第五章 結論與建議
第二節 建議
本節分二部分。一是為前述結論作建議；一是為對後續研究作建議。
一、對本研究之建議
依上述之結論，可見本研究發展建立的 CORPS 應用策略作為，並經過證實，
確實為有效可為。本研究建議約略敘述如下：
(一) 深植組織使命，共創組織新未來
組織的使命從制訂，到形成共識，進而至說明及宣達，都只是起始點，如何 在組織運作中，讓組織的成員負有使命感，才能竭盡其能，達成任務。這樣的使 命深植，才能致組織運作有效率，使命才有了意義，組織的發展才有希望，組織 的願景、組織目標才有機會可以達到。
(二) 總務主任善盡組織「經營者」角色
總務主任在總務處中，應該是「經營者」的角色，因為它暗示了對一個領域 的責任心。總務主任領導了整個總務處，他的作為掌握了全處，也決定了組織的 成效。故組織要怎麼去超越階級，使成為責任與理解的結合，總務主任扮演很重 要的角色。
(三) 運用科技與資訊將資料存檔，確保組織運作流程穩定
組織中，各項文件資料，除書面紀錄外，都可能轉成 e 化儲存使用，儘可能 地 e 化成檔，除了便於知識管理外，在組織的成員有變動時，甚至於主管職務 更動時，組織的運作及流程也不會因此有任何差別。
(四) 強化組織學習、形成行政專業文化
行政人員身為學校重要支柱，本應該培養主動求知的精神，為了因應組織管 理風潮，要怎麼將教育訓練與職務方面的研習，來提昇到主動求知與拓展知識，
才是組織學習的進步，也才是行政走向專業化的開始。
(五) 鼓勵嘗試創新服務，再現組織生機
組織中，有秩序的運作流程，希望能提供相當品質的服務，但有時候的小小 創意，會讓使命服務有嶄新的一面，也會有意想不到的驚奇與喜悅，故組織中要 多激發創意，並嘗試創新，服務對象到將會感受到組織的用心，進而體會到組織 展現的充沛活力，更是組織發展的證明。
(六) 真誠用心的溝通與人際互動
在追求效率與提高服務品質的組織任務中，其實，最重要的是「人」，在組
織運作中，「人」的角色好像只是在執行任務，但是，整個服務的過程，最重要 的其實是人和人之間的溝通與互動。所以不但要在組織中給予成員感覺有溫暖的 組織氣氛，對成員的真誠關懷也會是成員熱忱與使命感的來源，如果能這麼做，
有品質的服務就於焉產生了。
二、對後續研究之建議
本研究雖然力求嚴謹完整，然而仍有不足或尚待深入探究之處，以下就對後 續研究之建議，包括：
(一) 本研究是以自我工作檢核表與相關對象對總務處工作檢核表為主，
封閉式的問題居多，未來可多為開放問題，期望透過意見的表達，
能更加對相關問題去做探討，進而解決問題。
(二) 本研究之績效評估面向之指標主要以研究者參考文獻而沿用之，未來 可在許多面向，例如在相關對象對總務處工作檢核表中，對「總務處 資源有逐年增加趨勢」及「我會提供資源協助總務處」方面的指標上 修改成較切實之問項，讓問卷對象對真實情況更確切了解。
(三) 本研究僅就幸福國小總務處作探討，因此，本研究建議 CORPS 模式的 應用策略應該擴大運用於學校的其他行政組織，來驗證其適切性。
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