研究方法

本研究在分析相關理論與研究文獻之後，決定研究的主題及研究方法，本章將針 對本研究之架構、研究假設、研究方法、問卷設計、分析方法及研究限制分別說明之。

第一節 研究架構與假設

一、研究架構

本研究為評估「新竹縣 99 年度生態性海岸社區再生整合計畫」中之海岸生態導 覽人員培訓課程之訓練成效，主要探討受訓學員參與培訓課程對訓練成效的看法。以 受訓學員個人屬性為研究變項，藉由問卷料查及統計分析，探討不同個人屬性對訓練 成效的差異性，並分析 Kirkpatrick 評估模式中之反應、學習、行為三層次間的相互影 響關係，本研究架構如圖 3-1 所示，箭頭方向代表影響的方向。

圖 3- 1 研究架構圖

二、研究假設

本研究根據相關文獻回顧、研究目的與研究架構擬定 6 項假設，各項假設詳述如 下：

1. 假設一(H1)：不同受訓學員之個人屬性，對課程滿意度有所差異。

2. 假設二(H2)：不同受訓學員之個人屬性，對個人學習成效有所差異。

3. 假設三(H3)：不同受訓學員之個人屬性，對實際應用成效有所差異。

4. 假設四(H4)：課程滿意度對個人學習成效有顯著的正相關且正向影響。

5. 假設五(H5)：課程滿意度對實際應用成效有顯著的正相關且正向影響。

6. 假設六(H6)：個人學習成效對實際應用成效有顯著的正相關且正向影響。

第二節 研究方法選擇

本研究所採用之研究方法有文獻回顧法、問卷調查法及深度訪談法等三種研究方 法進行資料收集。

一、文獻回顧法

本研究利用相關生態解說及 Kirkpatrick 評估模式之文獻收集，進行本研究之問卷 設計擬定及最適切之分析方法，以進行建立本研究的研究架構。

二、問卷調查法

問卷調查部分，是調查受訓學員個人基本資料及評估受訓學員在反應層次之滿意 度、學習層次之學習成效及行為層次之應用成效，問卷設計是參考相關文獻並根據本 研究之目的擬定，問卷內容分為以下四大類：

1. 個人基本資料 2. 訓練滿意度 3. 個人學習成效 4. 實際應用成效

三、深度訪談法

本研究利用深度訪談法，調查受訓學員對於此次培訓課程所需要進行改進之部分，

訪談大綱使用半結構而開放的問題形式，讓受訓學員以個人所感覺培訓課程之不足部 分及需要改善之問題進行填答，收集受訓學員口語及非口語訊息，使訪談內容更充實，

同時呼應問卷調查法中之反應層次之滿意度調查，以對培訓課程進行有效之建議。

第三節 問卷設計

本研究問卷設計參考林竹楠（2004）、莊明憲（2007）、吳佳倫（2008）等人之研 究，利用 Kirkpatrick 訓練成效評估之三層次進行分類，並針對生態旅遊導覽解說員培 訓課程進行擬定，以了解生態解說學員受訓後之訓練成效，採用問卷調查作為資料蒐 集工具。問卷共分為三大類，第一大類為學員基本資料，包括性別、年齡、教育程度、

職業、參與動機、參訓次數、解說次數及證照數量等 8 項；第二大類則分為三部分，

第一部分為反應層次：以受訓者本身對於課程滿意度的認知進行調查，提問之項目如 表 3-1；第二部分為學習層次：以受訓者本身受訓後個人對才能增進的認知進行調查，

提問之項目如表 3-2；第三部分為行為層次：以受訓者本身在受訓後對實際應用的成 效認知進行調查，提問之項目如表 3-3；第三大類則是以開放式讓受訓者填寫建議。

在衡量尺度上，除第一大類基本資料外及第三類開放式填寫建議，其餘部分均採 用李克特（Likert）五點量表，依「非常不滿（同）意」、「不滿（同）意」、「普通」、

「滿（同）意」、「非常滿（同）意」，區分為五個等級，分別給予 1、2、3、4、5 的 分數，所得分數越高代表越滿（同）意，並由研究對象依個人感受進行勾選。

表 3- 1 課程滿意度衡量變項

題號 衡量變項

1 對於課程內容及授課方式的感覺 2 對於培訓課程安排的時數感覺

3 對於培訓課程訓練的方式(如上課方式)感覺 4 對於授課器材設備感覺

5 行政人員的服務態度

資料來源：本研究整理

表 3- 2 個人才能增進衡量變項

題號 衡量變項

1 參訓後，有助於對環境資源認識的提升 2 參訓後，有助於解說品質的提升

3 參訓後，有助於解說效率的提升 4 參訓後，有助於解說態度的改善 5 參訓後，有助於解說技巧的增進 6 參訓後，有助於專業素養的提升 7 參訓後，對相關產業產生興趣 8 參訓後，有助於提升社區認同感

