預試問卷信效度統計

溫石松(2002)、

鄭紹成(2010）、

曾光華(2010)、

葉連祺（2006）、

林美嵐(2007) 12.百世教育基金會的服務涵蓋教育關懷功能

13.百世教育基金會讓我覺得特別受到關心 14.百世教育基金會提供個人化的教育服務 15.百世教育基金會是我生活中的良師益友 資料來源：研究者自行歸納整理

第五節 預試問卷信效度統計

本預試問卷以百世教育基金會志工為發放對象，採隨機方式發放問卷給受測 者，預試問卷發放期間為2012年2月，共計發放70份，回收61份，有效問卷回收率 達87.1%。

一、信度分析

本研究之項目分析，即在於求出每個題項的「決斷值」(critical ratio；簡稱CR 值)，係將受試者在量表上的得分總和依高低分順序排列，以27%得分高者為高分 組，以27%得分低者為低分組，最後求出高低兩組受試者在每題得分平均數差異的 顯著考驗，當決斷值大且達顯著水準時，約略的標準可以設定在CR值≧3，表示該 題項具有良好鑑別度(邱皓政，2008)，亦即表示該題項能鑑別不同受試者的反應程 度(吳明隆，2008)。

(一)、組織目標量表

目標量表其Cronbach’s α值為0.906，具有高信度值之標準。

表3-4 組織目標量表之項目分析表

題項 決斷值

1.我清楚了解百世教育基金會提供的主要服務類型 4.781 2.我認為百世教育基金會的組織目標訂定的很具體，讓我可以

清楚了解百世教育基金會的主要服務對象是誰 15.149 3.我認為百世教基金會提供的各項服務能夠滿足服務對象的

實際需要 9.500

4.我認為百世教育基金會是依據非營利組織目標在進行各項

活動 6.769

5.我認為百世教育基金會組織目標是讓我加入百世教育基金

會的最大原因 18.000

(二)、企業形象量表

經由表3-5，可得知企業形象每個題項的決斷值皆大於3，已達顯著水準，故無 須刪除企業形象量表，企業形象量表其Cronbach’s α值為0.872，具有高信度值之標 準。

表3-5 企業形象量表之項目分析表

題項 決斷值

1.百世教育基金會具有高知名度與良好的口碑 18.000

2.百世教育基金會是用心關懷這塊土地 18.000

3.百世教育基金會具有良好的軟硬體設備 9.058

4.百世教育基金會是具有專業性的 10.799

5.百世教育基金會陳列擺設相當整潔舒適 13.876

6.百世教育基金會是可以被信賴與具吸引力的 16.641

7.百世教育基金會花費很多成本來服務民眾 13.876

8.百世教育基金會熱心參與或贊助社會公益活動 18.000 9.百世教育基金會企業文化能夠帶動社會對相關議題的關心 16.000

10.百世教育基金會重視教育活動及服務 9.051

(三)、品牌價值量表

經由表3-6，可得知品牌價值量表每個題項的決斷值皆大於3，已達顯著水準，

故無須刪除品牌價值量表，企業形象量表其Cronbach’sα值為0.870，具有高信度值 之標準。

表3-6 品牌價值量表之項目分析表

題項 決斷值

1.百世教育基金會對於各項事務參與意願與頻率高。 10.182

2.百世教育基金會受到外界高度評價 12.344

3.百世教育基金會的服務容易查詢、清楚且明確 10.954 4.百世教育基金會提供許多適當的教育資訊，受到社會大眾所認同 8.641 5.百世教育基金會各項軟硬體設備受到外界高度評價 18.000

6.百世教育基金會內容教育功能完備 6.424

7.百世教育基金會有其他基金會沒有的功能 7.211

8.百世教育基金會是比其他基金會來得好 18.000

9.百世教育基金會相關教育活動內容更新速度快 16.000 10.百世教育基金會提供的教育內容常有益於日常生活 7.211 11.百世教育基金會多數工作人員持續留任服務意願性高。 9.500 12.百世教育基金會的服務涵蓋教育關懷功能 18.000

