後悔理論與相關研究

一、後悔的定義與相關研究

後悔是指個人在決策後，假想他當初選擇不同選項，其結果會更佳而產生的負面情緒(Van Dijk &

Zeelenberg, 2005)。更明白地說，後悔是以認知為基礎的情緒(Zeelenberg & Pieters, 2007)。Gilovich 與 Medvec(1995)指出已選擇事件、放棄事件是誘發後悔情境的重要元素，因為後悔是個人經由反事 實比較而產生。即個人於進行決策後，在心理模擬當初做不同決策可能獲得的結果，並將這些沒發 生的事實與自己實際所選擇的結果進行比較(Olson, Buhrmann, & Roese, 2000)，且知覺已選擇選項反 而較差而引發的情緒(張心馨等人，2013)。

而除了反事實比較以外，自我責任亦是影響後悔產生的重要前提(Zeelenberg & Pieters, 2007)。當 個人認為所獲得的負向結果，可藉由當初改變決策行為而避免時(如選擇另一選項)，會知覺對結果有 較高的自我責任，進而產生較強的後悔感受(Zeelenberg et al., 1998a)。例如，進行決策時，當個人為 決策者而非任由電腦隨機決定時，獲得負向結果會顯著感受到較多的自我責任和後悔；反之，若知

覺結果非自己所能控制時，則感到較少的責任和較多的失望(Giorgetta et al., 2013)。隨著對負向結果 自我責任感知的差異，聚焦反事實的內容會有所不同，當個體知覺自我責任較高時，不僅傾向感到 後悔，且會產生行為聚焦的反事實思考(behavior-focused counterfactual thought)，即期望自己當初做 出不同的行為或選擇；相對的，知覺自我責任較低時，不僅感到較多失望，且會產生情境聚焦的反 事實思考(situation-focused counterfactual thought)，即期望當初是另一情境狀態發生(Zeelenberg et al., 1998a)。可見雖然後悔與失望情緒相似，均因決策結果未達期望而感到不滿意且皆會產生反事實思考，

但只有個人歸因的行為聚焦反事實思考與後悔有關。其中，後悔者對重新選擇放棄選項的渴望又比 失望者更為強烈(Chua, Gonzalez, Taylor, Welsh, & Liberzon, 2009; Gao et al., 2014)，且愈傾向容易感 到後悔的人，對當初所做決定愈會感到不滿意(Bubic, 2014)。實證研究指出，在經歷後悔事件的情況 下，個人常伴隨著自我責難感受、生氣情緒、思考更多自己做的錯誤，以及想要消除或修正事件等 反應(Zeelenberg et al., 1998b ; Chua et al., 2009; Breugelmans, Zeelenberg, Gilovich, Huang, & Shani, 2014)，且與一般痛苦、抑鬱和焦慮喚起有正向關聯(Roese et al., 2009)。這些負向的認知與感受，也 促使個人對已選擇選項產生負面反應，例如當個人後悔愈多，對已選擇選項的滿意度愈低(張心馨等 人，2013；Liao et al., 2016)、轉換選項意圖愈高(Tsiros & Mittal, 2000; Zeelenberg & Pieters, 1999)，且 隨後任務的績效表現與持續力亦較差(Gao et al., 2014)。

綜上所述，選課決策與後悔因應是大學生普遍的校園經驗，有鑑於選課後悔感受，可能會引發 動機干擾，不僅降低個人對已選擇課程的正向反應，且因轉換決策的意圖而無法專心學習。為了避 免高等教育資源的浪費與個人生涯的阻礙，本研究將後悔誘發情境，設定為在已選擇課程進行期間，

個人得知當初決定放棄的課程較優，且選課決策為自己所能控制的情況，進而激發個人認為當初應 該選另一門課程，而感到後悔。期望能仔細了解大學生選課後悔經驗，以及後續的情緒應對策略。

二、後悔發展的相關研究

有關後悔的發展，過去文獻顯示後悔能力始於 7 歲(Burns, Riggs, & Beck, 2012; O’Connor, McCormack, & Feeney, 2012; Van Duijvenvoorde, Huizenga, & Jansen, 2014)，個體在後悔誘發情境中，

開始感覺負向情緒，並認為負向情緒是因為對放棄選項的渴望未能達成，且漸能以反事實語言去解 釋為何情緒變得負面(O’Connor et al., 2012)。然而，儘管兒童早期即有能力經驗後悔，但之後在整個

兒童期和青春期後悔仍會持續發展(Van Duijvenvoorde et al., 2014)。Van Duijvenvoorde 等人(2014)以 簡單決策為背景脈絡探究後悔歷程，結果顯示在後悔誘發情境下，青少年(11-13 歲)和大學生不同於 年齡較小兒童有多元的個別差異反應，其主要呈現兩種特定反應型態：一是變得更不快樂，二是沒 有任何改變，其中，青少年樣本中四成受試者傾向前者，六成受試者傾向後者；大學生樣本則有六 成受試者傾向前者，四成受試者傾向後者。再者，Habib 等人(2013)與 Habib 等人(2012)亦指出大學 生在其設定的後悔誘發情境下，能顯著感覺負向情緒，亦會期望改變當初的決定，且相較於青少年 和兒童，其後悔程度更為強烈，可見大學生相對於較小年齡者在後悔誘發情境中，後悔反應較易被 誘發，且更能穩定一致的展現出負向情緒，以及渴望改變當時自己導致之較差結果的行為聚焦的反 事實思考之後悔反應，值得相關單位重視及提供適切的協助。

三、後悔的測量

有關後悔測量，一個常被使用的形式是以直接詢問「個人有多後悔?」的單一問題進行衡量(Van Dijk & Zeelenberg, 2005; Inbar, Botti, & Hanko, 2011; Zeelenberg & Pieters, 2004; Sagi & Friedland, 2007)。然而 Marcatto 與 Ferrante(2008)研究顯示，比起直接詢問「個人有多後悔?」、「個人有多失 望?」，依據導致失望、後悔情緒的認知前提：「行為/情境聚焦的反事實思考」以及「內/外歸因」，

更能精準評估到個人實際體驗的情緒為後悔，還是失望，可見使用後悔文獻發展出來的指標間接測 量後悔，會比直接語言更能客觀準確測量。再者，Buchanan 等人(2016)發展的後悔元素量表，包含 認知元素和情緒元素兩分量表，相似於 Marcatto 與 Ferrante(2008)後悔與失望量表涵蓋的兩個因素：

「情緒種類：自我責任和反事實思考」和「情感反應強度」，顯示能有效區分後悔與其他負面情緒。

因此本研究為了使測量可區辨於其他情緒的後悔構念，選擇參考 Buchanan 等人(2016)編製的後悔元 素量表、Marcatto 與 Ferrante(2008)編製的失望與後悔量表的後悔指標，以及 Zeelenberg 等人(1998b) 比較後悔和失望差異，指出後悔顯著較高的相關反應，包含更多自責感受、思考更多自己犯下的錯 誤、想要消除事件、修正錯誤、期望獲得第二次機會等行為聚焦的反事實思考現象，再依據本研究 情境，改編成本研究的後悔量表。