨為「以儒家精神為依據，推動品德及多元教育，
注入新時代的創造活力，以期優質文化生活及新禮樂文明之實現。」依有關法令 規定辦理下列業務：
二、百世教育基金會業務
(一)落實儒家精神，建立人文倫理價值：開發兒童品德教育、家庭價值、企業 倫理等相關教案及課程，全方位推展儒家倫理價值。
(二)推動社會教育，實現優質文化生活：舉辦或參與文化講座、親職教育、狀
元會考、啟蒙拜師禮、成年禮以及各類多元文教活動，並結合各縣市孔廟 或書院，帶動深度文化學習。
(三)培訓教育志工，投入教育公益服務工作。
(四)研討儒學現代化生活之具體作法：舉辦研討會、各種體驗營隊、出版相關 著作期刊、與各單位合作研發儒學企業管理與倫理、中國建築與人文空間 及生活禮節等新時代文化生活方式。
(五)鼓勵善良民風，實踐己立立人之精神：秉大同無私之精神，整合社會資源，
協助相關特殊團體或戒護單位，幫助兒童、青少年，進行課業或人格教育 輔導，共同散佈文教熱情。
(六)舉辦各項能夠促進在校學生智能發展之檢定或競賽，及獎學金頒發。
(七)其他符合本會設立宗旨之相關公益性教育事務。(百世教育基金會，網址：
http://www.ps.org.tw/)
圖2-1 百世教育基金會組織圖
資料來源：百世教育基金會，網址：http://www.ps.org.tw/
董事會
第三章 研究設計
第一節 研究架構
本研究探討組織目標、企業形象與品牌價值之關聯性，研究架構如圖 4 所示。
本研究步驟一,先設計問卷部分,採用問卷調查法(Questionnaire Survey)進行操作性 之定義，形成問卷本身之問項來進行受測，而問卷之內容為第一部分受測者之基 本資料外，第二部份則是受測者對於組織目標與企業形象、品牌價值之認知，分 為組織目標與企業形象、品牌價值三構面。採用 Likert 量表，分為 5 個等距尺度，
依照認為的影響程度由非常大到完全沒有表現，等級愈大，則表示填寫問卷者對 於組織目標與企業形象、品牌價值之間在該問卷項目上的影響為愈大。
實驗過程先將受測問卷樣本進行信度(Reliability)檢定，探討受測問項的尺度 中，各個項目之間是否具有一致性或內部同質性。並採用相關分析(Correlations Analysis)來探討受測者對於組織目標與企業形象、品牌價值之間是否存在正相關之 顯著性關係，以皮爾遜積差相關方法分析之間的相關程度，透過積差相關係數作 為兩個連續變數間線性相關的指標。相關係數介於-1 與+1 之間，正負符號表示相 關的方向，負相關表示線性相關的斜率為負，正相關表示線性相關的斜率為正。
根據基本描述性統計(Descriptive Statistics)來理解受測者的性別、年齡、職業、
教育程度、服務年資與組織單位，經由單因子多變量分析(One-way ANOVA Analysis) 來探討受測者的性別是否影響對於組織目標與企業形象、品牌價值之認知；受測 者的年齡是否影響對於組織目標與企業的形象、品牌價值之認知；受測者的職業
教育程度、服務年資與組織單位，經由單因子多變量分析(One-way ANOVA Analysis) 來探討受測者的性別是否影響對於組織目標與企業形象、品牌價值之認知；受測 者的年齡是否影響對於組織目標與企業的形象、品牌價值之認知；受測者的職業