建議

本節根據研究結果，並參考相關文獻，提出下列建議，以供參考。

壹、強化學生溝通技巧

本研究發現，教師對國小學生同儕衝突的知覺，以溝通層面最為頻 繁，因此學校應該提供一個溝通衝突情境，模擬衝突的發生狀況以及熟練 衝突的因應策略。也可藉由公開場合，作相關事宜的宣導，讓學生了解因 溝通不良而產生衝突是一種常見的衝突類型。此外，可藉著一些聆聽課程 訓練、適度同理心反應的練習、肢體動作上的善意接納、以及說話技巧練 習等課程，讓學生與學生溝通的過程中學會瞭解彼此，學會從彼此的眼睛 看世界，如此一來必定能心平氣和的化解誤會甚至於衝突。

貳、學校規模不宜超過 48 班

本研究發現，學校規模在 25-48 班的老師，其在衝突類型為資源層面 的知覺，高於 61 班以上之教師。依國民教育法第二條第四款之規定:「國 民小學及國民中學之規劃,以不超過 48 班為原則…」，學校規模過大，每 一位學生所獲得的資源相對就減少，學生間就容易因爭取有限資源而發生 衝突。此外，教師在規模適中的環境中也比較能夠有效的掌握學生的互動 狀況，秉持預防勝於治療的信念，在衝突發生前就杜絕或減少衝突的發生 是較佳的方式。

叁、強化教師衝突因應策略的合作與學習

本研究發現，資深教師在處理學生衝突時較少採用權變因應策略，而 年資教淺的老師較常採用權變因應策略。每種因應策略都有其優缺點，端 看使用的時機與智慧。資深教師因為人生閱歷豐富、教學經驗多，故在處 理學生衝突事件時都會遵循自己的一套模式，這些都是初任教師及資淺教 師可吸取資深教師的地方，以減少摸索的時間。但其若能添加權變因應策 略，將會使其在處理學生衝突事件時有更多變與彈性的空間。

肆、男性教師可採用更多元的因應策略

本研究發現，男性教師在處理學生衝突時較常採用權威仲裁策略，但 研究中亦顯示，當學生衝突類型為「溝通」與「個人特質」時，一般教師 採用「權威仲裁」的因應策略有較低的相關甚至無關，亦表示當衝突發生 時，權威仲裁的因應策略算較不佳的處理策略，因為衝突既已產生，若不 提供溝通的平台來化解彼此的誤會，可能只會使學生的衝突更加擴大，傷 害與影響議會更深。藉由上述教師間的合作與學習，可以使教師在面對衝 突的問題中，採用最適當與有效的因應策略。

伍、對未來研究者之建議

本研究根據研究地區、研究對象、研究方法以及研究工具對後續研究 提出建議，茲說明如下：

一、研究地區方面

本研究是以臺中市國民小學為研究範圍，研究中顯示規模不同之學校 教師在對學生同儕衝突類型知覺情形與因應策略上均有所差異，因此建議 未來研究者可以針對其他地區，如：花東地區的國民小學進行相關研究，

並可就全國國民小學進行研究並加以比較，藉以瞭解全國的差異性及增加

研究資料的豐富性與完整性。

二、研究對象方面

本研究是以國民小學公立教師為調查對象，未來可擴展至不同階段之 教師，以瞭解不同階段之教師對於學生同儕衝突類型知覺情形與因應策略 之現況資料。其次，本研究僅以教師為調查對象，未來可以學生家長為調 查對象，以研究學生家長之知覺並可進一步的比較教師與學生家長知覺之 差異情形，期望能建立更廣泛的研究資料。

三、研究方法方面

本研究採取問卷調查法進行研究分析，因此僅能對所收集到的資料來 推論可能原因，難以具體的描繪教師對於學生同儕衝突類型知覺情形與因 應策略之表現，故未來研究可以採取其他研究方法，例如：訪談法、個案 研究、實地觀察等方法，以補齊不足之處，進而加強研究資料之深度。

四、研究工具方面

本研究以自編之「國小教師對學生同儕衝突知覺與因應策略之研究問 卷」作為研究工具，編製過程參考相關文獻與問卷而來，且經過信校度的 考驗，因此可供未來研究者採用本研究工具進行相關研究，亦可考慮不同 地區差異以及社會變遷等時空因素而加以修訂後使用。

