研究工具

本研究經參考相關之文獻整理分析，針對研究目的及所欲探討之變 項，予以適當的增減和修訂而成「高雄市立美術館展場志工參與動機與 自我效能問卷」為研究工具，本節內容共分為六部分，第一部分為量表 編製；第二部分為內容效度；第三部分為項目分析；第四部分為因素分 析；第五部分為信度分析；第六部分為基本資料調查表編製，茲說明如 下：

一、量表編製

（一）參與動機量表

本研究之「參與動機量表」以 Beard and Ragheb (1983) 的休閒參與 動機量表，並參考國內研究蔣政剛（2007），何美珍（2008），黃景耀

（2009），逢文彬（2010）及林正祥（2011）應用此量表之研究的參與 動機量表來做測量參考編製而成（如表 3-1），分為「知識技能動機」、

「自我成長與發展動機」、「社會需求與責任動機」及「機構特質動機」

等四個構面共計 31 題。計分方式採 Likert Scale 五點計分量表，受試者

根據實際感受的同意程度填答，從「非常同意」、「同意」、「沒有意

構

構

二、內容效度

本研究之「高雄市立美術館展場志工參與動機與自我效能問卷」，

經指導教授修改完成初稿，再由三位專家學者修正審視（如表 3-3），

編製為預試問卷。問卷共分為三部分，第一部分為參與動機量表，第二 部分為自我效能量表，第三部分為個人基本資料。

表 3-4

內容效度專家名單

姓名 職稱 學術專長

A 教授 休閒、運動管理、運動行銷 B 副教授 觀光、休閒管理

C 副教授 運動管理學、運動行銷學、人力資源管理、運動領導

三、項目分析

本研究預試問卷利用 spss for windows 19.0 統計套裝軟體進行項目 分析，採用極端組檢定，各取總量表總分高與低的各 27％進行獨立樣 本 t 檢定以了解各題項的決斷值（critical ratio，簡寫為 CR，即為 t 值）；

t 值愈大，代表高、低分組在該題的得分差異愈大，亦即該題愈具有鑑 別度，選題的依據為 t 值須達顯著水準；並進行相關分析，求得各題項 與總分之相關係數，相關值達.4 且達顯著水準之題項予以保留。

（一）參與動機量表

本量表項目分析結果如表 3-4 所示，除了第 30 題相關係數小於.4 予 以刪除，其餘題項經獨立樣本 t 檢定以後，CR 值均達顯著水準，相關係 數也全部大於.4 且達顯著水準，所以其餘題項予以保留。

表 3-5

題目 CR 值 相關

題目 CR 值 相關

四、因素分析

因 素 分 析的 目的 ， 主要 在 求 得量 表的 建 構效 度 ， 在進 行因 素 分析 前，必需以 KMO 與 Bartlett 檢定，檢測量表是否符合可進行因素分 析 的 條 件 ， KMO 即 是 Kaiser-Meyer-Olkin 的 取 樣 適 合 性 量 數 ， 當 KMO 值越大時，表示變項間的共同因素越多，越適合進行因素分析。

吳明隆（2011）指出 KMO 指標值大於.80，表示題項變數間適合進行因 素 分 析 （ 如 表 3-6） 。 接 著 進 行 探 索 性 因 素 分 析 ， 採 用 主 成 份 分 析 法 (Principal Component Analysis) ，經直接斜交轉軸法，萃取因子個數，

捨去鑑定值在.45 以下之題目（吳明隆，2011）。

表 3-7

KMO 指標值判斷準則

KMO 統計量值 判別說明 因素分析適切性

.90 以上 極適合進行因素分析 極佳的 .80 以上 適合進行因素分析 良好的 .70 以上 尚可進行因素分析 適中的 .60 以上 勉強可進行因素分析 普通的 .50 以上 不適合進行因素分析 欠佳的 .50 以下 非常不適合進行因素分析 無法接受的 資料來源：引自吳明隆（2007）。SPSS 操作與應用：問卷統計分析實 務，頁 299。臺北市：五南。

（一）參與動機量表

本量表經項目分析刪除第 30 題以後，接著進行因素分析。經過分 析以後，KMO 值為.89，變項適合進行因素分析，並且從 Bartlett’s 球形 檢定顯著性是 .00，代表母群體的相關矩陣有共同的因素存在，所以適 合進行因素分析。

展場志工參與動機量表經過因素分析後，結果如表 3-7 所示。分析 結果的累積解釋變異量值 56.47％，顯示萃取出來的因素可以接受。分

析以後共萃取四個因素構面，與原先研究者所編製的層面不同。因此，

（2）社會性需求：a12、a13、a26、a31。共四題，其解釋變異量為 7.85 ％。

題號及內容 因素 1 因素 2 因素 3 因素 4

題號及內容 因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 a04.擔 任志 工是 因喜歡 高雄市 立美

術館的環境

.56 特徵值 10.93 2.36 2.09 1.57 解釋變異量％ 36.43 7.85 6.97 5.22 累積解釋變異量％ 36.43 44.28 51.25 56.47 KMO：.89

（二）自我效能量表

本量表經項目分析保留全部題項以後，接著進行因素分析。經過分 析以後，KMO 值為.92，變項適合進行因素分析，並且從 Bartlett’s 球形 檢定顯著性是 .00，代表母群體的相關矩陣有共同的因素存在，所以適 合進行因素分析。

