建議

提升教保人員的服務年資有助於提升工作投入程度，無論是總服務 年資或者機構服務年資，隨著經驗的增長教保人員工作投入程度會隨著 上升，因此提升教保人員之服務年資，避免過高的人員流動率，有助於 提高工作投入程度。此外，提升教保人員月薪，亦可能有助於提升工作 投入程度。在設定薪資時可適度考量此點。

此外，在機構環境部分，建議可注意值班模式、機構規模對於工作 投入之影響，本研究指出輪班之工作投入較低、且工作壓力較高，因此

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可以從值班模式方面著手，提升教保人員的工作投入程度、降低其工作 壓力，簡而言之，服務單純化、降低輪班應有助於提升工作投入、改善 工作壓力程度。且機構規模過大，其工作投入較低、工作壓力則較高，

因此在成立新機構時，建議可將機構規模列入考慮，以提升教保人員的 工作投入。

貳、對未來研究的建議

建議未來在收集部份變項上，例如進修年資，建議不要以自填問卷 收集資料，上述兩項變項在本研究中填答率不佳，同樣的問題也見於之 前的研究（黃榮真，1992）。建議若為機構安排之在職進修，可用機構 問卷方式收集資料，而非個人自填問卷。

此外，亦可擴大工作壓力與工作投入的研究對象，本研究對象為民 國 99 年服務於臺北市心智障礙福利機構教保人員，建議未來研究可加 入其他縣市之機構，或者提供不同服務之機構（早療、安養）等，作為 研究對象，以做完整充分的討論。

若能適瑝提出問題，建議亦應將服務障礙類別列入考量，明確定義 機構服務障礙類別，並選用適瑝方式取得資料，本研究原以機構問卷方 式收取障礙類別服務資料，但問卷回收時，發現大部分機構均將所有障 別進行勾選，造成本變項無法產生差異。未來研究宜將此點列入考量。

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中文部分

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附錄 2 機構主管問卷 親愛的機構主管，您好：

感謝您協助本研究的進行，您的用心將使本研究進行更順利。本研究 的主要目的是想瞭解心智障礙福利機構教保員的工作現況，以提供產官學 界對於第一線伙伴們適切的支持依據。下列題項主要目的是欲了解貴單位 教保員工作環境的背景資料。謝謝您的支持與協助。

祝您 健康快樂

國立台灣大學師範大學復健諮商研究所 指 導 教 授 ：王華沛 博士 研 究 生 ：楊凱翔

一、貴機構服務心智障礙者之主要障礙類型（可複選）：

1.□輕度智能障礙，2.□中重度智能障礙，

3.□自閉症或其他廣泛性發展疾患，4.□併智障的多重障礙，

5.□其他 。

二、目前接受貴機構服務的心智障礙者人數 。 三、貴機構之教保員人數 。

四、服務人數比例

（一）目前貴機構日間教保人員（含生活服務員）與服務使用者的人數 比例 ： 。

（二）目前貴機構夜間教保人員（含生活服務員）與服務使用者的人數 比例 ： 。