參考文獻

壹、中文部分

王文科（2000）。教育研究法。台北：五南。

方宜靜（2006）。國小教師人格特質與師生衝突、學生人際衝突因應策略 之相關研究。國立台南大學教育學系輔導教學碩士班碩士論文，未出 版，台南。

江淑萍（1997）。國小一年級級任教師處理教學活動中非主題事件之研究。

國立台北師範學院初等教育研究所碩士論文，未出版，台北。

吳百祿 (1996)。組織理論與管理

。

吳宗立（1997）。國民中學組織衝突、外在壓力、行政決策與學校效能關 係之研究。國立政治大學教育學博士班博士論文，未出版，台北。

吳明隆（2005）。SPSS統計應用學習實務—問卷分析與應用統計。台北：

知城數位科技。

吳清山、李錫津、劉緬懷、莊貞銀、盧美貴(2001)。班級經營。台北：心 理。

吳麗雲（2001）。衝突情境中之師生互動。國立新竹師範學院幼兒教育研 究所碩士論文，未出版，新竹。

辛 蒂（2000）。孩子起衝突該如何是好？。當代幼教成長雜誌，8，48。

李英瑄（2003）。衝突情境中的幼兒社會互動研究。國立屏東師範學院國 民教育研究所碩士論文，未出版，屏東。

李露芳（2002）。教師特質與信念對師生衝突之知覺與因應的影響。國立 東華大學教育研究所碩士論文，未出版，花蓮。

林志清（2003）。台灣中部地區國民小學教師衝突及其管理策略之研究。

國立台中師範學院教育學系碩士班碩士論文，未出版，台中。

林亮吟（2004）。幼稚園教師處理幼兒人際衝突之研究。國立屏東師範學

院國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東。

林欽榮（2002）。人際關係與溝通。台北：揚智。

胡峻豪（1996）。國民小學校長之衝突管理策略及其成效。國立台北師範 學院國民教育研究所碩士論文，未出版，台北。

柯進雄（2004）。衝突理論與學校領導。台北：台聯。

帥韻儀（2002）。以問題解決為導向之衝突問題解決模式建立之研究。中 原大學企業管理研究所碩士論文，未出版，桃園。

涂燕玲（2002）。國民小學教師角色衝突之研究。屏東師範學院國民教育 研究所碩士論文，未出版，屏東。

秦夢群（1998）。教育行政。台北：五南

孫淑琴（1999）。學生依附關係、內在運作模式和同儕衝突處理策略之相 關研究。國立台灣師範大學心理與輔導研究所碩士論文，未出版，台 北。

校園暴力每天三件（2001，2月27日）。中時晚報，6版。

許寶源（1996）。國民小學教師角色衝突與學校認同關係之研究。國立台 灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，台北。

陳玉玲（1996）。談父母與青少年的人際衝突與解決策略。台灣省中等學 校輔導通訊，47，12-13。

陳玉珍（譯）（1995） Pro. Kathleen Burson 主講。幼兒環境中的衝突 處理。蒙特梭利雙月刊，1 ，22-24。

陳竹英（2003）。國小教師處理學生人際衝突之研究。國立屏東師範學院 國民教育研究所碩士論文，未出版，屏東。

陳志昇（2006）。衝突情境案例教學對國小高年級學童處理人際衝突事件 影響之研究。國立臺南大學教育學系課程與教學碩士班碩士論文，未 出版，台南。

陳玟甄（2004）中部地區國小教師知覺親師衝突原因及其因應策略之研

究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，台中。

陳淑琴（1995）。幼兒非社會性行為的成因與輔導策略探討。幼兒教育年 刊，8，135-150。

梁培勇（1988）。家有小霸王—談「非自衛性攻擊行為」。成長幼教季刊，

9，10-13。

張怡華（2005）。國中生親子衝突及因應策略之相關研究。國立政治大學 教育研究所碩士論文，未出版，台北。

張春興（1991）。現代心理學。台北：東華書局。

張春興（1996）。教育心理學─三化取向的理論與實踐。台北：東華。

張照璧（1999）。國小學生師生衝突知覺之研究。國立台北師範學院國民 教育研究所碩士論文，未出版，台北。

張德銳（1994）。教育行政研究。台北：五南。

張德銳（1995）。校園衝突事件處理與對策。教育資料與研究，14，53-57。

張麗珍（1999）。談教室管理—獻給初為人師。教育實習輔導季刊，4(4)，

55-56。

張鐸嚴（1985）。國民小學教師與行政人員間衝突管理之研究。國立台灣 師範大學教育研究所碩士論文，未出版，台北。

莊玲珠（2000）。國中生親子衝突來源及其處理策略之研究。國立台中師 範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，台中。

黃建衡（2004）。國民小學教師師生衝突經驗及化解歷程之研究。國立台 中師範學院諮商所碩士論文，未出版，台中。

黃順利（1999）。國小教師權威性格、自我效能信念、學生行為信念與體 罰態度及其行為之相關研究。台東師範學院教育研究所碩士論文，未 出版，台東。

黃德祥、李介至（2002）。青少年同儕衝突、因應策略及其相關因素之探 討。彰化師大輔導學報，23，163-195。

黃禪蟬（2006）。兒童圖畫書中同儕衝突之內容分析。國立台中教育大學 諮心所碩士論文，未出版，台中。

游淑雲（2005）。這個班級怎麼這麼多衝突—幼兒園同儕衝突情境的幼兒 次文化。國立新竹教育大學幼兒教育學系碩士班碩士論文，未出版，

新竹。

董又菁（2005）。國小高年級學童同儕衝突歷程之研究。國立台中教育大 學教育學系碩博士班碩士論文，未出版，台中。

趙居蓮（譯）（1998）。Ann L. Weber著。社會心理學。台北：桂冠。

蔡明若（1994）。國小人際衝突因應策略之研究。台北市立師範學院國民 教育研究所碩士論文，未出版，台北。

蔡淑遠（2005）。國小兒童於親子衝突情境中角色取替能力的發展及其相 關因素的探討。國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系碩士論文，未 出版，台北。

鄭美芳（1998）。人際衝突的發展過程與管理。學生輔導雙月刊，57 ，

鄭美芳（1998）。人際衝突的發展過程與管理。學生輔導雙月刊，57 ，