建議

本研究將根據研究結果及結論提出三部分建議，第一部分為給相關培訓課程計畫 提出建議，以做為未來執行相關培訓課程之課程設計及方案之參考；第二部分為對相 關政府單位提出建議，針對相關政府單位所應採取之措施及提供協助進行建議；第三 部分為針對後續研究提出建議。

一、給相關培訓課程計畫之建議

（一）從研究結果顯示，受訪學員對於課程設計上大多呈現滿意之傾向，但也有部 分不足的課程，包括地方文史專業訓練及電腦網路操作專業訓練兩項課程，

受訪學員認為不足之原因在於，地方文史無法透過導覽進行當地文化的宣傳，

原因在於當地居民不常與遊客和導覽人員互動，導致社區認同感意識薄弱，

無法提升受訪學員對於當地社區的認同感，因此本研究建議未來在培訓課程 設計上，應多邀請當地居民共同參與培訓課程，或邀請當地居民針對當地社 區之生活文化進行演講，及加強當地居民與受訓學員間之互動，藉以讓學員 更強烈感受到當地文化的特性，同時也可藉由商業活動宣傳當地傳統文化，

讓遊客不只了解生態資源的重要性，也瞭解當地文化的重要並尊重當地居民 之生活型態；電腦網路操作對於部分學員而言，有一定的技術上之困難，原 因可能是年紀較大或較小之學員還沒熟悉網絡操作的應用，因此針對電腦網 絡操作之課程應開設分級的課程，或於網站上架設初學者專用之介面，讓更 多人可以藉由網絡得知更多相關知識。在受訪學員中有人提及希望可以開設 戶外攝影課程，讓攝影之是可以藉由實地訓練進行提升，未來在培訓課程設 計上可以根據上述進行改善計畫。

（二）在海岸生態導覽人員培訓課程計畫中，有幾位年紀較小的國小學生參與這個 培訓課程，年紀最小的為小學四年級的學生，在深度訪談中，這幾位學員感 覺因為自己所學不如大人們豐富，因為在某些專業領域上的術語他們無法深 刻的了解，而希望授課老師可以講得更加白話，未來培訓課程計畫可以因年 紀進行分級授課，讓更多不同年齡層的人可以參與培訓課程，並培訓更多種 子導覽人員，且可以利用不同年齡層進行導覽的分組，讓遊客可以依自身所

需之導覽解說進行選擇。

（三）本研究在課程整體滿意度上也發現受訪學員對於授課器材設備感覺有明顯差 異，並在深度訪談中，有學員提及授課地點雖鄰近新豐紅樹林區，但位置處 在公共開放區，容易被路過遊客影響到教學品質，故未來培訓課程計畫可以 在授課地點上進行選址，最好是有隱私性的授課空間，且與導覽間之距離不 要過於遙遠，以方便進行相關實地導覽課程。

（四）在深度訪談中，受訪學員大多建議計畫單位進行更多實地導覽的活動，受訪 學員希望可以藉由實地導覽測詴自己在課程上進步之影響，並希望可以因為 實地導覽在環境解說品質及態度上有所提並進行調整，未來培訓課程計畫可 以與縣府單位、鄰近國中小或相關團體進行配合與設計活動，增加更多實地 導覽的活動讓受訓學員在導覽中提升自我經驗。

二、對相關政府單位之建議

在研究個人屬性之職業分類時，本研究發現在海岸生態導覽人員培訓課程中，沒 有一位公務人員進行全程的受訓課程，因此，有受訓學員希望能有更多公部門單位之 學員共同參與課程，並改善參與活動的心態不要只是出現在重要場合。如果培訓課程 有公部門單位之學員共同參與，可以藉由公部門單位之學員向當地政府單位傳達培訓 課程之理念及所需之輔助，讓培訓課程可以在當地政府單位的配合下進行活動，可以 更加有效率且提升學員及當地居民對政府單位的認同感。

三、後續研究之建議

本研究因礙於時間及人力的因素限制，在 Kirkpatrick 四層次評估模式中，僅針對 反應、學習及行為三層次進行研究，而沒有探討到結果層次的評估，並且僅針對一項 培訓課程進行研究探討，對於訓練成效上之評估，無法與其他相關課程進行分析比較。

建議後續研究者可以在培訓課程上增加兩項以上之培訓課程，用以進行比較分析，探 討不同之培訓課程對於受訓學員在訓練成效上之差異性，以進行對培訓課程更好的改 善建議；如時間條件許可，建議後續研究者可以長期研究觀察受訓學員於受訓後之行 為改變，以進行第四層次結果的評估。

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