身心障礙班教師工作倦怠現況分析

相同以 「未兼行政」組得分較高，但與蔡家瑗 （2006）、林靜芬(2011)、黃靖嵐(2011)、

張玉艷（2003）、賴其俊 （2003）研究結果不同。

表 4-14

身心障礙班教師對教師工作倦怠量表的整體感受各層面分析摘要表

層面 平均數 標準差 題數 單題平均 排序

情緒耗竭 18 . 27 3.52 5 3.65 1 人情淡薄 18.0 3.21 5 3.60 2 低成就感 15.88 2.83 5 3.17 3 全量表 52.25 7.98 15 3.48

從表4-14可知，國民小學身心障礙班教師工作倦怠的感受程度，全量表平均得分為 3.483分；各向度工作倦怠的平均得分在3.17至3.65之間，由高到低依序分別為「情緒耗 竭」、「人情淡薄」、「低成就感」。

就整體而言，國民小學身心障礙班教師工作倦怠的感受程度屬於中低程度。從工作 倦怠的三個向度來看，「精力枯竭」向度的工作倦怠感受最高，反應出身心障礙班教師 可能精力付出過多，而未能有效得到回復，所以出現情緒耗盡現象，不過從平均得分來 看，此方面工作倦怠亦屬於中高程度。而在「低成就感」向度的工作倦怠感受最低，可 能與整體受試者的服務對象有關，特殊兒童雖然學習上大多有不同程度的困難，但經老 師的教導，在學習上有進步，表示這項工作雖然不容易，但看到學生有些許的進步，老 師也有所成就。

二 工作倦怠各向度之分析

有關國民小學身心障礙班教師在工作倦怠量表中各向度內容之現況，如表4-15、

表4-16、表4-17所示：

表4-15

情緒耗竭向度之分析

題目內容 平均數 標準差 排序 1 我對特殊教育服務工作感到厭煩 3.61 .787 4 （續下頁）

表4-15（續）

2 我現在想請長假在家裡好好休息一陣子 3.77 .969 2

3 我每天都期待下班的鐘聲 3.36 .904 5

4 我對特殊教育服務工作現在已經出現無力感 3.68 .879 3 5 早上起床想到又必須面對一天的工作我就覺得提不起精

神

3.85 .819 1

從表4-15顯示，身心障礙班教師在「情緒耗竭」向度各題目所感受之工作倦怠程度，

其平均數介於3.85至3.36分之間。在題號 5「早上起床想到又必須面對一天的工作我就 覺得提不起精神。」的倦怠感受程度得分最高，可能因為身心障礙班教師的工作挑戰高，

而使得身心障礙班教師在這方面產生較大的倦怠感受。在題號 3「我每天都期待下班的 鐘聲。」的倦怠感受程度得分最低，顯示身心障礙班教師雖然在教學之中的挑戰高，但 一旦投入之後卻感到很有意義，且學生放學之後，反而有更充裕的時間做教學準備工作。

表4-16

人情淡薄向度之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

6 到學校面對例行工作我經常覺得情緒低落少了工作熱忱 3.80 .895 2 7 我覺得自己對待某些學生欠缺關愛的情感 3.86 .730 1

8 我現在對學生的教學與輔導愈來愈缺乏耐心

3.79 .739 3

9 某些學生的學習即使我再努力也不易有所進步

3.32 .959 5

10 某些學生的問題行為即使我再努力也不易有所改善 3.33 .938 4

從表 4-16 顯示，身心障礙班教師在「人情淡薄」向度各題目所感受之工作倦怠程 度，其平均數介於 3.86 至 3.32 分之間。在題號 7「我覺得自己對待某些學生欠缺關愛

情緒或家長的問題，而使得身心障礙班教師在這方面產生較大的倦怠感受。在題號 9「某 些學生的學習即使我再努力也不易有所進步。」的倦怠感受程度得分最低，顯示身心障 礙班教師雖然每天都需面臨挑戰，但仍能用心教導學生，能看得見學生的進步。

表4-17

低成就感向度之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

11 擔任教職時間愈久我與同事關係愈來愈侷限於少數人 3.56 .996 2 12 對於特教學生的學習成效及行為發展我感到滿意

反向題

2.75 .855 4

13 對於增進特教學生獨立生活能力我獲得很大的成就感 反向題

2.65 .909 5

14 在處理學生行為及情緒問題上我覺得心有餘力不足 3.25 .820 3 15 目前特教工作環境不佳讓我對特殊教育灰心只想等待

退休

3.67 1.042 1

從表 4-17 顯示，身心障礙班教師在「低成就感」向度各題目所感受之工作倦怠程 度，其平均數介於 3.67 至 2.65 分之間。在題號 15「目前特教工作環境不佳讓我對特殊 教育灰心只想等待退休。」的倦怠感受程度得分最高，可能因為目前的工作環境不佳，

特教新課綱即將全面施行使得身心障礙班教師在這方面產生較大的倦怠感受。在題號 13「對於增進特教學生獨立生活能力我獲得很大的成就感。」的倦怠感受程度得分最低，

顯示身心障礙班學生的進步情形較不顯著，但仍認為自己能增加學生的能力，並協助其 使能獨立生活有較佳的感受。

二、 身心障礙班教師工作倦怠的現況

表4-18

身心障礙班教師工作倦怠層面人數分配表

工作價值觀 低度 中低度 中度 中高度 高度

情緒耗竭 2 10 36 67 23

人情淡薄 5 20 47 50 16

低成就感 14 50 57 10 7

合計 21 80 140 127 46

全量表 6 30 59 38 4

分量表得分與全量表得分情形。在「情緒耗竭」向度上，低度倦怠感受的有 2 人，中 低度倦怠感受的有 10 人，中度倦怠感受的有 36 人，中高度倦怠感受的有 67 人，而 高度倦怠感受的有 23 人。在「人情淡薄」向度上，低度倦怠感受的有 5 人，中低度 倦怠感受的有 20 人，中度倦怠感受的有 47 人，中高度倦怠感受的有 50 人，而高度 倦怠感受的有 16 人。在「低成就感」向度上，低度倦怠感受的有 14 人，中低度倦怠 感受的有 50 人，中度倦怠感受的有 57 人，中高度倦怠感受的有 10 人，而高度倦怠 感受的有 7 人。在「全量表」的得分上，低度倦怠感受的有 6 人，中低度倦怠感受的 有 30 人，中度倦怠感受的有 59 人，中高度倦怠感受的有 38 人，而高度倦怠感受的 有 4 人。

整體而言，在工作倦怠的三個向度與全量表得分上，低度工作倦怠感受與中低度工 作倦怠感受的身心障礙班教師，約佔整體的一成左右，屬於工作倦怠感受較低的一群；

而中度工作倦怠感受約佔整體的四成，是屬於需要加以關注的。而中高度工作倦怠感受 與高度工作倦怠感受的身心障礙班教師約有三成左右，是屬於亟需要關注的。就整體而 言，約有七成的屏東縣國小身心障礙班教師有中度以上的工作倦怠，顯示屏東縣國小身 心障礙班教師工作倦怠的情形嚴重，急需相關單位的關注。