不同背景變項在工作倦怠量表上的比較分析

第四節 不同背景變項在工作倦怠量表上的比較分析

本節以平均數與標準差來分析不同背景變項不同背景變項在教師工作倦怠量表的 分量表及全量表得分的差異情形，以回答待答問題四。本研究之不同背景變項分別為性 別、年齡、現在婚姻狀況、特教班教學年資、特教專業背景、任教班級類型及擔任職務 七項。

一、身心障礙班教師性別變項在工作倦怠差異比較

就性別變項而言，屏東縣縣國民小學身心障礙班教師工作倦怠之情形，如表 4-19所示：

表 4-19

身心障礙班教師性別變項在工作倦怠之分析

工作倦怠層面 性別 人數 平均數 標準差

情緒耗竭 女

男 94

43 18.34

18.02 3.567 3.467

人情淡薄 女

男 94

43 18.36

17.53 3.083 3.480

低成就感 女

男 94

43 15.96

15.77 2.598 3.330

全量表 女

男 94

43 52.66

51.33 7.641 8.790

從表4-19的分析結果發現，在三個層面「情緒耗竭」、「人情淡薄」及「低成就感」

上，女性身心障礙班教師感受到工作倦怠的情形皆高於男性身心障礙班教師，由其是在 在「人情淡薄」層面上，女性身心障礙班教師感受工作倦怠的情形高於男性身心障礙班 教師最為明顯，此研究結果與張克銘(2008)、劉秀鳳（2009）相同，而與廖本盛(2002)、

林素月（2005）的研究結果不同。

表4-25（續）

低成就感 1.未兼行政工作

2.兼行政工作 110

28 15.73

16.46 2.977 2.151

全量表 1.未兼行政工作

2.兼行政工作 110

28 51.92

53.54 51.92 53.54

從表4-26的分析結果發現，在三個層面上「情緒耗竭」、「人情淡薄」、「低成就 感」及「整體工作倦怠」，兼任行政工作的身心障礙班教師感受工作倦怠程度皆高於未 兼任行政工作的身心障礙班教師。此結果與林素月（2005）、劉秀鳳（2009）相同，以

「兼行政工作」教師工作倦怠感較高，但此結果與廖本盛(2002)、 吳宗達(2004)、張克 銘(2008)之研究結果不同，以「未兼行政工作」的教師工作倦怠感較高。

第五節 身心障礙班教師工作價值觀與工作倦怠之相關分 析

本節在進一步分析國民小學身心障礙班教師工作價值觀與覺知工作倦怠的三個向 度及整體工作倦怠之間的關係，採用皮爾遜積差相關方法來檢視彼此間的關聯性，並據 以回答待答問題四。教師工作價值觀四個向度與工作倦怠三個分向度及整體工作倦怠之 間的關係情形，如表4-28 所示。由表 4-28 可見教師工作價值觀與工作倦怠全量表之間 的相關係數為 –．081，未達顯著差異水準，表示整體工作價值觀與整體工作倦怠未達 顯著相關。如下表4-26：

表4-26

身心障礙班教師工作價值觀與工作倦怠量表得分相關摘要表 工作倦怠 工作價值觀

情緒耗竭 人情淡薄 低成就感 全量表

成就聲望 -.137 -.095 -.045 -.115 成長發展 -.059 -.010 .009 -.027

（續下頁）

表4-27（續）

人際互動 -.213^* -.083 -.021 -.135 安全福利 -.102 .000 .072 -.019 全量表 -.144 -.051 .007 -.081

*p<.05

由上表得知，身心障礙班教師工作價值觀四個層面中的「人際互動」與工作倦怠量 表三個層面中的「情緒耗竭」有相關，雖然只是低度負相關，但也表示教師在「人際互 動」上的得分愈高，則在工作倦怠上的「情緒耗竭」感受就愈低，顯示國小身心障礙班 教師最注重「人際互動」層面的感受，而在「人際互動」上結果，會影響到身心障礙班 教師在「情緒耗竭」上感受。因此，若能提升身心障礙班教師的互相交流的機會，相對 的也會減輕身心障礙班教師對於工作倦怠的感受。

第五章 結論與建議

本研究在瞭解國民小學身心障礙班教師工作價值觀與工作倦怠的狀況，並進一步探 討工作價值觀與工作倦怠之關係。研究者首先進行相關文獻的探討與理論的資料蒐集，

加以分析探討，以作為本研究的基礎。在實徵性研究方面，本研究以屏東縣國民小學身 心障礙班教師為研究對象，使用「國民小學身心障礙班教師工作價值觀與工作倦怠調查 表」做為研究工具，進行問卷調查。 本章就研究的結果分析與討論，整理出主要發現，

再參考相關文獻歸納做成結論，並依照結論提出建議。

第一節 結論

本節依據第四章研究之分析與討論，歸納出以下得結論：

一、 屏東縣國民小學身心障礙班教師工作價值觀認同相當良好

本研究發現國小身心障礙班教師具有中高度以上的工作價值觀，在「全量表」的得 分上，有高度工作價值觀者有77人，中高度工作價值觀者有55 人，中度工作價值觀者 有1人。整體而言，在工作價值觀的四個向度得分上，高度與中高度工作價值觀身心障 礙班教師，約佔整體的七成左右，屬於具有高度工作信念的。中度工作價值觀佔整體的 兩成五左右，是屬於工作信念是中等的。「全量表」得分上高度與中高度工作價值觀身 心障礙班教師占九成以上，是屬於具有高度工作信念的。

