第四章 個案研究
4.3 研究發展
本 研 究 根 據 前 一 節 個 案 分 析，歸 納 出 醫 療 產 業 重 要 的 關 鍵 成 功 因 素 ， 提 出 相 關 命 題 如 下 ：
一 、 命 題 一 ： 優 良 技 術 研 發 能 力 ， 搶 先 進 入 市 場 建 立 聲 譽
人 員 招 募
醫 師 訓 練
醫 療 設 施
醫 療 業 務
醫 療 技 術 發 展
學 術 研 究 發 展
醫 療 作 業 資 訊 化
醫 療 服 務
︵ 門 診 住 院 急 診
︶ 資 材 採 購
服 務 活 動
︵ 社 會 工 作 出 院 追 蹤
︶
後 勤 活 動
︵ 停 車 購 物 保 全 轉 診
︶ 醫 療 服 務 產 品
醫 療 服 務 產 品 線 廣 度 與 特 色
A01 A02 A03 A04 A05 A06 A07
A08 A09 A10 A11 A12
目 標 市 場 之 區 隔 方 式 與 選 擇
B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 B09 B10 B11 B12
垂 直 整 合 程 度
之 取 決 C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09 C10 C11 C12
醫 療 規 模 與 規 模 經 濟
D01 D02 D03 D04 D05 D06 D07 D08 D09 D10 D11 D12
地 理 涵
蓋 範 圍 E01 E02 E03 E04 E05 E06 E07 E08 E09 E10 E11 E12
競 爭
優 勢 F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12
圖 4.9 策 略 矩 陣 分 析 圖 (命 題 一 )
提 供 新 醫 療 產 品 與 技 術 ， 滿 足 顧 客 需 求 ， 建 立 產 業 先 驅 者 之 品 牌 形 象
擁 有 優 良 的 技 術 能 力 ， 率 先 研 發 出 獨 特 的 醫 療 產 品 技 術 人 員 招 募 、 醫 師 訓 練 相 輔 相 成 優 良 技 術 研 發 與 學 術 發 展 正 向 影 響 人 員 招 募 與 醫 師 訓 練 ， 也 是 策 略 上 的 優 勢
產 品 線 廣 目 標 市 場 大 對 技 術 研 發 、 學 術 發 展 、 資 材 採 購
、 發 揮 規 模 經 濟 之 效 用
規 模 經 濟 與 垂 直 整 合 有 密 切 的 正 向 互 動 關 係 ， 醫 療 產 品 與 技 術 研 發 ， 領 先 同 業 且 自 身 擁 有 產 品 技 術 ， 提 供 完 整 的 技 術 訓 練 ， 防 止 資 訊 及 技 術 外 溢 ， 也 獲 致 經 驗 曲 線 之 優 勢
建 立 產 業 先 驅 者 形 象 吸 引 滿 足 更 多 的 顧 客 並 形 成 顧 客 的 移 轉 成 本 ， 強 化 醫 院 競 爭 能 力
二 、 命 題 二 ： 提 供 個 人 化 、 差 異 化 的 產 品 服 務
人 員 招 募
醫 師 訓 練
醫 療 設 施
醫 療 業 務
醫 療 技 術 發 展
學 術 研 究 發 展
醫 療 作 業 資 訊 化
醫 療 服 務
︵ 門 診 住 院 急 診
︶ 資 材 採 購
服 務 活 動
︵ 社 會 工 作 出 院 追 蹤
︶
後 勤 活 動
︵ 停 車 購 物 保 全 轉 診
︶ 醫 療 服 務 產 品
醫 療 服 務 產 品 線 廣 度 與 特 色
A01 A02 A03 A04 A05 A06 A07 A08 A09 A10 A11 A12
目 標 市 場 之 區 隔 方 式 與 選 擇
B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 B09 B10 B11 B12
垂 直 整 合 程 度
之 取 決 C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09 C10 C11 C12
醫 療 規 模 與 規 模 經 濟
D01
D02 D03 D04 D05 D06 D07 D08 D09 D10 D11 D12
地 理 涵
蓋 範 圍 E01 E02 E03 E04 E05 E06 E07 E08 E09 E10 E11 E12
競 爭
優 勢 F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12
圖 4.10 策 略 矩 陣 分 析 圖 (命 題 二 )
這 些 價 值 單 元 構 成 完 整 的 醫 療 服 務 產 品 ， 更 形 成 差 異 化 服 務 ， 提 供 完 善 的 個 人 化 服 務 ， 快 速 滿 足 顧 客 需 求 ， 因 為 醫 療 服 務 不 具 有 稀 少 性 且 每 個 醫 療 同 業 可 互 相 模 仿，對 競 爭 而 言 (VRIO 架 構 )是 競 爭 相 等 ， 所 以 要 提 高 自 身 產 品 差 異 化 ， 提 升 自 己 價 值 ， 增 加 獨 特 性 ， 使 同 業 難 以 模 仿 ， 產 生 競 爭 優 勢
所 有 醫 療 服 務 都 自 行 負 責 ， 加 上 便 捷 的 資 訊 系 統 ， 實 施 電 腦 化 單 一 劑 量 快 速 即 時 處 方 作 業 系 統 ， 形 成 競 爭 優 勢
先 進 的 醫 療 科 技、完 善 的 個 人 化 設 施、專 業 化 的 團 隊、垂 直 整 合 能 力 強，同 業 中 佼 佼 者，形 成 競 爭 優 勢
三 、 命 題 三 ： 超 高 技 術 研 發 能 力 ， 形 成 顧 客 移 轉 成 本
人 員 招 募
醫 師 訓 練
醫 療 設 施
醫 療 業 務
醫 療 技 術 發 展
學 術 研 究 發 展
醫 療 作 業 資 訊 化
醫 療 服 務
︵ 門 診 住 院 急 診
︶ 資 材 採 購
服 務 活 動
︵ 社 會 工 作 出 院 追 蹤
︶
後 勤 活 動
︵ 停 車 購 物 保 全 轉 診
︶ 醫 療 服 務 產 品
醫 療 服 務 產 品 線 廣 度 與 特 色
A01 A02 A03 A04 A05 A06 A07 A08 A09 A10 A11 A12
目 標 市 場 之 區 隔 方 式 與 選 擇
B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 B09 B10 B11 B12
垂 直 整 合 程 度
之 取 決 C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09 C10 C11 C12
醫 療 規 模 與 規 模 經 濟
D01 D02 D03 D04 D05 D06 D07 D08 D09 D10 D11 D12
地 理 涵
蓋 範 圍 E01 E02 E03 E04 E05 E06 E07 E08 E09 E10 E11 E12
競 爭
優 勢 F01 F02 F03 F04 F05 F06 F07 F08 F09 F10 F11 F12
圖 4.11 策 略 矩 陣 分 析 圖 (命 題 三 )
由 於 超 高 技 術 與 研 發 能 力 ， 所 以 醫 師 訓 練 的 主 導 權 在 個 案 醫 院 ， 造 成 顧 客 的 移 轉 成 本 ， 目 標 市 場 區 隔 明 顯 、 形 成 同 業 無 法 超 越 的 優 勢 是 稀 少 性 ， 難 模 仿 性 (VRIO)
產 品 線 廣 門 診 量 大 形 成 經 驗 曲 線
， 成 本 大 幅 降 低
， 競 爭 優 勢 即 可 形 成