建議

一 、 對 醫 院 管 理 者 的 建 議

(一 )國 立 大 學 附 設 醫 院，受 限 於 教 育 部 及 學 校 規 定，許 多 制 度 上 的 改 革，並 非 一 蹴 可 及 的。換 言 之，附 設 醫 院 的 經 營，並 沒 有 想 像 中 那 麼 具 有 彈 性。所 以 因 應 醫 療 環 境 變 化 醫 院 應 以 改 善 醫 療 品 質 與 維 持 醫 病 互 動 關 係 為 最 優 先 考 量，接 著 在 愈 益 強 調 顧 客 導 向 的 醫 院 環 境 中，醫 院 的 服 務 態 度 必 須 持 續 提 昇，維 持 最 佳 化，盡 量 滿 足 病 患 的 需 求。且 持 續 強 化 醫 療 品 質 的 提 升，提 供 民 眾 更 專 業 與 全 方 位 的 服 務，促 使 建 立 醫 院 的 優 質 形 象。而 醫 院 在 人 力 與 財 力 投 資 ， 是 非 常 龐 大 的 ， 在 進 行 這 樣 的 投 資 前，無 可 避 免 要 衡 量 成 本 與 效 益，對 醫 院 的 競 爭 力 是 否 有 實 質 的 增 加。強 調 的 長 期 互 利 關 係，也 是 醫 院 在 衡 量 成 本 效 益 的 根 本 依 據 。

(二 )政 府 對 醫 學 資 源 投 入，重 北 輕 南，南 北 不 平 衡，且 政 治 因 素 的 考 量，預 算 遭 到 縮 編 與 刪 除，造 成 資 源 上 的 負 面 影 響，唯 有 強 化 醫 療 服 務，提 昇 教 學 與 學 術 研 究 水 準 ， 將 營 運 朝 向 財 務 自 給 自 足 ， 永 續 經 營 之 路 邁 進 。

二 、 對 後 續 研 究 的 建 議

本 研 究 旨 在 藉 由 個 案 訪 談 的 方 式，觀 察 個 案 醫 院 在 資 源 基 礎 的 理 論 下，對 醫 院 的 整 體 營 運 概 況，利 用 策 略 矩 陣 分 析 其 競 爭 優 勢，但 因 本 研 究 限 制 影 響，有 許 多 問 題 非 能 力 範 圍 之 內 可 以 解 決，因 此，在 此 提 出 作 為 後 續 研 究 必 須 注 意 以 及 值 得 深 入 研 究 之 處 。

(一 )改 以 定 量 之 問 卷 方 式：可 以 藉 由 問 卷 調 查 的 方 式 將 本 研 究 的 個 案 範 圍 擴 大 ， 以 達 到 更 為 客 觀 的 資 訊 及 意 見 。 (二 )擴 大 區 域 別 分 析：鑑 於 個 案 研 究 樣 本 數 有 限，在 選 取 受 訪 醫 院 時，受 限 於 時 間 與 人 力，無 法 針 對 更 多 的 樣 本 一 一 進 行 探 討，在 推 導 競 爭 優 勢 之 關 鏈 因 素，可 能 會 有 其 限 制，建 議 以 北 部、中 部、南 部 的 醫 院 作 為 研 究 對 象 ， 藉 此 瞭 解 醫 院 實 施 知 識 管 理 的 狀 況 ， 並 比 較 之 間 差 異 性 ， 以 找 出 順 利 實 施 知 識 管 理 之 關 鏈 因 素 。

(三 )增 加 醫 療 產 業 活 動 的 觀 察 變 數：除 了 本 研 究 所 提 及 的 之 外，後 續 研 究 者 針 對 醫 院 內 部 的 組 織 特 性 再 作 討 論，以 提 高 研 究 的 資 訊 完 整 性 ， 且 能 切 合 醫 院 的 實 際 經 營 狀 況 。

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