第五章 結論與建議
第二節 建議
本研究依據高雄市立美術館展場志工之現況調查及研究結果，提出 以下之建議，以提供相關單位及未來研究者參考：
一、對社教機構相關單位之建議
（一）持續加強社教機構志工的認同與支持
本研究現況顯示，高雄市立美術館展場志工對於「自我成就需求」
面向之認知程度高，並認同自我成就需求得到滿足其參與動機則增強。
且其在「工作滿足」方面都呈現在當志工過程中，如工作得到滿足其自 我效能就擁有相當高的正當性。而相關行政人員若能多與志工維持緊密 之關係，並傾聽志工們的心聲與期望，必有強力的後盾支援。
（二）在做工作之分派時，可以依照其自我效能作為工作之安排
本研究結果顯示，高雄市立美術館展場志工之不同職業在參與動機 和自我效能上非常明顯，家庭主婦的參與高於軍公教者，因為志工是義 務工作者，因此他們必須由工作中之自我成就取得最大滿足，針對志工 管理而言，志工也是需要成本，如要志工能有更大的產能及效能，則志 工的工作安排就需適得其所。行政單位若能藉由面試時加入自我效能檢 測 時所得 資料 的了解， 依此做 教育 訓練課程 之依歸 ，待 志工進入 展場 時，因適合其特質所以必能順利進入狀況，減少磨合期。
（三）社教機構掌握志工之背景，給予志工個人本身建立終身學習的 習慣，以便開起更寬廣的視野
本研究結果顯示，志工之自我成就動機強，在引進志工力量時，應 主動了解志工的成長需求，盡力提供協助。所以在安排志工系列培訓課 程時，可以依照志工服務項目、需求、工作內容、工作感受等做規劃，
或鼓勵志工們可自行規劃進修課程，符合自我成長的需求，甚至可聘學 有專精、專長的志工來擔任課程講師，經驗傳承。雙方能雙向溝通、互 動，以此達到自主學習富有彈性之課程進修，於此，不但可增強志工的 參與動機，也能就此認識更多志同道合的夥伴，志工還能把理論與實務 互相做結合，增進個人自我成長知能，更能有效的把學習到之心得做回 饋。
（四）社服機構應重視志工服務、自我成長的建立及對工作的投入、
可適時增加服務內容及與人群互動的機會
依據研究結果顯示，高雄市立美術館展場志工參與動機以自我成長 需求為主，而獲得之工作滿足也最為明顯，因此若能加強自我成長與工 作滿足非常重要，在擔任展場志工的過程中，需要有良好的人際互動，
可彈性調整志工之服務項目，活化志工間的流動來建立各服務展場的經 驗交流，體驗不同的工作環境而建立信心，除了能不造成各組間不必要 的嫌隙，也能藉此認識更多的工作夥伴，增加志工們的生活體驗而滿足 其心理需求，相信有助於志工服務的發展。
二、對未來研究方向之建議
（一）本研究主要是以量化問卷調查研究為主，雖然我們能夠簡便的 獲得量化的統計資料，但也可能受到填答者其認知觀點與填答意願之影 響，因而造成許多現象或是事實沒辦法從問卷中完整地呈現出來，因此 建議未來在研究方法上可以試著加入質性的研究，深入了解展場志工的 想法及感受，並輔以訪談等方式進行，以此佐證量化研究的不足，如此 則更加能瞭解影響的主要因素。
（二）學生志工參與有關社服方面的機率可說是無，碰到的都是為了 時數而來的學生。未來可以學生做為研究對象，進行相關探討，暸解學 生 從事社 服工 作 時 ， 會 遇到哪 些阻 礙及問題 ，以利 於在 推廣 社服 工作 時，能有所改善之方針。
（三）本研究礙於時間、人力等因素，僅探討高雄市立美術館展場志 工，建議未來在研究對象上可擴大到相關社教機構、志工團體行政相關 人員，了解其對展場志工之看法，深入了解，期能從更多層面來瞭解影 響展場志工之參與動機和自我效能影響的因素。
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