展場志工自我效能量表第一次因素分析後，其中一因素僅包含 b01 的題項，所以刪除 b01 做第二次因素分析得到如表 3-8 所示。最後分析 結果的累積解釋變異量 57.97％，顯示萃取出來的因素可以接受。分析 以後共萃取三個因素構面，與原先研究者所編製的層面不同。因此，分 析後的因素考慮它所包含的變相而給予重新命名，因素分析後的命名分 別為:

（ 1） 工 作 滿 足 ： b13、 b16、 b18、 b19、 b20、 b21、 b23、 b24、 b25、

b26、 b27、 b28、 b29、 b30、b31、b32、 b33、b34、共 十八題，其解釋變異量為 49.14％。

（2）達成性：b02、b04、b05、b06、b07、b08、b09、b10、b11、b12、

b14、b15、共十二題，其解釋變異量為 4.81％。

（3）壓力知覺：b03、b17、b22、共三題，其解釋變異量為 4.02％。

表 3-9

題號及內容 因素 1 因素2 因素3 b08.若 我感覺 志工工作 困難， 我會努 力嘗

試 .77

b05.志工工作遭遇失敗，我會努力突破 .77 b12.我 認為我 有能力持 續處理 觀眾問 題，

而不感到疲勞 .77

b11.我不會拖延未完成的志工工作 .76 b06.我 會緩和 自己焦慮 的情緒 ，繼續 思考

如何協助觀眾的問題 .76

b09.我 不會擔 心自己能 力不足 無法掌 握觀

眾投訴過程中所隱藏的危機 .76

b15.我 有處理 挫折狀況 的能力 ，不會 受到

不愉快經驗的影響 .75

b07.我會持續投注心力在志工工作 .74 b04. 我 會 堅 持 做 完 志 工 工 作 裡 的 每 一 件

事，不管我喜不喜歡 .73

b14.我 能克服 志工工作 中，我 所不擅 長的

工作 .71

b02.當 志工工 作須靜下 來工作 時，我 可以

做到 .58

b22.我 可以輕 易的處理 棘手的 觀眾問 題個

案 .72

b17.若 志工的 工作出現 突發事 件，我 可以

處理 .65

b03.與 觀眾紛 爭的過程 中，我 不會想 要趕

快結束離開 .51

特徵值 16.22 1.59 1.33

解釋變異量％ 49.14 4.81 4.02 累積解釋變異量％ 49.14 53.95 57.97

五、信度分析

因素分析完以後，要繼續進行分析的是展場志工參與動機量表各個 層面和總量表的信度考驗。以 Cronbachα 內部一致性來衡量所測驗的內 容有否趨於一致性及穩定性。吳明隆（2011）提出 Cronbachα 係數如果 在 0.70 以上，則信度屬於佳（信度高）可以接受（如表 3-9）。

表 3-10

Cronbach α 係數可信度高低參考標準表

Cronbachα 係數 層面或構念 整個量表 α 係數<0.50 不理想 非常不理想 0.50≦α 係數<0.60 可以接受 不理想 0.60≦α 係數<0.70 尚佳 勉強接受 0.70≦α 係數<0.80 佳(信度高) 可以接受 0.80≦α 係數<0.90 理想(信度很高) 佳(信度高) 係數 0.90≧.90 非常理想

(信度非常好)

非常理想

(甚佳，信度很高) 資料來源:吳明隆（2011）。

SPSS 統計應用學習實務:問卷分析與應用

（一）參與動機量表

本量表的信度分析如表 3-10 所示，結果得知總量表與各分量表的 Cronbachα 係數都大於.70，屬於信度佳，因此本量表具有良好之信度。

表 3-11

高雄市立美術館展場志工參與動機量表信度分析摘要表

構面因素 原量表題目之編號 Cronbachα 係數 自我成就需求 a9、a10、a14、a15、a17、a18、a19、

a20、a21、a22、a24、a25、a27、a28、

a29

.93

社會性需求 a12、a13、a26、a31 .73 機構特質 a6、a8、a16、a23 .75 心理需求 a1、a2、a3、a4、a5、a7、a11 .81

總量表 共 30 題 .93

（二）自我效能量表

本量表的信度分析如表 3-11 所示，結果得知除了壓力知覺構面的 Cronbachα 係數為.65，為尚佳以外，總量表與其他分量表的 Cronbachα 係數都大於.90，屬於非常理想，因此本量表具有良好之信度。

表 3-12

高雄市立美術館展場志工自我效能量表信度分析摘要表

構面因素 原量表題目之編號 Cronbachα 係數 工作滿足

b13、 b16、 b18、b19、 b20、 b21、

b23、 b24、 b25、b26、 b27、 b28、

b29、b30、b31、b32、b33、b34

.95

達成性 b02、 b04、 b05、b06、 b07、 b08、

b09、b10、b11、b12、b14、 b15 .93 壓力知覺 b03、b17、b22 .65

總量表 共 33 題 .97

六、基本資料調查表編製

1.展場志工性別：1.男生；2.女生。

2.年齡：1. 40 歲以下；2.41-50 歲；3.51 歲。

3.婚姻狀況：1.未婚；2.已婚；3.其他。

4.職業：1.退休人士； 2.家庭主婦； 3.服務業 ；4.軍公教人員； 5.其 他。

5.教育程度：1.研究所(以上)；2.大學(專)；3.高中職；4.國(初)中、

小。

6.服務年資 ： 1.一年 (含 )以下； 2.三 ~五 年； 3.五 ~七 年； 4.七 年 (含 ) 以上；

7.是否擔任過其他志工：1.是；2.否