第五章 結論與建議
第二節 建議
本節旨在說明後續研究與管理實務上之建議。
一、實務上的建議
第一，根據本研究的研究顯示，體驗行銷愈高，其知覺價值愈高。在消費者經由觀 察或參與事件後，感受到某些刺激進而誘發出動機並產生思維產生認同或購買行為。而 一個公司若能提供顧客感官上的刺激，觸動他們的心或與他們生活型態相結合的產品，
讓消費者嘗試體驗感受產品的價值所在。因此，對企業做以下五種體驗建議：
感官體驗：化妝品在各廣告媒體、報章雜誌上刊登的廣告總是很醒目，容易引起我的注 意。
情感體驗：化妝品清楚標示內容成份、使用方法、保存期限製造商、地址、服務專線、
注意事項，令我安心。
思考體驗：化妝品以主題為特色推出時，會引發我的好奇心，化妝品以主題為特色推出 時，會引發我的好奇心。
行動體驗：化妝品的良好形象、良好信譽、良好口碑，讓我購買時安心。
關聯體驗：提供會員制度，讓加入會員獲得更多的優惠。
第二，根據本研究的研究顯示，知覺價值愈高，其購買意願愈高。消費者會因產品 或服務在實用性或功能性上的表現，而提高對產品的價值，進而產生購買行為。因此，
建議企業增加產品實用性、功能性、良好的品質，讓消費者感受到產品的價值所在。
第三，根據本研究的研究顯示，體驗行銷愈高，其購買意願愈高。面對消費者品牌 忠誠度下降，價格敏感度上升，市場競爭日趨白熱化，且顧客的消費意識抬頭，使得服 務業業者更需要提供更多滿足顧客對產品的行銷活動及服務之需求。因此，建議企業在 顧客體驗上，提供知覺的、情感的、行為的以及關係的價值來取代功能。
二、後續研究的建議
第一，本研究探討體驗行銷、知覺價值、購買意願之關係，尚有其他原因可能影響 購買意願。因此，建議未來的研究者可以在探討其它可能會購買意願之原因。
第二，本研究問卷發放大部分集中在青壯年族群，而未能了解廣大年齡層對體驗行 銷、知覺價值、購買意願的想法與需求。因此，建議未來的研究者能將問卷發放範圍在 更廣泛，使研究結果更加地準確。
第三，本研究樣本的基本資料，男性與女性在婚姻狀況的問卷發放上，大部分集中 佔未婚的消費者上。因此，建議未來的研究者可在消費者的婚姻狀況上發放更平均，以 使研究結果更加地準確。
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中文部份
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附錄 問卷
10. 化妝品專櫃裡常有新奇的產品，引發我的好奇心。……… □ □ □ □ □
四、個人資料
1.
性別：□男性 □女性2.
年齡：□20 歲(含)以下 □21~25 歲 □26~30 歲 □31~35 歲 □36~40 歲 □40 歲以上3.
教育程度：□國小 □國中 □高中職 □專科 □大學 □碩士□博士
4.
婚姻狀況：□已婚 □未婚5.
職業：□農漁牧 □工 □商 □自營商 □軍公教 □自由業 □家管□學生 □其他____________。
6.
月收入：□20,000 以下 □20,001~30,000 □30,001~40,000□40,001~50,000 □50,001 以上