資料來源：本研究整理 表 3- 3 實際應用成效衡量變項

題號 衡量變項

1 參訓後，更加肯定解說服務的價值 2 參訓後，使您更願意接受新的挑戰 3 參訓後，更能應付不同的解說要求

4 參訓後，使您更願意參與促進地區再生之相關活動 5 參訓後，會再透過各種學習管道進修專業能力 6 參訓後，有能力可以考取其他相關證照

7 參訓後，使您更能發展個人潛能 8 參訓後，自我價值愈加提升

資料來源：本研究整理

第四節 分析方法

在量化資料結果分析方面，將回收之問卷先進行初步過濾與篩選有效之問卷，運 用 SPSS 12.0 統計軟體進行資料統計分析。本研究根據研究目需求，使用敘述性統計、

信度分析、t 檢定及變異數分析等統計分析方法進行資料分析，使用之方法詳述如下：

一、問卷調查資料分析方法

（一）敘述性統計

本研究利用敘述性統計分析方法將問卷資料之基本資料、課程滿意度、

個人學習成效及實際應用成效等，以帄均數、百分比、次數分配及標準差 等數據呈現，進而了解受訪學員之基本資料及變數分佈情況，並進行比較 分析。

（二）信度分析

利用Cronbach’s α 係數檢測問卷題目間的一致性及穩定性，「Cronbach’s α」係數之數值越大，代表各題目間的關聯性越大，一致性也越高。一般而 言，總量體表之信度應在 0.7 以上；各因素之內部一致性，則要高過 0.6 以 上（楊世瑩，2008），信度值在 0.6 以上，代表具有一致性及穩定性，在 0.8 以上則為高信度（林師模、陳苑欽，2006）。

（三）因素分析

本研究針對課程滿意度、個人學習成效及實際應用成效等三層次進行 因素分析，擷取各問項間之共同因素，利用主成份分析法及特徵值大於 0.9 為標準擷取因素（楊世瑩，2008），並為各因素進行命名與解釋。

（四）t 檢定

不同個人屬性在各層次訓練評估的差異性，以個人屬性為自變數，若 自變數為二種變項，則以獨立樣本 t 檢定分析，並根據研究結果進一步利用 LSD 多重比較法，以瞭解各群組間的差異情形。

（五）變異數分析

不同個人屬性在各層次訓練評估的差異性，以個人屬性為自變數，若 自變數為三種變項以上，則以單因子變異數分析進行差異性檢定。變異數 分析之 P 值數越小，代表顯著差異越明顯，並根據研究結果進一步利用 LSD 多重比較法，以瞭解各群組間的差異情形。

（六）相關分析

本研究將利用相關分析法對課程滿意度、個人學習成效及實際應用成 效三層次間之影響進行比較分析，研究結果數值為正者，代表彼此間有正 向相關，數值越高代表層次間之正相關性也越高（楊世瑩，2008）。

二、訪談資料分析方法

本研究在深度訪談之研究對象選取，是以全程參與之受訓學員為研究對象。受訪 學員之編號將以“受訪編號，時間”表示，例如“受訪學員 1，2011.04”，表示在 2011 年 4 月對受訪學員 1 進行深度訪談。

三、分析方法操作流程

第五節 研究限制

一、問卷數的限制

因時間、人力及地域的考量，僅針對「新竹縣 99 年度生態性海岸社區再生整合 計畫」中之海岸生態導覽人員培訓課程之受訓學員作為本研究之調查對象，報名培訓 課程之人數有 55 人，但真正全程參與之學員人數為 31 人，故為追求實際訓練之成效，

本研究問卷僅發放予全程參與之受訓學員共 31 份，回收問卷數為 30 份。

二、評估層次的限制

本研究採用 Kirkpatrick 四層次評估模式為評估架構，在第四層結果評估部分，由 本研究於文獻回顧中之訓練成效評估整理所得之結論可知，因其評估困難且受限制於 許多因素影響，評估結果較不易取得，且得出之結果備受爭議性，因此本研究僅針對 其中反應、學習、行為等三層次進行評估研究，