建議

第二節 建議

一、 對行政機關的建議

（一）應提升教師互相交流的管道

由研究結果得知，身心障礙班教師在工作價值觀上的「人際互動」層面得分最高，

工作倦怠量表上，以 「情緒耗竭」層面得分最高，兩者達低度負相關。在工作倦怠量 表上的「情緒耗竭」層面有 67 人感受到中高度的倦怠感，23 人感到高度倦怠感，兩者 所佔的比例是約有六成五左右，表示身心障礙班教師有一半以上的人，有極高的情緒耗 損。其次是在 「人情淡薄」層面上，有 50 人有中高度的工作倦怠感，有 16 人有高度 工作倦怠感，所占的比例約有四成七左右，約有一半左右的人感受到中高度的人際關係 滿意度不足，且在工作價值觀的得分方面，身心障礙班教師在 「人際互動」層面的得 分最高，也就是最重視與人互動的情形，因此，更易感到與人互動時的困難，因為特教 教師，在學校的互動人數有限，通常只限於同班的同事或者是學生的導師，互動也只限 於工作方面上的交流，其他的同事，很少有互動的機會。因此，在學校的環境上容易感 到孤立，相對的，與人互動不足，在工作上的情緒上，沒有疏通的管道，若在情緒上調 適不佳，就更不可能與人做適當的互動，兩者有互為因果的關係。所以，主管機關應為 身心障礙班教師提供一個能增加特教教師們一個能放鬆心情且能互相交流的管道，並增 加教師們的互動機會，以減少特教教師們身心上的負荷，如定期舉辦因應壓力與紓解倦 怠的相關研習課程、邀請專家演講、研討等靜態的研習活動來加強教師對於壓力與工作 倦怠的了解，並可藉著增加動態的研習活動，舉辦各類型休閒運動研習與聯誼比賽，增 加彼此的互動與了解的機會。

（二）減少身心障礙班教師的行政工作，使其專心於教學

由研究結果得知，女性身心障礙班教師感受工作倦怠感受度高於男性身心障礙班教 師，而年齡在「30 歲以下」的「啟智班」兼任行政工作的教師「情緒耗竭」感受最高。

根據研究顯示出，女性教師的工作倦怠感受高於男性教師，推估其原因可能是女性教師

要家庭與工作之間要兼顧，就身心而言皆出現較大負擔，因此更應該關心女性教師的工 作情況，可能是安置於啟智班的學生，障礙程度較嚴重，加上啟智班是屬於學校內較隔 離的工作環境，與外界互動的機會較少，加上繁重的行政工作，讓教師在教學與行政工 作之間，忙碌奔波。因此，學校行政單位應該減輕身心障礙班教師行政工作上的負擔，

提供充分的支持與輔導，給予以適當的精神支持或實質鼓勵，以降低教師工作倦怠的感 受程度。

二、對身心障礙班教師的建議

（一）重視特教新知增長，加強在職進修

由研究結果得知，在教師特教專業背景中，「特殊教育學分班」的身心障礙班教師 工作倦怠的感受高於「特殊教育研究所」與「特殊教育系」的身心障礙班教師。然而面 對教學所遇到的問題時，如果無法妥善解決，容易出現工作倦怠的現象。因此，在面對 特教新知不斷地推陳出新，尤其是新特殊教育課程綱要即將於 2014 全面施行，身心障 礙班教師應該秉持著學習的精神，不斷地汲取新的特教知識，才能解決教學中所遇到的 問題。

（二）面對困難時，要多向資深教師請教

由研究結果得知，身心障礙班教學年資以「 5 年以下」的教師工作倦怠感受程度最 高。教學年資較為資淺的年輕教師和新進教師經研究證實是工作倦怠的好發族群。本研 究結果亦發現，資淺的國小教師是比資深的國小教師更容易發生工作倦怠。因此，資淺 的國小教師在面臨工作的壓力與挫折時，應多向資深與富有經驗的教師請教，藉由資深 教師豐富的教學技巧與經驗傳承的學習，來減緩並降低年輕教師工作倦怠發生的機率和 頻率。

（三）學習因應壓力與工作倦怠的技巧並尋找支持管道

本研究結果顯示，屏東縣國小教師工作倦怠之現況是屬於中高度以上的程度，由其

他相關的研究以及調查結果中得知，現今的國小教師在面對新課程的快速改革變化時 期，大多數的國小教師是處於壓力情境之下。因此，研究者認為國小教師應時常檢視自 己在面對學生時的教學情緒和行為態度的變化，學習因應壓力和倦怠的技巧，且能夠與 同事保持良好的關係與互動，藉由同事彼此之間的分享與支持，適時的紓解教學工作的 壓力， 以免一時的情緒波動傷害學生或自己。

三、對未來研究的建議

（一）在研究對象方面

本研究以屏東縣之國民小學身心障礙班之教師為對象，探討並分析身心障礙班教師 對於工作價值觀與工作倦怠之情形。因此，其結果僅呈現屏東縣國民小學身心障礙班教 師的狀況，研究結果如欲推論至全台灣地區的國小教師稍嫌不足。在未來的研究上，宜 擴大研究範圍與研究對象。因此，建議後續的研究者可擴大研究調查的範圍以及對象，

如此，將可更加了解國小身心障礙班教師工作價值觀與工作倦怠的實際情況。

（二）在研究方法方面

本研究是採用問卷調查法，針對問卷取得的資料，進行量化分析的分析，以對於身 心障礙班教師的工作價值觀與工作倦怠進行探討，所得的資料為受試者對於問卷題目的 回應。在未來研究上，可採質性研究，經由深入訪談，可獲得教師對工作的真正看法及 感受，可獲得較深一層的了解。

（三）在研究內容方面

本研究以國小身心障礙班教師的工作價值觀與工作倦怠為變項，因針對身心障礙班 教師相關的研究為數不多，因此，對於身心障礙班教師工作情形的了解，未獲得全面性 的了解。因此，建議日後的研究可以針對身心障礙班教師的工作壓力、教學困境、進修 需求等變項方面進行研究。

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