二、屏東縣國民小學身心障礙班教師工作價值觀以「人際互動」層面得分 最高、「成長發展」層面得分最低

工作價值觀各層面來看，以「人際互動」層面得分最高，顯示身心障礙班教師最注

重工作關係的維持，其次是「安全福利」、「成就聲望」、及「成長發展」，本研究發 現目前教師在工作職場上最注重與人之間的關係，可能是因為身心障礙班的編制通常是 一般有兩位教師，在教學時需互相了解與合作，因此與同事之間的關係經營，格外顯得 重要。其次是，由於教師一職的所得穩定，相較於其他工作較無業績壓力，工作也具有 較高的保障，再次是老師對於教師一職是否能帶來聲譽與自我的發展較不重視，可能是 教師上下層的流動性不高，而且教師需經常參與研習活動及提升專業知能，因此這方面 的需求不高。

三、屏東縣國民小學身心障礙班教師具有中高度的工作倦怠感

本研究發現，國小身心障礙班教師具有高度工作倦怠感受，在工作倦怠的三個向度 與全量表得分上，低度工作倦怠感受與中低度工作倦怠感受的身心障礙班教師，約佔整 體的一成左右，屬於工作倦怠感受較低的一群；而中度工作倦怠感受約佔整體的四成，

是屬於需要加以關注的。而中高度工作倦怠感受與高度工作倦怠感受的身心障礙班教師 約有三成左右，是屬於亟需要關注的。就整體而言，約有七成的屏東縣國小身心障礙班 教師有中度以上的工作倦怠。

四、屏東縣國民小學身心障礙班教師工作倦怠感中以「情緒耗竭」層面得 分最高、「低成就感」層面得分最低

身心障礙班教師工作倦怠以「情緒耗竭」 層面的倦怠感最高，其次是「人情淡薄」，

而以「低成就感」 層面最低。顯示身心障礙班教師教學時在情緒上的耗損是最大的，

可能是因為身心障礙班的學童，每個學習狀態不同，老師需花費較多的心力在了解及處 理學生的問題，以期能對其生活或學業上有所幫助，亦有可能身心障礙班教師，需要花 較多的時間與家長或學生導師及與學校行政上做溝通與協調，才導致有此狀況發生。在

「低成就感」層面而言，學生大部分都有學習或情緒上的問題，但這方面的感受得分較 低，表示老師在教學時，可以感受到學生的進步，所以有此現象。

五、教師不同背景變項在工作價值觀上有差異

在背景變項中，女性身心障礙班教師的工作價值觀得分高於男性資源班教師；年齡 以「30 歲以下」的教師工作價值觀得分最高；教學年資以「5 年以下」的教師工作價 值觀得分最高；特教專業背景部分以「特殊學系」的教師工作價值觀得分最高；未婚教 師得分較高；任教「其他」 班級的身心障礙班價值觀得分最高；而沒有兼任行政工作 的身心障礙班教師價值觀得分高於有兼任行政工作的教師。

六、教師不同背景變項在工作倦怠上有差異

在背景變項中，女性身心障礙班教師的工作倦怠感受程度高於男性資源班教師；年 齡以「30 歲下」的教師工作倦怠感受程度最高；身心障礙班教學年資以「 5 年以下」

的教師工作倦怠感受程度最高；特教專業背景部分以「特殊教育學分班」的教師工作倦 怠感受程度最高；未婚身心障礙班教師工作倦怠感受高於已婚教師；任教於「啟智班」

的身心障礙班教師估作倦怠感受最高； 而兼任行政工作的身心障礙班教師工作倦怠感 受程度高於有未兼任行政工作的身心障礙班教師。

五 、屏東縣國民小學身心障礙班教師在「人際互動」與「情緒耗竭」兩個 層面達到低度負相關

身心障礙班教師在工作價值觀的「人際互動」層面與工作倦怠「情緒耗竭」層面達 到低度負相關，表示教師在「人際互動」層面上的得分愈高，則在「情緒耗竭」層面上 的感受就愈低。

第二節 建議

一、 對行政機關的建議

（一）應提升教師互相交流的管道

由研究結果得知，身心障礙班教師在工作價值觀上的「人際互動」層面得分最高，

工作倦怠量表上，以 「情緒耗竭」層面得分最高，兩者達低度負相關。在工作倦怠量 表上的「情緒耗竭」層面有 67 人感受到中高度的倦怠感，23 人感到高度倦怠感，兩者 所佔的比例是約有六成五左右，表示身心障礙班教師有一半以上的人，有極高的情緒耗 損。其次是在 「人情淡薄」層面上，有 50 人有中高度的工作倦怠感，有 16 人有高度 工作倦怠感，所占的比例約有四成七左右，約有一半左右的人感受到中高度的人際關係 滿意度不足，且在工作價值觀的得分方面，身心障礙班教師在 「人際互動」層面的得 分最高，也就是最重視與人互動的情形，因此，更易感到與人互動時的困難，因為特教 教師，在學校的互動人數有限，通常只限於同班的同事或者是學生的導師，互動也只限 於工作方面上的交流，其他的同事，很少有互動的機會。因此，在學校的環境上容易感 到孤立，相對的，與人互動不足，在工作上的情緒上，沒有疏通的管道，若在情緒上調 適不佳，就更不可能與人做適當的互動，兩者有互為因果的關係。所以，主管機關應為 身心障礙班教師提供一個能增加特教教師們一個能放鬆心情且能互相交流的管道，並增 加教師們的互動機會，以減少特教教師們身心上的負荷，如定期舉辦因應壓力與紓解倦 怠的相關研習課程、邀請專家演講、研討等靜態的研習活動來加強教師對於壓力與工作 倦怠的了解，並可藉著增加動態的研習活動，舉辦各類型休閒運動研習與聯誼比賽，增 加彼此的互動與了解的機會。

（二）減少身心障礙班教師的行政工作，使其專心於教學

（二）減少身心障礙班教師的行政工作，使其專心於教學