13.百世教育基金會讓我覺得特別受到關心 13.876

14.百世教育基金會提供個人化的教育服務 16.000

15.百世教育基金會是我生活中的良師益友 16.000

Cronbach’s alpha係數分析，如表3-7所示。

表3-7 Cronbach’s alpha 係數分析

量表 Cronbach’s Alpha 值

組織目標量表 0.906

企業形象量表 0.872

品牌價值量表 0.870

二、效度分析

本研究效度分析採用內容效度與建構效度，做為衡量問卷的效度工具，以驗 證本研究問卷之問項在內容上與適切性上具有一定的效度。

（一）內容效度：除問卷題項內容主要係參考國內外學者之研究量表，且經由相 關文獻探討，綜合修改而成，因此具有相當的理論基礎外，有關問卷內容 題型的設計亦經由前測及專家完成研閱，故本研究所使用之衡量工具能符 合內容效度之要求。

（二）建構效度：本研究以因素分析方法中的主成份分析，如研究衡量項目之因 素負荷量值介於0.5到1.0時，或是衡量題目之因素負荷量皆在0.5以上，顯示 整體測量問卷的品質良好，各題的適切度均高，較具有建構效度（邱皓政，

2008)。本研究因素負荷量表結果整理於表3-8、表3-9及3-10，因素負荷量介 於0.510到0.907之間，皆大於0.5以上，顯示本研究整體問卷亦具有良好的建 構效度。

表3-8 組織目標量表之因素負荷量表

題項 因素負荷量

1.我清楚了解百世教育基金會提供的主要服務類型 .752 2.我認為百世教育基金會的組織目標訂定的很具體，讓我可以

清楚了解百世教育基金會的主要服務對象是誰

.786

3.我認為百世教基金會提供的各項服務能夠滿足服務對象的 實際需要

.545

4.我認為百世教育基金會是依據非營利組織目標在進行各項 活動

.723

5.我認為百世教育基金會組織目標是讓我加入百世教育基金 會的最大原因

.769

表3-9 企業形象量表之因素負荷量表

題項 因素負荷量

1.百世教育基金會具有高知名度與良好的口碑 .510

2.百世教育基金會是用心關懷這塊土地 .755

3.百世教育基金會具有良好的軟硬體設備 .788

4.百世教育基金會是具有專業性的 .717

5.百世教育基金會陳列擺設相當整潔舒適 .852

6.百世教育基金會是可以被信賴與具吸引力的 .749

7.百世教育基金會花費很多成本來服務民眾 .890

8.百世教育基金會熱心參與或贊助社會公益活動 .753 9.百世教育基金會企業文化能夠帶動社會對相關議題的關心 .681

10.百世教育基金會重視教育活動及服務 .907

表3-10 品牌價值量表之因素負荷量表

題項 因素負荷

1.百世教育基金會對於各項事務參與意願與頻率高。 .811

2.百世教育基金會受到外界高度評價 .838

3.百世教育基金會的服務容易查詢、清楚且明確 .731

4.百世教育基金會提供許多適當的教育資訊，受到社會大眾所認同 .632 5.百世教育基金會各項軟硬體設備受到外界高度評價 .602

6.百世教育基金會內容教育功能完備 .752

7.百世教育基金會有其他基金會沒有的功能 .817

8.百世教育基金會是比其他基金會來得好 .792

9.百世教育基金會相關教育活動內容更新速度快 .683

10.百世教育基金會提供的教育內容常有益於日常生活 .664 11.百世教育基金會多數工作人員持續留任服務意願性高。 .578

12.百世教育基金會的服務涵蓋教育關懷功能 .623

13.百世教育基金會讓我覺得特別受到關心 .599

14.百世教育基金會提供個人化的教育服務 .678

15.百世教育基金會是我生活中的良師益友 .569