第一節 研究背景
趨勢科技創辦人張明正和作家王文華，在 2007 年 6 月創立「若水國際公司」， 希望透過投資和育成社會企業的創業計畫，以公益創投的方式，在亞洲各國創造
「社會企業」產業。張明正先生曾說過以下一句話「我自己喜歡創業，也鼓勵大 家創業。創辦營利事業很難，創辦兼顧營利和公益的社會企業更難。但也正因為 如此，更需要英雄好漢入！」。林宜諄(2009)認為非營利組織不能只靠愛心做公益 活動，如能靠市場機制自給自足，才能長期解決問題。
不論是國內還是國外，非營利組織均受外在環境變遷的影響，陳金貴(2011) 認為非營利組織正面臨著資源匱乏的衝擊，自行開發營利管道，以延續組織的生 命，將是所有非營利組織未來無法避免的趨勢。非營利組織乃成為一種「中介」
性的組織，它扮演著整合公私部門的角色，一方面彌補政府服務功能的不足；另 一方面，也可以強化民間組織的參與力量，共同為全民的公共利益與社會改革而 努力(張德永，2007)。非營利組織雖不是以營利為目的，但該組織的價值與其成立 宗旨和使命有密切關係。不僅企業要做好知識管理，非營利組織，例如慈善事業，
也一樣應受到重視。非營利組織對社會弱勢社群提供協助和擔任社會資源鏈結的 角色、對追求心靈成長與愛心人士提供寄託與幫助弱勢的機會，而且在追求名利 的社會，也有教化宣導的功能(邱顯貴，2010)。而企業與非營利組織對其本身組織 與夥伴關係皆有不同的目的。企業目的在於賺取利潤，因此透過建立形象，提升 知名度，同時透過此夥伴關係的締結，以符合並滿足社會大眾的期待與期望，進 而提昇企業之營收；非營利組織成立目的在於幫助社會大眾，並且傳達非營利組 織的使命與價值。在透過與企業締結夥伴關係，得以讓非營利組織爭取並獲得更 多的財務支援與資源援助，進而使得非營利組織得以提供更多服務給需要幫助的
社會大眾(崔修喜，2011)。
企業形象是公眾對組織綜合認知後形成的總體印象和評價。誰擁有良好的形 象，誰就擁有市場，故企業形象對組織品牌價值的吸引力有正面的影響。只要擁 有良好的企業形象，便可以吸引組織所需要的人才，具有優秀人才的組織亦可增 加非營利組織之價值。非營利組織欲提升自身形象，為提高市場接受度，為降低 消費者知覺風險，因此與非營利組織如何善加利用與營利組織合作品牌聯盟，以 達成自身組織企業形象的提升，並創造話題，成為非營利組織一個重要的課題。
品牌價值已被視為是一種資訊的提示，消費者大多藉由組織所採用的品牌價值及 所塑造的企業形象來推論組織的服務。成功的品牌價值及良好的企業形象會大幅 提高產品的附加價值，廣泛為人們所認同，故組織都不遺餘力在塑造及經營其企 業形象。
非營利組織在台灣社會扮演重要的角色，但若因其缺乏監督機制而產生弊 端，將使非營利組織的功能和角色難以充分發揮，甚為可惜。目前非營利組織外 在監督機制實用性的不足，但若由政府強力介入稽查則又落入過度干預使非營利 組織喪失自主性之窠臼；另外，再鑒於資訊公開提供了內部及外部環境一個自律、
查核的功能，又能免於前述干預之可能性(陳宇宬，2011)。黃小芳(2011)認為企業 與非營利組織合作推動的企業形象活動，已經成為現代社會的主流與常態。雖然 亦有學者認為企業與非營利組織合作公益活動時，企業可能利用非營利組織的公 益性，作為提升其企業形象的自利動機；參與社會公益，除了幫助非營利組織永 續發展(提供財源、人力上的支持)，兼顧社會公共利益之外，無形中也提升了企業 的整體形象，對企業長期而言是利多於弊的(陳定銘，2003)。
第二節 研究動機
百世教育基金會近年來對於組織目標、企業形象及品牌價值運用方式更為多 元，在多方宣傳管道以及與企業結合二因素下，讓基金會快速提升知名度，也造 成目標人口群眾對於組織認同度的加強，進而有意願注入更多的資金與物資，故 探討此主題為本研究動機之一。
百世教育基金會依循不同的組織目標、文化及運作模式，此種模式是否會影 響基金會的企業形象及品牌價值，本研究認為非營利組織必須具備有公共服務的 使命，企業形象雖是一種抽象的概念，卻常常可以真實地反映出民眾對這一企業 的評價，且品牌的目的在於獨特的識別一個企業及其產品，並在競爭者中做差異 化，非營利組織是否能涵蓋企業形象概念、也能有品牌的差異性存在，是否能因 企業形象與品牌的差異性，而使百世教育基金會更能長久營運，且對社會大眾有 更深遠影響及助益，這是本研究動機之二。
第三節 研究目的
當非營利組織遇到環境挑戰，如金融風暴，需要耐力及毅力方能度過，雖非 營利組織比其他企業多一條底線撐著，理當能克服挑戰，加上其產品為公益性產 品，非營利組織企業化時，相對具有優勢。因此非營利組織將企業化做為解決發 展困境、降低風險感的選項(許淮之、高明瑞、趙平宜，2011)。依據上述研究背景 與動機，可以瞭解多數非營利組織在非營利組織的快速成長與政府預算逐年縮編 的情況下，其重要財源勢必將由仰賴政府與企業的贊助轉而朝向個人捐款。營利 組織藉由與非營利組織合作品牌聯盟，可以提高企業自身形象，而非營利組織也 藉此增加募款來源，提高自身形象，提升消費者贊助之意願(許文馨，2004)。因此，
本研究所欲達成之具體目的如下：
一、探討非營利組織志工的背景是否影響組織目標瞭解、企業形象認知、品牌價 值認同。
二、探討非營利組織的組織目標、企業形象與品牌價值之間的關聯性。
第四節 預期結果
期盼能藉由本研究的分析，強化百世教育基金會對於組織目標、企業形象及 品牌價值之作為，使百世教育基金會有良好之發展。故本研究更進一步以有系統 性的方式來探討組織目標、企業形象及品牌價值影響。本研究預期達到以下結果:
一、百世教育基金會志工的背景對於組織目標瞭解、企業形象認知與品牌價值認 同有顯著差異。
二、 百世教育基金會非營利組織目標、企業形象與品牌價值構面之間有顯著相關 性存在。
第五節 研究限制
本研究對象以百世教育基金會志工為主，百世文教集團原本即為一教育機 構，機構內一直非常重視員工訓練，尤其員工的品格操守更是最被重視的一環。
二十多年來，公司不斷地給予內部員工教育訓練、讓員工學習成長，百世教育基 金會也是內部員工學習成長、認同公司文化的場所。因此，研究結果也許較難推 論於其他行業或集團。
第六節 研究流程
本研究流程如圖1-1所示，先確認研究的主題後，藉由文獻的閱讀與投資實務 經驗，啟發研究動機，並確立研究目的及研究範圍與對象，接著依據文獻建立研 究架構、發展研究假說；擬定變數操作性定義及問卷問項，確定資料分析方法，
待正式問卷回收後進行資料分析，最後依據分析結果提出具體結論與建議。本論 文共分五部份，第一部份研究背景動機及目的；第二部份文獻探討回顧；第三部 份研究方法；第四部份資料分析檢定；第五部份結論與建議。
圖 1-1 研究流程圖 擬定研究問題及研究假設
文獻分析 及研究假設
研究動機 研究目的 研究背景
組織目標、企業形象及品牌價值之研究 -以百世教育基金會志工為例
確立研究方法 文 獻 探 討
結論與未來研究建議
未來研究建議
資料分析檢定
企業形象
組織目標 品牌價值
研究限制
非營利組織